Experiencia y comunicación con el huésped
Base de conocimientos del alojamiento
La base de conocimientos del alojamiento es el conjunto actualizado de instrucciones, políticas e información local que usa un equipo para atender a los huéspedes. Puede alimentar una guía o un asistente para huéspedes, con un responsable claro de mantener al día los datos de cada alojamiento.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un equipo actualiza las instrucciones de aparcamiento en su fuente compartida después de que el edificio cambie la ruta de acceso.
