Experiencia y comunicación con el huésped
Personalización
La personalización adapta la información o el servicio a las necesidades relevantes del huésped o a los datos de su estancia. Una personalización útil puede ser sencilla y debe basarse en información adecuada y precisa, no en suposiciones.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un mensaje usa la fecha de llegada del huésped y enlaza a las instrucciones de aparcamiento de su apartamento concreto.
