Marketing y visibilidad
Gestión de reseñas
La gestión de reseñas consiste en supervisar las reseñas públicas, responder de forma adecuada y usar los comentarios para mejorar el servicio. Las solicitudes de reseña deben ser justas y cumplir las normas de cada plataforma, sin filtrar selectivamente las experiencias negativas.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un anfitrión responde con calma a una reseña sobre un aparcamiento poco claro y mejora las instrucciones de llegada.
