La recette de Chez Damdam pour des séjours mémorables avec Touch Stay

There’s absolutely no comparison between a digital guidebook and a paper welcome book. I added pictures, partners’ website links, 3D floorplans, all my local recommendations on a map...Very few competitors use it or a similar service, so my guests regularly tell me how practical and innovative this service is. Probably half of my guests say so, without me asking.

- Damien Bernard, Chez Damdam

Vous voulez une communication fluide et plus de satisfaction voyageur dans votre location saisonnière ? Touch Stay est la solution qui aide Chez Damdam à se démarquer, pour que chaque voyageur se sente informé et bien accueilli dès la réservation.

Réservez une démo

Commencez l’essai GRATUIT

Grands logements de vacances, hautes attentes—Chez Damdam offre un service fluide

Chez Damdam gère quatre maisons de location spacieuses et au design soigné en Normandie et à Paris. Avec des groupes de 12 voyageurs ou plus et un niveau d’équipement premium — jeux d’arcade, accès à la plage et espaces de travail —, il y a beaucoup à gérer et encore plus à communiquer.

Touch Stay permet à Damien de remplacer les livrets d’accueil dépassés et les longs messages par des guides numériques élégants et interactifs, qui améliorent l’expérience du voyageur tout en réduisant le travail manuel.

Les voyageurs peuvent désormais découvrir les détails du logement, parcourir les conseils locaux et se préparer à leur séjour, le tout depuis une appli optimisée pour le mobile.

Les défis avant Touch Stay étaient les suivants :

Livrets d’accueil papier : Les voyageurs dépendaient de documents imprimés de 10 pages — souvent périmés ou peu hygiéniques.
Une communication éclatée : Les e-mails et SMS avant l’arrivée créaient de la friction pour l’hôte comme pour le voyageur.
Mises à jour manuelles : Chaque petit changement exigeait d’imprimer de nouveaux supports dans toutes les maisons.
Peu de visibilité sur les voyageurs : Damien n’avait pas de visibilité sur la façon dont les voyageurs consultaient (ou non) ses informations.

Fonctionnalités que Chez Damdam apprécie le plus

✓

Expérience mobile-first : des voyageurs de tout âge utilisent leur téléphone. Touch Stay leur donne un accès simple à tout ce dont ils ont besoin.
✓

Richesse visuelle : avec images, cartes et même plans 3D, le guide numérique est moderne et engageant.
✓

Intégration PMS : la connexion avec Lodgify permet de partager automatiquement un lien de guide unique pour chaque voyageur.
✓

Mises à jour simples : des liens partenaires aux adresses de restaurants, tout se met à jour en quelques clics. Plus besoin de réimprimer.
✓

Retours des voyageurs : ils saluent souvent l’utilité et le soin du guide, ce qui distingue Chez Damdam.

Créez votre guide

Des opérations plus fluides avec Lodgify + Touch Stay

Damien utilise Lodgify comme système de gestion de propriété (PMS), et l’intégration avec Touch Stay a rendu ses opérations plus fluides et plus automatisées.

“I integrated Touch Stay with Lodgify. I can't remember the connection process precisely, as it was 2 years ago, but in my memories, it was real easy, like I had just a Lodgify API code to share on Touch Stay, and immediately all the next bookings/guests appeared on Touch Stay. Connecting the two allows me to analyse how guidebooks are used by every guest.”

Avec l’intégration, Touch Stay récupère automatiquement les données de réservation depuis Lodgify, ce qui évite à Damien de mettre à jour manuellement les informations des voyageurs ou d’imprimer de nouveaux supports. Un lien unique vers le guide est envoyé à chaque voyageur, ce qui fait gagner du temps et garantit que chacun reçoit les derniers détails pour son séjour. Cette automatisation stimule l’implication des voyageurs et simplifie les opérations sur l’ensemble des propriétés Chez Damdam.

Connectez Lodgify à Touch Stay

Pourquoi Chez Damdam recommande Touch Stay

Une façon plus intelligente d’accueillir des séjours premium

Une communication plus fluide, c’est moins de confusion côté voyageurs et plus de satisfaction
Les guides font la différence : les voyageurs disent souvent n’avoir jamais vu ça
Moins de temps à répondre aux questions = plus de temps pour les relations humaines
L’interface moderne de Touch Stay soutient un fonctionnement écoresponsable, sans papier
Un outil souple, aussi adapté à un hôte qu’à de grandes équipes