Operaciones del alojamiento
Tiempo de primera respuesta
El tiempo de primera respuesta mide cuánto se tarda en acusar recibo o contestar una nueva consulta de un huésped. Es distinto del tiempo de resolución, que mide cuánto tarda en solucionarse el problema. Al informar, separa los acuses de recibo automáticos de las respuestas con contenido real.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Se acusa recibo de una solicitud en dos minutos, pero la incidencia de mantenimiento se resuelve una hora después.
