Pregunta en el momento justo
Las ventanas emergentes aparecen después de interacciones positivas o antes del check-out, cuando la experiencia está fresca y la valoración es más alta.
Plataforma · Reseñas y opiniones
Más reseñas de 5 estrellas, más reservas.
Convierte las buenas experiencias de tus huéspedes en más reseñas de 5 estrellas. Las ventanas emergentes inteligentes de reseñas piden su opinión en el momento perfecto y recogen comentarios privados para ayudarte a mejorar cada estancia.
El círculo de crecimiento
De la guía a las reservas directas.
Las reseñas de 5 estrellas no se consiguen en el check-out. Son el resultado de una mejor experiencia de principio a fin.
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Guía
Los huéspedes tienen todo lo que necesitan
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Mejor estancia
Menos frustraciones, una experiencia más fluida
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Mejores opiniones
Los huéspedes contentos valoran; las quejas llegan en privado
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Más reseñas
Las valoraciones públicas suben en Google y en las OTA
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Más reservas directas
Confianza que convierte a tu próximo huésped
«Touch Stay nos ha ayudado a reducir los emails y las llamadas, y nos deja más tiempo para el trabajo que importa. El aumento de reseñas también nos ha traído más reservas»
Cómo funcionan las ventanas de reseñas
Diseñado para conseguir más reseñas.
Cada solicitud de reseña está pensada para maximizar las respuestas y proteger tu reputación. Esto es lo que pasa entre bastidores.
Público o privado
Las valoraciones altas llevan a los huéspedes directamente a tu página pública de reseñas. Las más bajas se convierten en opiniones privadas, para que puedas solucionarlo antes.
Con tu marca y tus reglas
Pon tu propio enlace de reseñas, edita el mensaje y elige exactamente cuándo aparece la ventana. Funciona sin problemas en cualquier dispositivo.
Sigue cada respuesta
Valoraciones, reseñas públicas frente a opiniones privadas y tendencias de sentimiento, todo en el Panel de datos. Sin pasos extra.
Míralo en marcha
Mira cómo funciona la ventana de reseñas
Dos minutos para ver cómo los anfitriones consiguen reseñas de 5 estrellas en piloto automático. ¿La quieres adaptada a tus alojamientos? Te la enseñamos en directo.
Ventanas inteligentes
La petición adecuada, en el momento justo
El mejor momento para preguntar es cuando la experiencia aún está fresca. Las ventanas emergentes inteligentes de reseñas aparecen después de momentos positivos o justo antes del check-out, cuando es más probable que los huéspedes respondan.
- Totalmente automatizado, sin seguimientos manuales
- Se siente parte de la estancia, no una interrupción
- Funciona en cualquier dispositivo, sin app que instalar
Público o privado
Las 5 estrellas, en público. Los problemas, para ti.
Los huéspedes contentos van directamente a tu página pública de reseñas. Las valoraciones más bajas abren en su lugar un formulario de opinión privada, para que puedas resolver los problemas y mejorar la experiencia antes de que se vayan.
- Dirige las ventanas a Google, Tripadvisor o cualquier página de reseñas
- Las valoraciones bajas se convierten en opiniones privadas, para que respondas tú primero
- Resuelve problemas y mejora la estancia antes del check-out
Seguimiento de opiniones
Descubre lo que piensan de verdad los huéspedes
Sin pasos extra ni exportaciones. Todo, desde las reseñas públicas y las opiniones privadas hasta el sentimiento de los huéspedes, se mide en un solo panel, junto al resto de la analítica de tu guía.
- Valoración media del alojamiento y número de reseñas
- Reseñas públicas y opiniones privadas, lado a lado
- Tendencias del sentimiento de los huéspedes a lo largo del tiempo
La fórmula de las 5 estrellas
Todo lo que necesitas para ganarte estancias de 5 estrellas.
Las reseñas de 5 estrellas no se crean en el check-out. Se ganan durante toda la estancia. Cada parte de Touch Stay ayuda a que los huéspedes tengan una experiencia más fluida y memorable, así que pedir una reseña se convierte en el último paso, no en el único.
Guías digitales
Los huéspedes tienen todo lo que necesitan
Datos del check-in, wifi, instrucciones de la casa y recomendaciones locales, todo en una guía fácil de consultar.
El resultado
Menos preguntas. Menos frustraciones.
Chatbot con IA
Respuestas al instante, de día o de noche
24/7, en cualquier idioma, directamente desde el contenido de tu guía.
El resultado
Menos esperas. Huéspedes más contentos.
Mensajes programados
La información adecuada, antes de que pregunten
Emails y SMS automáticos en cada etapa de la estancia.
El resultado
Mejor comunicación.
Extras y complementos
Ofrece extras que los huéspedes de verdad quieren
Ofrece entrada anticipada, salida tardía y otros extras útiles en el momento justo, sin trabajo administrativo extra.
El resultado
Mejores experiencias. Mejores reseñas.
Ventana de reseñas
Pide reseñas en el momento justo
Las ventanas inteligentes captan a los huéspedes contentos en el momento perfecto y los llevan a tu página pública de reseñas.
El resultado
Más reseñas públicas.
Opiniones de huéspedes
Convierte las quejas en opiniones privadas
Los huéspedes cuya experiencia no ha sido perfecta pueden enviarte su opinión directamente, para que actúes antes de que se convierta en una reseña pública.
El resultado
Soluciona problemas. Mejora cada estancia.
Gestión de huéspedes
Haz que cada huésped se sienta recordado
Los perfiles de huéspedes te ayudan a personalizar futuras estancias y a recibir a la gente como si fueran habituales.
El resultado
Estancias más personales. Más motivos para volver.
Reseñas de huéspedes
¿El resultado? Huéspedes más contentos y más reseñas de 5 estrellas.
Reseñas reales que dejaron huéspedes de anfitriones de Touch Stay, y todas mencionan la guía.
Sobre más reservas directas
«¡Un sitio maravilloso para alojarse! El anfitrión es estupendo y nos compartió una guía detallada con todo lo que necesitábamos. Sin duda volveré cuando tenga ocasión».
Sobre los ingresos por ventas adicionales
«El apartamento fue la base perfecta y acogedora a la que volver tras un día entero explorando. Ingrid y su equipo fueron muy amables y serviciales, nos dieron indicaciones detalladas e información local antes de llegar y respondieron rapidísimo a cualquier pregunta».
Sobre la experiencia del huésped
«¡Un apartamento precioso y una ubicación perfecta! A 15 minutos del aeropuerto en autobús y a 5 del centro. Ingrid también nos dio una guía muy detallada con recomendaciones de excursiones y de comida».
Precios
Precios que crecen con tu negocio.
Empieza gratis y mejora tu plan cuando crezcas. Sin costes ocultos ni permanencia; cancela cuando quieras.
Free
Pruébalo. Sin tarjeta de crédito y sin fecha de fin de prueba.
€0 /mes, para siempre
- Guías ilimitadas
- 20 visitas de huéspedes / guía / mes
- 1 plaza de usuario
- 5 % de comisión en la Tienda
- Soporte autogestionado
- Traducción automática a más de 30 idiomas
Los límites se reinician cada mes por guía. Pasa a Starter para eliminarlos.
Cómo funciona
Empieza en tres pasos.
Sin código ni instalaciones. Actívala, añade tu enlace de reseñas y la ventana hace el resto.
Activa la función
Ve a tu panel y activa la ventana emergente «Deja una reseña» en cualquier guía.
Añade tu página de reseñas
Pega el enlace a tus reseñas de Google, Tripadvisor o cualquier página pública de reseñas a la que quieras que vayan los huéspedes.
Personaliza y publica
Elige el momento, edita el mensaje y deja que todas las estancias futuras sigan el mismo flujo automáticamente.
Crea tu guía GRATIS
Gratis para siempre • Guías ilimitadas • Sin tarjeta
Ayuda
¿Te queda alguna duda?
La ventana de opinión aparece en momentos clave de la estancia del huésped, por ejemplo después de una interacción positiva con la guía o 24 horas antes del check-out. Este momento ayuda a captar impresiones genuinas y maximiza la tasa de respuesta.
Ventanas automatizadas para valoraciones de huéspedes, redirección inteligente a páginas de reseñas públicas o formularios privados, ajustes personalizables y un panel con todos los datos.
Sí. Dirige la ventana a Google, Tripadvisor o cualquier página pública de reseñas, edita el mensaje y elige qué datos pide el formulario de opinión privada.
No. La ventana funciona dentro de tu guía digital, así que va en cualquier dispositivo sin app ni código.
Las valoraciones, las reseñas públicas y las opiniones privadas aparecen en el Panel de datos. Las opiniones privadas te llegan directamente, para que puedas responder y solucionar los problemas antes del check-out.
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