Des réponses rapides et fiables
Chaque réponse provient directement de votre guide : vos voyageurs obtiennent instantanément des informations propres à votre logement, sans vous attendre.
Plateforme · Chatbot IA
Des réponses instantanées pour chaque voyageur, à toute heure.
Le chatbot IA est intégré à votre guide et répond en quelques secondes aux questions propres à votre logement (Wi-Fi, arrivée, stationnement), dans la langue du voyageur. Il s’appuie uniquement sur votre contenu : il n’invente jamais rien.
Pourquoi ça vaut le coup
Gagnez du temps sur les messages sans fin grâce au chatbot IA.
Chaque question répétitive traitée par le chatbot IA, c’est une notification de moins pour vous. Passez moins de temps dans votre boîte de réception et plus de temps à offrir une expérience remarquable à vos voyageurs.
Disponible 24 h/24, 7 j/7
Vos voyageurs obtiennent une réponse instantanée de jour comme de nuit, dans n’importe quelle langue, et n’attendent jamais.
Toujours synchronisé
Mettez votre guide à jour une seule fois et votre chatbot IA s’actualise automatiquement. Aucun contenu en double à gérer.
Vous intervenez si nécessaire
Le chatbot traite automatiquement les questions courantes. Les demandes complexes et les problèmes des voyageurs vous parviennent directement.
Voyez-le en vrai
Découvrez le chatbot IA en action
Voici le chatbot IA de Touch Stay, l’assistant instantané de vos voyageurs, disponible 24 h/24 et 7 j/7, directement intégré à votre guide numérique.
Aucune hallucination
Des réponses tirées de votre guide. Rien d’autre.
La plupart des assistants IA s’appuient sur des connaissances générales. Touch Stay répond uniquement à partir de votre guide : vos voyageurs reçoivent toujours des informations exactes, à jour et propres à leur séjour.
- Réponses tirées uniquement du contenu de votre guide
- Suit automatiquement les mises à jour de votre guide
- Pas de réponse possible ? La conversation passe dans le Centre de messages
- Les problèmes des voyageurs deviennent instantanément des tâches pour votre équipe
24/7
Votre assistant voyageurs, disponible 24 h/24 et 7 j/7
À 14 h comme à 2 h du matin, vos voyageurs obtiennent instantanément des réponses propres à votre logement, dans n’importe quelle langue, sans vous attendre. Wi-Fi, stationnement, thermostat, codes d’accès : tout est désormais géré automatiquement.
- Réponses instantanées à toute heure
- Répond automatiquement dans la langue du voyageur
- Nettement moins de messages et d’appels répétitifs
Fonctionne avec votre Boutique
Le chatbot IA qui vend aussi
Quand un voyageur pose une question sur un surclassement, une arrivée anticipée ou un départ tardif, le chatbot IA recommande l’option adaptée et l’envoie directement au paiement.
- Recommande naturellement les options pertinentes
- Redirige les voyageurs directement vers l’achat
- Chaque conversation devient une source de revenus
Signalement des problèmes
Les problèmes des voyageurs deviennent automatiquement des tâches
Quand l’IA ne peut pas résoudre le problème d’un voyageur, elle ne vous laisse pas un message de plus à traiter. Elle crée automatiquement une tâche que votre équipe peut examiner, prioriser et résoudre.
- Les voyageurs signalent les problèmes directement dans le chat
- Les tâches sont créées automatiquement
- Suivez chaque problème dans la Gestion des tâches
Nouveau · Tableau de bord des statistiques
Sachez ce dont vos voyageurs ont besoin, au même endroit
Chaque conversation avec un voyageur devient une source d’enseignements. Retrouvez toutes les conversations du chatbot IA, les avis des voyageurs et leur ressenti au même endroit, puis servez-vous-en pour améliorer votre guide et chaque réponse à venir.
- Historique des conversations
- Avis des voyageurs
- Suivi du ressenti
- Filtres intelligents
De vrais hôtes, de vraies réponses
Les hôtes ont déjà moins de messages à traiter.
Les témoignages d’hôtes qui ont mis la communication avec leurs voyageurs en pilote automatique.
Retrouver ses soirées
"Touch Stay m'a vraiment changé la vie. Je peux maintenant lire un livre le soir sans enchaîner les appels. Ça a l'air simple, mais pour moi ça veut tout dire."
Automatiser la communication avec les voyageurs
"Touch Stay a transformé le parcours de nos voyageurs : d'un process surtout manuel, saturé de messages, à une expérience plus fluide et soignée, bénéfique pour les voyageurs comme pour notre activité. On a gagné jusqu'à 10 heures par semaine sur les questions répétitives et augmenté les réservations directes de 15 %."
Les questions des voyageurs
"Touch Stay a tout changé pour nous : on économise et nos voyageurs restent contents à chaque étape. Leurs guides, très bien conçus, collent parfaitement à notre expérience premium et rassurent : 99 % des questions trouvent une réponse au bout des doigts."
Découvrez Touch Stay en action
Réservez une démo personnalisée et découvrez comment Touch Stay s’intègre au parcours de vos voyageurs, de la confirmation de réservation jusqu’aux avis cinq étoiles.
- Démo personnalisée de 30 minutes
- Adaptée à vos logements et à votre façon de travailler
- Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire
Tarifs
Des tarifs qui évoluent avec votre activité.
Commencez gratuitement, passez à l’offre supérieure en grandissant. Sans frais cachés, sans engagement long, résiliable à tout moment.
Free
Faites-vous une idée. Sans carte bancaire, sans limite d’essai.
€0 /mois, pour toujours
- Guides illimités
- 20 vues voyageurs / guide / mois
- 1 siège utilisateur
- 5 % de commission sur la Boutique
- Support en libre-service
- Traduction automatique dans plus de 30 langues
Les limites se réinitialisent chaque mois par guide. Passez à Starter pour les supprimer.
Pourquoi ça marche
Pourquoi les hôtes l’activent et ne le désactivent jamais.
Activez-le une fois et il travaille discrètement en arrière-plan : moins d’interruptions, des réponses plus rapides, des voyageurs plus satisfaits.
Les voyageurs l’utilisent vraiment
Il est intégré au guide que vos voyageurs ont déjà sous les yeux : interroger le chatbot est plus simple que de vous écrire et d’attendre.
Aucune mauvaise réponse
Il ne répond qu’à partir de votre guide. Pas de restaurant imaginaire, pas d’heure d’arrivée inventée.
Moins de réponses manuelles
Les questions répétitives qui encombraient votre boîte de réception trouvent désormais réponse toutes seules.
Fonctionne dans toutes les langues
Votre guide reste en anglais, vos voyageurs reçoivent leurs réponses en français, en allemand, en espagnol ou dans leur propre langue.
Comment ça marche
Activez-le d’un simple clic.
Ni entraînement, ni scripts, ni assistant de configuration. Le chatbot apprend tout du guide que vous avez déjà.
Activez-le
Un seul bouton dans votre tableau de bord Touch Stay. Aucun onglet supplémentaire, aucune installation : le chatbot apparaît directement dans votre guide.
Il lit votre guide
Chaque réponse provient de votre contenu : règlement intérieur, Wi-Fi, bonnes adresses. Mettez le guide à jour, le chatbot s’actualise instantanément.
Les voyageurs n’ont qu’à demander
Ils posent leurs questions avec leurs propres mots, dans n’importe quelle langue, et obtiennent en quelques secondes des réponses fiables et propres à votre logement, 24 h/24 et 7 j/7.
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Gratuit pour toujours • Guides illimités • Sans carte bancaire
Aide
Encore des questions ?
Le chatbot répond aux questions propres à votre logement à partir du contenu de votre guide : mots de passe Wi-Fi, instructions d’arrivée, stationnement, règlement intérieur, recommandations locales et toute autre information du guide. Il ne s’écarte pas du sujet et n’invente rien.
Oui. Le chatbot répond instantanément à toute heure. Vos voyageurs obtiennent donc une réponse même à 2 h du matin, sans que vous ayez à intervenir.
Le chatbot s’appuie directement sur le contenu de votre guide. Mettre le guide à jour actualise donc aussi le chatbot. Plus votre guide est détaillé, meilleures sont les réponses.
Le chatbot avec IA est disponible sur tous les modèles et tous les plans Touch Stay. Il suffit de l’activer dans votre tableau de bord.
Oui ! Le chatbot avec IA est inclus dans le plan Free, avec des limites d’utilisation. Pour en savoir plus sur le contenu du plan Free et comparer les fonctionnalités des différents plans, consultez notre page Tarifs.
Si une question sort du contenu de votre guide, le chatbot en informe le voyageur et vous recevez une notification. Cela vous aide aussi à repérer les informations à ajouter au guide.
Oui. Le chatbot garde le contexte pendant la session. Les voyageurs peuvent ainsi poser naturellement des questions complémentaires sans se répéter.
Le chatbot répond dans la langue utilisée par votre voyageur. Il est donc utile aux visiteurs internationaux, quelle que soit la langue de votre guide.
Oui. Le Tableau de bord des statistiques du Centre de messages affiche l’historique complet des conversations, les avis des voyageurs sur les réponses, l’analyse du ressenti et des filtres intelligents par guide, par date et par type de message.
La plupart des chatbots utilisent des connaissances générales. Celui de Touch Stay s’appuie uniquement sur le contenu de votre guide. Chaque réponse concerne donc votre logement, sans recommandation de restaurant inventée ni mauvaise heure d’arrivée.
Le chatbot traite les questions répétitives qui encombrent votre boîte de réception : accès Wi-Fi, heures d’arrivée, stationnement et utilisation des équipements. Les gestionnaires qui l’utilisent constatent généralement une nette baisse des messages directs et des appels.
Le chatbot Touch Stay lit le contenu de votre guide et l’utilise pour répondre instantanément aux questions des voyageurs. Ils posent leurs questions naturellement et reçoivent des réponses fiables et propres au logement, sans réponse générique ni information inventée.
Le meilleur chatbot pour locations saisonnières répond à partir des informations réelles de votre logement, pas de connaissances générales. Le chatbot avec IA de Touch Stay utilise exclusivement le contenu de votre guide, parle plusieurs langues, fonctionne 24 h/24 et comprend un Tableau de bord des statistiques qui montre exactement les questions des voyageurs.
Sur le blog
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