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Conecta al instante con tus huéspedes desde el Centro de mensajes

Mantén todas las conversaciones organizadas y ofrece respuestas rápidas y personales que encantarán a tus huéspedes.

Envía y recibe SMS al instante desde tu panel, con notificaciones push en el navegador para no perderte ningún mensaje de tus huéspedes.

Las respuestas automáticas de ausencia garantizan que los huéspedes reciban una respuesta rápida y profesional cuando no estés disponible, para que mantengas un gran servicio las 24 horas. 

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Tus palabras, o las nuestras

Inserta fácilmente las plantillas profesionales de Touch Stay en tu flujo de mensajes de Memo o crea tu propio mensaje. Usa los códigos cortos para añadir datos y personalizar tus mensajes con el nombre del huésped, el alojamiento y mucho más.

Nuestras plantillas cubren los momentos clave en los que tus huéspedes pueden querer o necesitar noticias tuyas, además de otros momentos útiles. Si acabas de empezar como anfitrión y no sabes qué mensajes enviar, no te preocupes: ¡lo tenemos todo previsto!

Más sobre el flujo de comunicación

También puedes enviar mensajes internos

Memo est multifuncional. También puedes usarlo para comunicarte con tu equipo. Por ejemplo, puedes configurarlo para avisar al equipo de limpieza cuando un huésped sale o llega. Con tantas opciones y usos flexibles, ¡demasiados para enumerarlos aquí!, cuéntanos dónde falla tu comunicación o flujo de trabajo y te ayudaremos a mejorarlo con Memo.

Configuración sencilla

Con unos sencillos pasos, podrás enviar mensajes a tus huéspedes directamente desde Touch Stay.

  • Solicita acceso
    Contacta con Touch Stay para activar el Centro de mensajes en tu cuenta.

  • Registra tu número de SMS (opcional)
    Si quieres enviar y recibir SMS, completa una breve solicitud para obtener tu número de SMS exclusivo. Esta función está disponible actualmente para usuarios de Estados Unidos.

  • Crea o personaliza plantillas de mensajes
    Elige una de nuestras plantillas sugeridas o crea mensajes personalizados para email o SMS. Personalízalos con códigos de campo para incluir automáticamente nombres de huéspedes, enlaces a guías y datos de la estancia.

  • Programa tus mensajes
    Decide cuándo se enviará cada mensaje: antes de la llegada, durante la estancia o después de la salida. El Centro de mensajes se encargará automáticamente.

  • Empieza a enviar mensajes
    Tras la configuración, todos los mensajes de huéspedes aparecerán en la pestaña Centro de mensajes > Conversaciones.

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Comunicación sencilla y personalizada desde el primer momento

Disfruta de interacciones fluidas con tus huéspedes desde que activas el Centro de mensajes.

  • Contacto directo y sencillo: los huéspedes pueden responder a tus mensajes sin aplicaciones ni cuentas especiales.

  • Todos los mensajes en un solo lugar: organiza todos tus emails y SMS en el panel.

  • Notificaciones push: recibe notificaciones instantáneas en el navegador cuando haya mensajes nuevos para responder rápido.

  • Programación automática: programa mensajes para que se envíen antes, durante o después de una estancia.

  • Códigos de campo y enlaces profundos: personaliza los mensajes con contenido dinámico y enlaces a secciones concretas de tu guía.

  • Comunicación permanente: usa respuestas automáticas para responder al instante cuando no estés disponible.

  • Coherencia profesional: personaliza los nombres de remitente y las direcciones de respuesta para adaptarlos a tu marca.

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Preguntas frecuentes

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