Precios e ingresos
Upselling
En el alquiler vacacional, el upselling suele referirse a ofrecer mejoras o extras opcionales de pago que complementan una estancia. En sentido estricto, vender un producto adicional es venta cruzada (cross-selling), mientras que una mejora es upselling; ambas pueden generar ingresos complementarios.
Por qué es importante
Los extras relevantes dan más opciones a los huéspedes y pueden sumar ingresos a una estancia. Lo útil es partir de una necesidad del huésped que puedas cubrir de forma fiable, no de una larga lista de ofertas difíciles de cumplir.
Cómo ponerlo en práctica
Elige unos pocos extras, describe exactamente qué recibe el huésped y explica cuándo está disponible cada uno. Confirma quién se encarga del pedido y cómo recibe el huésped la aprobación o los detalles de entrega.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un anfitrión ofrece un check-out tardío aprobado o una cesta de bienvenida opcional, con el precio y los detalles de entrega bien claros.
Error habitual
Mantén las compras opcionales separadas de lo esencial que ya incluye la reserva. Un precio poco claro o un extra no disponible pueden generar más frustración que valor, así que la disponibilidad y la entrega importan tanto como la propia oferta.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre upselling y cross-selling?
El upselling suele mejorar una compra ya existente; el cross-selling añade otro producto o servicio. Los anfitriones suelen usar «upselling» para referirse tanto a las mejoras como a los extras opcionales de la estancia.
¿Qué extras debería ofrecer primero un anfitrión?
Empieza por lo que ya te piden y puedes ofrecer de forma constante. Una llegada anticipada, una salida más tarde o un servicio adicional pueden ser útiles, pero la elección adecuada depende del alojamiento y de sus huéspedes.
Cómo encaja Touch Stay
La Tienda de Touch Stay permite a los huéspedes consultar y pedir extras desde su guía. Indica en cada oferta el precio, la disponibilidad y los detalles de entrega con claridad.
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