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Mete en los zapatos de tus invitados: sueñas con tus próximas vacaciones. Ahorras. Buscas el alojamiento perfecto.
Y entonces, eureka: lo has encontrado, tu hogar lejos de casa. En un mundo digital, las vacaciones se ponen en marcha con un solo clic.
¿Pero qué pasa «después del clic»?
Índice
Una guía de viaje a medida te diferencia
Con una guía de viaje, ofreces a tus invitados no solo un sitio al que llamar casa, sino un mapa hacia una experiencia de verdad memorable, al alcance de la mano. (En el caso de una guía digital como Touch Stay, «al alcance de la mano» es literal. Nuestro logo es una huella dactilar por algo.)
Se acabaron los mapas de viaje incómodos y los folletos gordos. Estamos en la era de las búsquedas online, los asistentes digitales, los blogs de viaje y el contenido visual fácil de encontrar y consultar. Ahí entra tu guía de viaje digital.
Hablemos de tendencias de viaje
En Touch Stay servimos a varios verticales estupendos del sector del viaje.
Entre ellos, sin limitarnos a:
- Cámpings y áreas de caravanas
- Hoteles boutique
- Bed & Breakfasts
- Limpieza y cambios
- Glamping
- Marketing de destino
Vamos a desglosar los datos más relevantes de cada uno de estos verticales.
Camping y caravanas
De aquí a 2027, se espera que el mercado de camping y caravanas alcance los 92.100 millones de dólares. With más de 7000 búsquedas mensuales en Google de «vacaciones baratas», los gestores de cámpings y parques de caravanas pueden estar tranquilos: las escapadas asequibles seguirán en la cabeza de sus invitados.
Entremos un momento en algunos de los grandes temas del camping y las caravanas en 2023.
Nuevos destinos
En el último número de su Outdoor Almanac, el 37% de los campistas de Campspot dijo que estaba dispuesto a viajar cualquier distancia en un road trip si tenía tiempo. Aunque queden cada vez menos rincones por descubrir para campistas, caravanistas (y viajeros en general), los invitados se desvían para buscar destinos nuevos donde estar y dormir.
Interés renovado por las actividades al aire libre
Con más renta disponible, más invitados pueden alquilar caravanas o pagar tasas de cámping. Mezclado con las ganas de explorar sitios nuevos y la preocupación por el impacto ambiental del avión, cada vez más invitados consideran destinos más cerca de casa, y eso hace aún más atractivos los viajes de camping o caravana y las aventuras al aire libre que van con ellos.
Hoteles boutique
Aunque sigue en modo recuperación, el sector de la hospitalidad, incluidos los hoteles boutique, va de cine, con tarifas medias diarias un 17% por encima de los niveles de 2019 a octubre de 2022. Explora más tendencias de viaje de 2023 en el espacio boutique, abajo.
Presencia del propietario
La huella de los dueños de hotel boutique en su propiedad importa más que nunca. Diferenciarte de las grandes cadenas va de meter vida y personalidad en tu hotel boutique.
Como dueño de un hotel boutique, tu propia experiencia se traduce en una gran experiencia para el invitado. De un paquete de tours impecable a cenas privadas y maridaje, incorporar tus pasiones y vivencias en tu hotel boutiquepuede inyectar tu personalidad y ampliar tu presencia.
Trabajo ético
Implantar tecnología para liberar al equipo y que se centre en tareas que piden inteligencia humana será un foco en 2023. Eso significa incorporar software y herramientas como módulos de housekeeping en la nube para ayudar a que el equipo cumpla y termine las tareas.
También se pondrá énfasis en la salud y el bienestar del personal, y en su seguridad, como evitar el burnout frente a la carga de trabajo.
Bed & Breakfasts
Aunque la esencia de los B&B pequeños de toda la vida se mantiene, los dueños de bed and breakfast de todas partes saldrán ganando si siguen las tendencias de su nicho. Veamos algunas de las tendencias de 2023 que vienen.
Presencia online
Los invitados que ya se alojaron y las recomendaciones de amigos y familia son un tesoro, pero los B&B tendrán que cuidar una presencia online para atraer a invitados nuevos, destacar la propiedad y mostrar sus suites.
Una web de reserva directa de primer nivel, una presencia activa en redes y optimizar ambas para SEO serán clave para gestores y dueños de bed and breakfast en 2025. Muchos invitados también usan VPNs al viajar para proteger la conexión, esta reseña de Surfshark vpn recoge opiniones útiles de usuarios reales.
Construye un elemento online cada vez, para no perder el foco y producir contenido de calidad.
Viajeros en solitario
Cada vez más gente hará su primer, tercer o décimo viaje en solitario. Así, el número de invitados solo para anfitriones de B&B seguirá subiendo. Los viajeros en solitario, en concreto, buscan oportunidades y alojamiento distintos, y tu B&B puede darlo.
Detalles como comedores comunes con color y espacios compartidos cómodos para relajarse después de un día de explorar son solo algunas formas de cubrir la demanda de viaje en solitario y alinearte con este público que no para de crecer.
Limpieza y cambios
Sea cual sea tu vertical, los métodos de limpieza y cambio también verán tendencias nuevas en 2023. El énfasis estará en incorporar tecnologías nuevas de limpieza junto a la sostenibilidad, una tendencia que se ve no solo en limpieza y cambios, sino en todo el mercado del viaje.
Sostenibilidad
El tema siempre urgente del cambio climático sigue impactando no solo al sector del viaje en conjunto, sino a cómo creamos experiencias ganadoras y hacemos negocio, incluidas las iniciativas de limpieza y los cambios.
Cada vez más invitados mirarán cómo priorizan la sostenibilidad los distintos tipos de alojamiento, incluidos amenities y productos de limpieza eco, además de métodos sostenibles de ahorro de agua y eficiencia energética.
Tecnología
Parecido al trabajo ético en las tendencias de hotel boutique que verás en 2023, la tecnología puede potenciar las tareas de housekeeping, limpieza y cambio. El contenido digital en forma de guía digital puede dar a tu equipo de limpieza instrucciones valiosas y directas.
Incluir fotos, o incluso vídeos interactivos, ayuda al incorporar personal o empresas de limpieza nuevas. Así el equipo se mantiene alineado al hacer el cambio de tus propiedades y compartir objetivos comunes.
Glamping
Para dueños y gestores de glamping, un lujo más alto y más visitantes Gen Z y millennials serán tendencias a vigilar en 2023.
Un lujo más alto
Aunque un glamping suele traer ya un nivel de lujo, en 2023 los invitados de glamping esperarán más de los dueños.
Cosas como baños en suite y suelo radiante pueden valorarse para cubrir la demanda de un tramo de lujo más alto. Con más lujo también puedes cobrar una tarifa nocturna más alta y reinvertir más en el negocio.
Bienestar
Entrar en el turismo de bienestar como glamping es una decisión de tendencia y lucrativa para dueños de todas partes. Se espera que el sector del turismo de bienestar alcance 1,3 billones de dólares en 2025 , y eso es mucha gente viajando para cubrir sus necesidades de bienestar.
Valora incluir saunas privadas o bañeras de inmersión en cada unidad. O sal de tu cultura o país en busca de inspiración para prácticas de bienestar distintas. Piensa en tradiciones populares como el «shinrin-yoku» japonés o «baño de bosque», o la terapia de contraste frío-calor de inspiración escandinava. Mira cómo incorporar estos elementos a la experiencia de bienestar que das a tus glampers.
Marketing de destino
Como organización de marketing de destino (DMO), a lo mejor sigues produciendo folletos impresos que promocionan lo cercano, con la esperanza de que un turista coja uno en la oficina de turismo. Da a tus organizaciones financiadas por socios algo de lo que emocionarse con estas tendencias de marketing de destino en 2023.
Microinfluencers
¿Necesitas una mano para promocionar tu DMO o las marcas de viaje de tu región? ¡Apóyate en el poder de los microinfluencers!
Los microinfluencers suelen tener entre 10.000 y 100.000 seguidores, pero un engagement más alto con tu comunidad. Es especialmente clave dado que el 37% de los consumidores confía más en influencers de redes que en las marcas.
Pueden impulsar de verdad las iniciativas de tu DMO, además de las marcas de viaje de la región. Los microinfluencers también salen más baratos que los grandes, y a menudo publican y promocionan a cambio de alojamiento gratis o códigos de descuento.
Contenido impulsado por el usuario
Desde agosto de 2022, Google ha lanzado varias actualizaciones nuevas con el objetivo de mejorar los resultados de búsqueda, alinear la intención de búsqueda y la experiencia de usuario.
Las DMO tendrán que pensar cómo sacar más partido a sus plataformas online para ganar alcance con contenido más inteligente en 2023. Para empezar, crea contenido que coincida con la intención de búsqueda, para contentar a los algoritmos. También, mejora tu web con tecnología y herramientas personalizadas que diferencien tu destino de otros de la región, y ofrezcan una experiencia rica.
Da un paso más con contenido impulsado por el invitado en forma de guía de viaje digital a medida. Un libro de bienvenida digital combina información accesible y rica en tecnología con una mirada personal e íntima a tu destino, de la mano de alguien que conoce la región de verdad (o sea, tú).
Personaliza la experiencia del invitado
La experiencia de vacaciones empieza en la búsqueda de la propiedad y solo acaba en el check-out. Los invitados de hoy quieren sentir que su viaje es único y a su medida, de principio a fin. «Personaliza o desaparece», nos sale decir.
Por ejemplo, los invitados que viajan con perro buscarán pubs y parques pet-friendly, y quizá unos extras en la propiedad (snacks, una cama para el perro, juguetes, un aspirador de mano para no sentir «culpa de pelo»).
Eso es una estancia personalizada, y hace que los invitados sientan que han encontrado su sitio.
Con una guía de viaje informativa, pensada para el invitado, puedes estar en cada paso del viaje personalizado: después de reservar, antes de llegar, durante la estancia y después de irse. Una estancia de alto contacto deja huella. Los invitados te confiaron sus vacaciones, y tú cumpliste.
¿El resultado? Lo que busca todo profesional de la hospitalidad… invitados que repiten y referidos.
Empecemos
Con un libro de bienvenida digital y una guía de viaje personalizada como Touch Stay, das a tus invitados acceso 24/7 a una guía de viaje fácil de leer, en un solo sitio, incluso sin conexión.
Conoces tu mercado, así que crea contenido personalizado y habla a tus invitados uno a uno. Los nómadas digitales necesitan cafés y WiFi. Los millennials quieren tours de cervecerías y aventura. Las familias jóvenes necesitan canguro y planes para niños. Ya me entiendes.
Inspira a tus invitados con tu conocimiento local, llévalos a rincones fuera de la ruta, comparte la cultura local, tus restaurantes favoritos y planes divertidos, y dales todas las razones para volver una y otra vez.
Es una oportunidad de compartir tu destino, generar ingresos extra con venta adicional de eventos y atracciones, y adelantarte. Así te conviertes en referente de tu mercado.
A un clic
Con Touch Stay, todo tu contenido vive en un solo sitio online para compartirlo con tus invitados y ayudarles a vivir como un local.
Comparte tus trucos de insider, da información práctica y mantenlo accesible online y offline en todos los dispositivos. Incluso puedes imprimir una versión PDF, encuadernarla y dejarla en la propiedad para los invitados que aún no están listos para lo digital.
Todo lo que tus invitados necesitarán saber antes y durante la estancia. Y todo a un clic de distancia!
#HazFelicesATusInvitados
