Todos conocemos la importancia de una primera impresión. Da igual que sea una entrevista de trabajo o una primera cita: esos primeros segundos marcan el tono de toda la experiencia.
Por eso es tan importante cuidar la llegada de tus invitados a la propiedad. ¡Y estamos aquí para ayudarte! Para que empieces, hemos reunido 11 consejos para dar la bienvenida a tus invitados a su hogar lejos de casa.
1. Recuerda: la bienvenida empieza en el momento en que tus invitados confirman la reserva. No desaparezcas del mapa entre la reserva y la llegada; hazles saber que estás pensando en ellos.
2. Anticipa lo que van a necesitar. Infórmales de lo que convendría que trajeran (impermeable, botas de agua, traje de neopreno) y, al mismo tiempo, enseña todo lo que tú les dejas.
3. Guía el último tramo del viaje. Si vienen del aeropuerto, ¿qué compañía de taxi es la más fiable? Si vienen en coche, ¿qué convenciones locales de la carretera deberían conocer?
4. Haz el check-in lo más fácil posible. La primera experiencia de tus invitados no debería ser pelearse con la puerta. Instrucciones claras y sistemas sencillos marcan la diferencia.
5. Escribe una nota de bienvenida que les haga sonreír. No hace falta redactarla de cero para cada llegada, pero una nota que se sienta humana y personal da ese toque de acogida.
6. Aunque tus invitados no vayan a conocerte, ¡sí pueden oírte! Puedes dirigirles a un código QR con un vídeo en el que les das la bienvenida. Los genios de TINE han dado con esta solución.
7. Preséntate. Sí, suena obvio. Pero puede ser mucho más que tu nombre y tu móvil. ¿Por qué te encanta esta zona? ¿Cuánto tiempo llevas aquí? La nota de bienvenida es el momento perfecto para mostrar tu personalidad.
8. Comparte algunos consejos para la primera noche. Después del viaje, es muy probable que tus invitados lleguen cansados y con hambre. ¿Hay un buen sitio de comida para llevar local a un precio razonable? ¿Podrías negociar un descuento para esa primera noche?
9. Deja lo básico listo. Incluso llegar y encontrar café fresco para tomárselo en la cama al día siguiente ayuda a que los invitados sientan que pensaste en ellos antes de que llegaran.
10. ¿Tus invitados pueden toparse con una barrera de idioma? Si es así, puedes dejar algunas frases clave para que se sientan más preparados y como en casa.
11. Y, por último, piensa en el lenguaje que usas. Una cesta de bienvenida no compensa unas comunicaciones frías y distantes. En cambio, si consigues ese toque humano y personal, ya estás mucho más cerca de una experiencia de invitado feliz.
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Estos consejos suenan sencillos, pero juntos pueden hacer que un invitado se sienta cuidado incluso antes de llegar. La guía digital de Touch Stay te permite compartir la información justa en el momento justo, para una experiencia fluida y sonrisas para todos. Empieza tu prueba gratis de 14 días y lleva tu bienvenida al siguiente nivel.
