Experiencia y comunicación con el huésped
Conserje digital
Un conserje digital da a los huéspedes acceso digital a información, recomendaciones o solicitudes de servicio. Puede ser una guía, un servicio de mensajería o un asistente; el término no implica automáticamente que pueda hacer reservas ni actuar por su cuenta.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Los huéspedes encuentran sugerencias de restaurantes de la zona y usan el canal de contacto indicado para pedir al equipo que les organice un taxi.
