"On a déployé Touch Stay sur tout le portefeuille en une seule semaine. Les modèles et l'édition en masse ont rendu presque facile un travail qui aurait pu prendre des mois."
Des guides numériques qui réduisent les questions
À la une : 🛒 Extras • 💬 Chatbot IA • 📲 Messagerie • 👨 Gestion des voyageurs • 🛠️ Tâches opérationnelles et plus
14 jours d'essai gratuit · Sans carte · En ligne en moins de 3 minutes.
Adopté par des hôtes du monde entier
-
-
"Touch Stay a transformé le parcours de nos voyageurs : d'un process surtout manuel, saturé de messages, à une expérience plus fluide et soignée, bénéfique pour les voyageurs comme pour notre activité. On a gagné jusqu'à 10 heures par semaine sur les questions répétitives et augmenté les réservations directes de 15 %."
-
"Depuis que j'utilise Touch Stay, je n'ai plus aucun appel pour des raisons opérationnelles, ni pour des questions pratiques, parce que tout est dans l'app. Je peux seulement dire que j'aurais dû le faire des années plus tôt, pour plein de raisons."
-
"Touch Stay a tout changé pour nous : on économise et nos voyageurs restent contents à chaque étape. Leurs guides, très bien conçus, collent parfaitement à notre expérience premium et rassurent : 99 % des questions trouvent une réponse au bout des doigts."
-
"Touch Stay a complètement remplacé nos guides papier et nous permet de tenir à jour 135 guides sur tout le portefeuille. Rien que l'intégration SMS a transformé notre façon de communiquer avec les voyageurs."
-
"Les guides donnent aux voyageurs la possibilité de préparer leur séjour et de réserver des activités avant d'arriver. Ils ont toutes les infos dont ils ont besoin, et on a un joli coup de pouce de revenus grâce aux commissions des agences de tours."
-
"Touch Stay nous a aidés à réduire les emails et les appels, et on a plus de temps pour le travail qui compte. Les avis en plus ont aussi boosté les réservations."
-
"J'ai plus de 40 avis et tous sont à 5 étoiles. Presque chaque voyageur a commenté à quel point notre guide numérique était utile. Ils ont adoré avoir les réponses au bout des doigts dans l'app."
GUIDEBOOK OVERVIEW
Tout ce qu'il te faut pour une meilleure expérience voyageur.
Du premier message au départ : simplifie la communication, réduis le travail manuel et débloque plus de revenus à chaque séjour.
Guide numérique
Le guide que tes voyageurs utilisent vraiment.
Partage tout ce dont tes voyageurs ont besoin avant et pendant le séjour, des instructions d'arrivée aux reco locales. Beau, à tes couleurs, pensé mobile, sans app à télécharger. Tiens les infos à jour et réduis les questions répétitives, sans effort en plus.
En savoir plus
Messagerie voyageurs
Des réponses instantanées, pour chaque voyageur, à toute heure.
Donne des réponses rapides et justes sans lever le petit doigt. Automatise la communication avec des emails et SMS programmés, des réponses auto malines et une boîte unique. Le chatbot IA, formé sur ton guide, répond 24h/24 de façon fiable, pour que les voyageurs aient toujours la bonne info, sans travail en plus de ton côté.
En savoir plus
Boutique d'extras
Transforme ton guide en canal de revenus.
Propose des extras que tes voyageurs veulent vraiment, du check-in anticipé aux expériences locales, le tout dans le guide. Ils parcourent et achètent en quelques tapotements, sans quitter l'expérience. Suis les résultats, ajuste tes offres et génère plus de revenus à chaque séjour.
En savoir plus
Avis voyageurs
Transforme de beaux séjours en avis 5 étoiles.
Recueille les retours au bon moment, tant que l'expérience est encore fraîche. Si le voyageur est content, on l'invite à laisser un avis. Si quelque chose cloche, ça te revient d'abord. Résultat : plus d'avis 5 étoiles, moins de surprises, et une meilleure note globale.
En savoir plus
Analytics voyageurs
Vois ce que tes voyageurs consultent. Automatise tout le reste.
Comprends ce que tes voyageurs lisent vraiment, tapent et sautent, pour améliorer ce qui compte. Touch Stay se connecte à ton PMS et tes outils pour envoyer les guides tout seuls, au bon moment. Pas de travail manuel, pas de messages ratés : juste une expérience plus fluide pour chaque voyageur.
En savoir plus
Le parcours voyageur
Un guide. Chaque étape du séjour.
De la réservation jusqu'à bien après le départ, Touch Stay donne à tes voyageurs tout ce qu'il leur faut, au bon moment.
Guide numérique envoyé tout seul
Envoyé automatiquement via ton PMS, par email ou SMS, pour qu'ils reçoivent le check-in et le règlement intérieur avant même d'y penser.
Messages voyageurs programmés
Envoie la bonne information au bon moment, sans questions de dernière minute ni messages au milieu de la nuit.
Débloque des revenus avant l'arrivée
Propose un check-in anticipé, des transfers, des packs d'accueil et des expériences locales, avant même leur arrivée.
Capture les infos voyageurs sans effort
Collecte emails, numéros et préférences automatiquement quand les voyageurs ouvrent leur guide.
Réponses instantanées, sans interruptions
Ils trouvent les réponses en quelques secondes : plus besoin de t'écrire pour le Wi-Fi, l'heure de départ ou le chemin. Le chatbot IA est là 24h/24.
Des reco locales qu'ils utiliseront vraiment
Partage tes spots préférés, tes conseils et tes bonnes adresses, le tout au même endroit, facile d'accès.
Des consignes claires pour tout
Des appareils au règlement de la maison, donne aux voyageurs l'info dont ils ont besoin, pile au bon moment.
Des extras, pile au bon moment
Propose des extras et des expériences pendant le séjour, au moment idéal pour augmenter tes revenus.
Obtiens plus d'avis 5 étoiles
Demande l'avis au bon moment, tant que le séjour est encore frais.
Recueille les retours qui comptent
Recueille des retours privés pour voir ce qui a marché et ce qui peut encore s'améliorer.
Reste en lien après le départ
Reste en contact après le départ et encourage les réservations suivantes.
Découvre ce que tes voyageurs utilisent vraiment
Vois ce que tes voyageurs lisent, cliquent ou ignorent, et améliore ton guide au fil du temps.
Conçu pour les hôtes
Conçu pour des hôtes comme toi.
Que tu gères un logement ou des centaines, Touch Stay t'aide à offrir de meilleures expériences à grande échelle.
Pour les hôtes solo et propriétaires-exploitants
Des séjours plus fluides, sans le va-et-vient
Tes voyageurs restent informés à chaque étape du séjour. Tu réponds une fois, tu automatises la communication et tu offres une expérience plus pro, avec moins d'effort.
Libère tes soirées
Arrête de répondre « c'est quoi le Wi-Fi ? » à 23 h : ils le trouvent tout seuls.
Fais pro
Un guide à tes couleurs fait vivre l'arrivée comme dans un hôtel 5 étoiles.
"Touch Stay m'a vraiment changé la vie. Je peux maintenant lire un livre le soir sans enchaîner les appels. Ça a l'air simple, mais pour moi ça veut tout dire."
Pour les gestionnaires
Harmonise l'expérience voyageur sur chaque logement
Moins de travail manuel, une communication plus fluide, et des opérations qui passent à l'échelle sur tous tes logements, depuis une seule plateforme.
Une seule source de vérité
Modèles, édition en masse et sync PMS : un nouveau logement en moins de 10 minutes.
De nouvelles sources de revenus
Paniers, check-in anticipé, expériences locales : un revenu en plus sur chaque réservation.
"Notre CFO a fait remarquer que notre stack comprenait plusieurs outils « on fait tout » capables de fournir un guide, mais cette fois on avait besoin d'une solution ultra ciblée, parmi les meilleures. Puis il a parlé de Touch Stay."
Pour les hôtels boutique et groupes hôteliers
Des séjours de qualité, constants, à grande échelle
Une communication claire et cohérente sur tous tes logements, pour que ton équipe se concentre sur l'accueil, pas sur les mêmes questions et appels.
La même expérience partout
Tes voyageurs reçoivent une information claire et cohérente sur tous tes logements.
Plus de temps pour la vraie hospitalité
Moins de temps à répondre aux questions, plus de temps pour tes voyageurs.
"Touch Stay nous a aidés à réduire les emails et les appels, et on a plus de temps pour le travail qui compte. Les avis en plus ont aussi boosté les réservations."
Commence ton essai gratuit maintenant
14 jours d'essai gratuit · Sans carte · En ligne en moins de 3 minutes.
Découvre pourquoi les gestionnaires du monde entier font confiance à Touch Stay.
Je n'imagine plus ma location sans Touch Stay. C'est un super produit, ça marche bien, c'est intuitif, et très utile pour nos voyageurs. Ils adorent. Pour moi, Touch Stay n'a pas de prix.
Super intuitif et ça fait gagner du temps : un must pour la gestion locative. C'est vraiment un bon logiciel. Facile à prendre en main, et des fonctions qui font gagner un temps fou.
Touch Stay, c'est le jackpot ! Facile à utiliser, look pro. Après quelques heures à créer et peaufiner mon Touch Stay, j'ai laissé tomber mon site et je suis à fond. Une super app, et mes voyageurs l'apprécient vraiment.
Live previous
Vois ce que tes voyageurs verront
Explore de vrais guides Touch Stay d'hôtes qui offrent déjà des séjours sans friction.
Tarifs
Des tarifs qui suivent ton activité
Tout ce qu'il te faut pour une meilleure expérience voyageur, sans surpayer ni frais cachés.
Pas de frais cachés
Tout ce qu'il te faut est inclus, sans frais d'onboarding ni surprises.
Il se rentabilise tout seul
Génère €40-€120+ extra par réservation avec les extras intégrés.
Prêt en quelques minutes
Crée et partage ton premier guide sans setup technique.
Pensé pour scaler
D'un seul logement à un grand portefeuille, tu grandis sans changer d'outil.
À partir de
$8,25
par logement / par mois
- Vues voyageurs illimitées
- Chatbot IA et messages malins
- Boutique d'extras intégrée
- Plus de 30 langues, sur chaque appareil
- Résilie quand tu veux · sans contrat
14 jours d'essai gratuit
Teste toutes les fonctions, sans limite, et tes voyageurs vivent aussi l'expérience complète.
Sans carte bancaire
Inscris-toi et commence à créer : on te demande le paiement seulement quand tu es prêt.
Résilie quand tu veux
Pas de contrat, pas de frais, pas de questions. Tu restes parce que tu aimes, pas parce que tu n'as pas le choix.
Intégrations
Se connecte aux outils que tu utilises déjà.
Plus de 40 intégrations avec les PMS, channel managers et outils d'hospitalité : tes données se synchronisent toutes seules.
Aide
Encore des questions ?
Touch Stay est une plateforme de guides numériques qui aide les hôtes de locations saisonnières, les propriétaires de B&B et les gestionnaires à partager les infos du logement avec les voyageurs, automatiquement. Ça remplace les livres d'accueil imprimés par un guide pensé mobile, avec les instructions d'arrivée, le règlement, le Wi-Fi, les reco locales et plus. Touch Stay inclut un chatbot IA, un widget d'extras et un popup d'avis 5 étoiles.
Un guide numérique est un guide en ligne du logement, accessible via un lien, sur n'importe quel appareil. Il inclut en général les instructions d'arrivée et de départ, les mots de passe Wi-Fi, le règlement, les notices d'appareils et les reco du quartier. Les hôtes de locations, les gestionnaires Airbnb et les propriétaires de B&B s'en servent pour réduire les questions répétitives et améliorer l'expérience.
Un livre d'or numérique pour Airbnb est un guide en ligne envoyé aux voyageurs avant ou pendant le séjour. Il remplace les pochettes d'accueil imprimées par un lien partageable, qui marche sur n'importe quel téléphone ou tablette. Des plateformes comme Touch Stay permettent aux hôtes Airbnb de créer des livres numériques avec le check-in, le manuel de la maison, les conseils locaux et les extras, le tout envoyé automatiquement via les intégrations PMS.
Un livre d'accueil numérique, c'est la version électronique du classeur imprimé que beaucoup de locations laissent sur le plan de travail. Il contient les consignes du logement, le règlement, les reco locales et les contacts d'urgence. Contrairement au papier, on peut l'envoyer avant l'arrivée, le mettre à jour instantanément sur tous les logements, et suivre en analytics quelles sections les voyageurs consultent le plus.
Un manuel de la maison numérique est un guide en ligne sur le fonctionnement du logement : notices d'appareils, chauffage et clim, Wi-Fi, parking, poubelles et tri, piscine ou jacuzzi, et tous les détails spécifiques. Avec Touch Stay, ton manuel vit dans le guide et les voyageurs y accèdent sur n'importe quel appareil, avant et pendant le séjour.
Un chatbot pour location saisonnière répond automatiquement aux questions des voyageurs à partir des infos de ton logement. Le chatbot IA de Touch Stay est intégré au guide numérique et répond 24h/24 sur le check-in, le Wi-Fi, le parking, le règlement et les reco locales. Il n'utilise que le contenu de ton guide, donc les réponses restent précises et propres à ton logement.
Les guides numériques se partagent via un lien, peu importe la plateforme de réservation. Touch Stay s'intègre aux PMS qui synchronisent les réservations Airbnb, Vrbo, Booking.com et les réservations directes. Le guide part automatiquement avant l'arrivée, sans travail manuel.
Le meilleur guide numérique pour la courte durée est facile à créer, s'intègre à ton PMS et part tout seul vers les voyageurs. Touch Stay est conçu pour les hôtes et gestionnaires de courte durée, avec chatbot IA, widget d'extras, analytics voyageurs et popup d'avis 5 étoiles. Ça marche avec les principaux PMS, et les voyageurs n'ont aucune app à télécharger.
Les gestionnaires qui utilisent des guides numériques gagnent en général 5-20 heures par semaine en réduisant les questions répétitives sur le check-in, le Wi-Fi, le chemin et le règlement. Les clients Touch Stay parlent d'une baisse de 50-80 % des demandes voyageurs une fois l'envoi du guide automatisé.
Oui. Touch Stay inclut des outils boostés à l'IA pour créer et organiser le contenu plus vite. Tu peux générer des sections, améliorer un texte existant et structurer l'info sans partir de zéro.
Tu peux le partager avec un lien direct, un QR code, ou des messages automatiques via ton intégration PMS. La plupart des clients Touch Stay automatisent l'envoi pour que les voyageurs reçoivent le guide tout seuls avant l'arrivée.
Oui. Les voyageurs peuvent traduire les guides Touch Stay dans leur langue, directement dans le guide, pour que les voyageurs internationaux accèdent plus facilement à l'info.
Oui. Touch Stay inclut un widget d'extras pour promouvoir le check-in anticipé, le départ tardif, le parking, les transfers, les visites, les expériences ou les services locaux, directement dans le guide.
Oui. Tu personnalises entièrement ton guide : logo, couleurs, images, messages d'accueil et infos du logement, pour une expérience cohérente sur tous tes logements.
Non. Touch Stay est pensé pour les non-techniciens et se met en place sans code ni expérience design. La plupart des hôtes créent leur premier guide avec des modèles simples et de l'édition glisser-déposer.
La plupart des clients créent et publient leur premier guide en moins d'une heure. Tu peux aussi dupliquer des guides d'un logement à l'autre pour gagner encore du temps.
Oui. Tu peux explorer des guides Touch Stay d'exemple pour voir comment ça marche côté voyageurs, avant de créer ton compte.
Oui. Touch Stay propose 14 jours d'essai gratuit avec accès à toutes les fonctionnalités : guides numériques, chatbot IA, widget d'upsell et popup d'avis 5 étoiles. Pas besoin de carte bancaire pour commencer.
Touch Stay propose des tarifs souples selon le nombre de guides et les fonctions dont tu as besoin. Les plans s'adressent aux hôtes individuels, aux gestionnaires en croissance et aux plus grandes structures. Tu peux voir les tarifs à jour sur la page tarifs Touch Stay.
Le Free Concierge Setup, c'est un accompagnement concret de l'équipe Touch Stay. Selon la taille de ton portefeuille, ça peut inclure l'aide à la création des guides, la migration de contenu, l'intégration PMS, la mise en place de la marque, et l'aide à structurer tes infos voyageurs.
Touch Stay est conçu pour scaler chez les opérateurs multi-logements et les gros gestionnaires. Les équipes qui gèrent 50+ unités peuvent harmoniser la communication, automatiser l'envoi des guides, gérer plusieurs guides efficacement, et garder une marque et une expérience cohérentes à grande échelle.
Oui. Tu peux explorer des guides Touch Stay d'exemple pour voir comment ça marche côté voyageurs, avant de créer ton compte.
Oui. Tu peux lancer un essai gratuit sans saisir de moyen de paiement et explorer toutes les fonctions principales avant de t'abonner.
Oui. Sur le plan gratuit, tu peux créer un nombre illimité de guides sans frais : sans carte et sans limite de temps.
Touch Stay propose des tarifs souples selon le nombre de guides et les fonctions dont tu as besoin. Les plans s'adressent aux hôtes individuels, aux gestionnaires en croissance et aux plus grandes structures. Tu peux voir les tarifs à jour sur la page tarifs Touch Stay.
Selon ton plan, Touch Stay inclut les guides numériques, les intégrations PMS, l'envoi automatique du guide, l'accès au chatbot IA, les outils d'extras, la messagerie voyageurs, les analytics, la collecte d'avis et l'accompagnement à l'onboarding.
Non. Touch Stay ne facture pas de frais d'installation obligatoires. Tu peux créer ton compte, construire tes guides et commencer à utiliser la plateforme sans coût d'onboarding à l'avance.
Non. Les tarifs Touch Stay sont transparents, sans frais cachés ni charges surprises. Ton abonnement donne accès aux fonctions de ton plan.
Pour aller plus loin
Articles, guides et rapports gratuits.
From practical how-tos to industry data, everything we've learned from running guidebooks for thousands of hosts.
-
ArticleHow to create an Airbnb welcome book in 2026
Learn what to include in your Airbnb welcome book to answer guest questions, share local recommendations, and create a smoother stay, with 5 real examples from hosts.
-
Free reportHosting trends, revenue benchmarks & what’s working in 2026
Survey data from 1,363 short-term rental hosts on revenue, guest expectations, industry challenges, and the strategies they’re using to stay ahead.
-
ArticleThe direct-booking opportunity hosts are missing
What 1,204 short-term rental guests reveal about booking direct, and the gap hosts can close to drive more repeat bookings and revenue.
-
Free reportHotel guest experience ideas & strategies
How leading hotels create unforgettable stays, from scent rituals and rooftop cinemas to jet-lag recovery kits, with ideas you can adapt to your brand, budget, and location.
