Demandez au bon moment
Les fenêtres s’affichent après une interaction positive ou avant le départ, quand l’expérience est fraîche et la note au plus haut.
Plateforme · Avis et retours
Plus d’avis 5 étoiles, plus de réservations.
Transformez les excellentes expériences en plus d’avis 5 étoiles. Les fenêtres d’avis intelligentes demandent un retour au moment idéal et recueillent des retours privés pour vous aider à améliorer chaque séjour.
La boucle de croissance
Du guide aux réservations directes.
Les avis 5 étoiles ne se jouent pas au départ. Ils sont le fruit d’une meilleure expérience voyageur, du début à la fin.
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Guide
Les voyageurs ont tout ce qu’il leur faut
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Un meilleur séjour
Moins de frustrations, une expérience plus fluide
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De meilleurs retours
Les voyageurs satisfaits notent, les problèmes arrivent en privé
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Plus d’avis
Les notes publiques grimpent sur Google et les OTA
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Plus de réservations directes
Une confiance qui convertit votre prochain voyageur
« Touch Stay nous a permis de réduire les e-mails et les appels, et de garder plus de temps pour le travail qui compte. Les avis supplémentaires ont aussi fait grimper les réservations »
Comment fonctionnent les fenêtres d’avis
Conçu pour obtenir plus d’avis.
Chaque demande d’avis est pensée pour maximiser les réponses tout en protégeant votre réputation. Voici ce qui se passe en coulisses.
Public ou privé
Les bonnes notes envoient les voyageurs directement sur votre page d’avis publics. Les notes plus basses deviennent des retours privés, pour que vous puissiez régler le problème d’abord.
À votre image, selon vos règles
Définissez votre lien d’avis, modifiez le message et choisissez exactement quand la fenêtre s’affiche. Elle fonctionne parfaitement sur tous les appareils.
Suivez chaque réponse
Notes, avis publics vs retours privés et évolution du sentiment, tout est dans le tableau de bord des données. Aucune étape en plus.
Voyez-le en vrai
Voyez comment fonctionne la fenêtre d’avis
Deux minutes pour voir comment les hôtes obtiennent des avis 5 étoiles en pilote automatique. Vous la voulez adaptée à vos logements ? Nous vous la présentons en direct.
Fenêtres intelligentes
La bonne demande, au bon moment
Le meilleur moment pour demander, c’est quand l’expérience est encore fraîche. Les fenêtres d’avis intelligentes s’affichent après les moments positifs ou juste avant le départ, quand les voyageurs sont le plus enclins à répondre.
- Entièrement automatisé, sans relance manuelle
- Fait partie du séjour, sans l’interrompre
- Fonctionne sur tous les appareils, sans appli à installer
Public ou privé
Les 5 étoiles deviennent publiques. Les problèmes vous parviennent.
Les voyageurs satisfaits sont guidés directement vers votre page d’avis publics. Les notes plus basses ouvrent à la place un formulaire de retour privé, ce qui vous laisse l’occasion de régler les problèmes et d’améliorer l’expérience avant leur départ.
- Dirigez les fenêtres vers Google, Tripadvisor ou toute page d’avis
- Les notes plus basses deviennent des retours privés, pour que vous puissiez répondre en premier
- Réglez les problèmes et améliorez le séjour avant le départ
Suivi des retours
Découvrez ce que les voyageurs pensent vraiment
Aucune étape en plus, aucun export. Des avis publics aux retours privés en passant par le sentiment des voyageurs, tout est suivi dans un seul tableau de bord, avec le reste des statistiques de votre guide.
- Note moyenne du logement et nombre d’avis
- Avis publics et retours privés, côte à côte
- Évolution du sentiment des voyageurs dans le temps
La formule 5 étoiles
Tout ce qu’il faut pour des séjours 5 étoiles.
Les avis 5 étoiles ne se jouent pas au départ. Ils se gagnent tout au long du séjour. Chaque partie de Touch Stay aide les voyageurs à vivre une expérience plus fluide et plus mémorable : demander un avis devient la dernière étape, pas la seule.
Guides numériques
Les voyageurs ont tout ce qu’il leur faut
Infos d’arrivée, Wi-Fi, consignes du logement et recommandations locales, réunis dans un guide facile d’accès.
Le résultat
Moins de questions. Moins de frustrations.
Chatbot IA
Des réponses instantanées, jour et nuit
24h/24, dans toutes les langues, directement depuis le contenu de votre guide.
Le résultat
Moins d’attente. Des voyageurs plus heureux.
Messages programmés
La bonne information, avant que les voyageurs ne la demandent
Des e-mails et SMS automatiques, programmés à chaque étape du séjour.
Le résultat
Une meilleure communication.
Extras et options
Proposez des extras que les voyageurs veulent vraiment
Proposez arrivée anticipée, départ tardif et autres extras utiles au bon moment, sans travail administratif en plus.
Le résultat
De meilleures expériences. De meilleurs avis.
Fenêtre d’avis
Demandez des avis au bon moment
Les fenêtres intelligentes captent les voyageurs satisfaits au moment idéal et les envoient vers votre page d’avis publics.
Le résultat
Plus d’avis publics.
Avis voyageurs
Transformez les problèmes en retours privés
Les voyageurs dont l’expérience n’a pas été parfaite peuvent vous faire part de leur retour directement, pour que vous puissiez agir avant qu’il ne devienne un avis public.
Le résultat
Réglez les problèmes. Améliorez chaque séjour.
Gestion des voyageurs
Faites en sorte que chaque voyageur se sente reconnu
Les profils voyageurs vous aident à personnaliser les prochains séjours et à accueillir les gens comme des habitués.
Le résultat
Des séjours plus personnels. Plus de raisons de revenir.
Avis de voyageurs
Le résultat ? Des voyageurs plus heureux et plus d’avis 5 étoiles.
De vrais avis laissés à des hôtes Touch Stay, qui mentionnent tous le guide.
Sur davantage de réservations directes
« Un endroit merveilleux ! L’hôte est super et nous a partagé un guide détaillé avec tout ce qu’il nous fallait. Je reviendrai sans hésiter dès que possible. »
Sur les revenus des ventes additionnelles
« L’appartement était le pied-à-terre idéal après une journée entière de visites. Ingrid et son équipe ont été très sympathiques et serviables : des conseils détaillés et des infos locales avant notre arrivée, et des réponses très rapides à toutes nos questions. »
Sur l’expérience voyageur
« Superbe appartement, emplacement parfait ! 15 min de l’aéroport en bus, 5 min du centre. Ingrid nous a aussi fourni un guide très détaillé, avec des idées de sorties et de restaurants. »
Tarifs
Des tarifs qui évoluent avec votre activité.
Commencez gratuitement, passez à l’offre supérieure en grandissant. Sans frais cachés, sans engagement long, résiliable à tout moment.
Free
Faites-vous une idée. Sans carte bancaire, sans limite d’essai.
€0 /mois, pour toujours
- Guides illimités
- 20 vues voyageurs / guide / mois
- 1 siège utilisateur
- 5 % de commission sur la Boutique
- Support en libre-service
- Traduction automatique dans plus de 30 langues
Les limites se réinitialisent chaque mois par guide. Passez à Starter pour les supprimer.
Comment ça marche
Démarrez en trois étapes.
Pas de code, rien à installer. Activez-la, ajoutez votre lien d’avis, et la fenêtre fait le reste.
Activez la fonctionnalité
Allez dans votre tableau de bord et activez la fenêtre « Laisser un avis » pour n’importe quel guide.
Ajoutez votre page d’avis
Collez le lien vers vos avis Google, Tripadvisor ou toute page d’avis publics vers laquelle vous voulez orienter les voyageurs.
Personnalisez et publiez
Choisissez le moment, modifiez le message, et chaque séjour suivra automatiquement le même déroulé.
Créez votre guide GRATUIT
Gratuit pour toujours • Guides illimités • Sans carte bancaire
Aide
Encore des questions ?
La fenêtre d’avis s’affiche à des moments clés du séjour, par exemple après une interaction positive avec le guide ou 24 heures avant le départ. Ce timing permet de recueillir des impressions sincères et de maximiser le taux de réponse.
Fenêtres automatisées pour les notes des voyageurs, redirection intelligente vers des pages d’avis publics ou des formulaires privés, paramètres personnalisables et tableau de bord regroupant toutes les données.
Oui. Dirigez la fenêtre vers Google, Tripadvisor ou toute page d’avis publics, modifiez le message et choisissez les informations demandées dans le formulaire de retour privé.
Non. La fenêtre fonctionne dans votre guide numérique, elle marche donc sur tous les appareils sans appli ni code.
Les notes, les avis publics et les retours privés apparaissent tous dans le tableau de bord des données. Les retours privés vous parviennent directement, pour que vous puissiez répondre et régler les problèmes avant le départ.
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