El plan de Chez Damdam para estancias memorables con Touch Stay

There’s absolutely no comparison between a digital guidebook and a paper welcome book. I added pictures, partners’ website links, 3D floorplans, all my local recommendations on a map...Very few competitors use it or a similar service, so my guests regularly tell me how practical and innovative this service is. Probably half of my guests say so, without me asking.

- Damien Bernard, Chez Damdam

¿Quieres una comunicación fluida y más satisfacción de los huéspedes en tu alojamiento vacacional? Touch Stay es la solución que ayuda a Chez Damdam a diferenciarse, para que cada huésped se sienta informado y bien recibido desde el momento de la reserva.

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Casas vacacionales grandes, expectativas altas—Chez Damdam ofrece un servicio fluido

Chez Damdam gestiona cuatro casas de alquiler amplias y con un diseño cuidado en Normandía y París. Con grupos de 12 o más huéspedes y un nivel premium de servicios —juegos arcade, acceso a la playa y espacios para trabajar—, hay mucho que gestionar y aún más que comunicar.

Touch Stay permite a Damien sustituir los libretos de bienvenida caducados y los mensajes interminables por guías digitales elegantes e interactivas, que mejoran la experiencia del huésped y reducen el trabajo manual.

Ahora los huéspedes pueden consultar los detalles de la propiedad, explorar consejos locales y prepararse para la estancia, todo desde una app pensada para el móvil.

Los retos antes de Touch Stay eran:

Libretas de bienvenida en papel: Los huéspedes dependían de documentos impresos de 10 páginas — a menudo desfasados o poco higiénicos.
Comunicación dispersa: Los correos y SMS de antes de la llegada creaban fricción para anfitrión y huésped.
Actualizaciones manuales: Cada pequeño cambio exigía imprimir materiales nuevos en todas las casas.
Poca visibilidad sobre el huésped: Damien no veía cómo (o si) los huéspedes consultaban su información.

Funciones que más valora Chez Damdam

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Experiencia mobile-first: huéspedes de todas las edades usan el móvil. Touch Stay hace fácil acceder a todo lo que necesitan.
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Riqueza visual: con imágenes, mapas e incluso planos 3D, la guía digital se siente moderna y atractiva.
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Integración PMS: la conexión con Lodgify permite compartir en automático un enlace único de guía para cada huésped.
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Actualizaciones simples: de enlaces de partners a tips de restaurantes, se actualiza en unos clics. Se acabó reimprimir.
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Feedback de huéspedes: elogian a menudo lo útil y cuidado de la guía, y eso distingue a Chez Damdam.

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Operaciones más fluidas con Lodgify + Touch Stay

Damien usa Lodgify como sistema de gestión de propiedades (PMS), y la integración con Touch Stay ha hecho sus operaciones más fluidas y automáticas.

“I integrated Touch Stay with Lodgify. I can't remember the connection process precisely, as it was 2 years ago, but in my memories, it was real easy, like I had just a Lodgify API code to share on Touch Stay, and immediately all the next bookings/guests appeared on Touch Stay. Connecting the two allows me to analyse how guidebooks are used by every guest.”

Con la integración, Touch Stay extrae automáticamente los datos de reserva de Lodgify, y Damien ya no tiene que actualizar a mano la información de los huéspedes ni imprimir materiales nuevos. Se envía un enlace único de la guía a cada huésped, lo que ahorra tiempo y garantiza que todos reciban los detalles más recientes de su estancia. Esta automatización aumenta la implicación de los huéspedes y agiliza las operaciones en todas las propiedades de Chez Damdam.

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Por qué Chez Damdam recomienda Touch Stay

Una forma más inteligente de ofrecer estancias premium

Una comunicación más clara significa menos confusión para los huéspedes y más satisfacción
Las guías marcan la diferencia: los huéspedes suelen decir que no habían visto nada igual
Menos tiempo respondiendo preguntas = más tiempo para relaciones personales
La interfaz moderna de Touch Stay favorece un funcionamiento ecológico, sin papel
Una herramienta flexible, igual de útil para un anfitrión que para equipos grandes