Experiencia y comunicación con el huésped
Notificación de incidencias
La notificación de incidencias ofrece a los huéspedes una forma de avisar al anfitrión de un problema. Un buen proceso recoge suficientes detalles para actuar, envía el aviso a la persona adecuada y explica cómo conseguir ayuda urgente.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un huésped avisa de que una lámpara de la mesilla no funciona e indica en qué habitación está para que el equipo pueda cambiarla.
