Marketing de destinos en 2024

El marketing de destinos se ha convertido en una herramienta potente para oficinas de turismo, anfitriones de alquiler vacacional y negocios de viaje de todo el mundo. En 2024 ya no va solo de publicitar un lugar, va de construir una historia que convenza, llegar a la audiencia adecuada y ofrecer experiencias que conecten de verdad.

En este artículo entramos a fondo en qué es el marketing de destinos, por qué importa y cómo pueden aprovecharlo los negocios.

¿Qué cubrimos en este artículo?

• Definición e importancia del marketing de destinos
• 9 estrategias de marketing de destinos, con ideas accionables y ejemplos reales
• Casos de campañas de turismo que funcionaron
• Cómo medir el éxito en el turismo de destinos
• Tendencias futuras en el marketing turístico
• Preguntas frecuentes sobre marketing de destinos

¿Qué es el marketing de destinos?

El marketing de destinos es la promoción estratégica de un lugar concreto para atraer visitantes, impulsar el turismo y reforzar la economía local. Consiste en dar marca a un destino y usar distintas estrategias para mostrar lo que lo hace único, desde el paisaje y el patrimonio cultural hasta las actividades y las atracciones locales.

9 estrategias usadas en el marketing de destinos

Para promocionar un destino con éxito, negocios y oficinas de turismo necesitan un abanico amplio de estrategias. Aquí van nueve enfoques que funcionan:

1. Definir los mercados objetivo

Entender quién es tu audiencia, y qué quiere, es la clave de un marketing turístico efectivo. Distintos grupos de viajeros buscan experiencias distintas. Por ejemplo, los millennials pueden preferir aventuras que queden bien en Instagram, mientras que las familias buscan comodidad y planes para niños.

Cómo hacerlo:

• Haz investigación de mercado: reúne datos de demografía, comportamiento de viaje y preferencias.
• Segmenta tu audiencia: identifica grupos objetivo primarios y secundarios (p. ej., buscadores de aventura, viajeros de lujo).

Ejemplo real: VisitScotland creó campañas dirigidas a viajeros mayores y con poder adquisitivo, interesados en cultura e historia, y al mismo tiempo promocionó aventuras al aire libre para audiencias más jóvenes.

1. Alianzas y colaboraciones

Colaborar con aerolíneas, agencias de viaje, negocios locales e incluso influencers puede ampliar tu alcance y hacer el viaje más fluido para el visitante. Esas alianzas pueden traducirse en paquetes especiales, eventos conjuntos o campañas compartidas que aportan valor extra a quien está pensando en ir.

Cómo hacerlo:

• Contacta con agencias de viaje para promoción cruzada.
• Colabora con influencers que encajen con los valores de tu marca y tu mercado objetivo.

Ejemplo real: la Oficina de Turismo de Islandia se asoció con la aerolínea low-cost Wow Air para promocionar ofertas de vuelo empaquetadas con experiencias locales, impulsando el turismo y las ventas de ambos. 

1. Organización y promoción de eventos

Organizar eventos, como festivales, congresos o competiciones deportivas, puede ser un imán para turistas. Reúnen a la gente, ponen el foco en la cultura local y crean recuerdos que el visitante asociará con el destino.

Cómo hacerlo:

• Elige el tipo de evento adecuado para las fortalezas de tu destino (p. ej., festivales gastronómicos en zonas de cocina).
• Promociona el evento en redes sociales, email marketing y con partners de viaje.

Ejemplo real: el Carnaval de Río de Janeiro es uno de los mayores reclamos turísticos basados en un evento del mundo, genera miles de millones en ingresos y atrae a millones de visitantes cada año.

1. Creación de contenido y storytelling

Crear contenido que cuente la historia de tu destino es crítico. En lugar de limitarte a listar atracciones, comparte experiencias y emociones que el visitante sentirá al llegar. El storytelling conecta con deseos más profundos: aventura, descanso o inmersión cultural.

Cómo hacerlo:

• Crea un calendario de contenido con blogs, posts en redes y vídeos.
• Usa storytelling que destaque lo único del destino (p. ej., leyendas locales, rincones escondidos).

Ejemplo real: la campaña 100% Pure New Zealand de Nueva Zelanda usó vídeos hermosos e historias de viajeros individuales para promocionar sus paisajes y su espíritu de aventura, y se convirtió en una de las campañas de turismo más exitosas del mundo.

1. Estrategias de marketing digital

En el mundo digital de hoy, una presencia online sólida es imprescindible. Eso incluye SEO, redes sociales, campañas de email, publicidad de pago por clic (PPC) y otras herramientas como las guías digitales para atraer turistas y dar visibilidad a tu marca.

Cómo hacerlo:

• Optimiza tu web para buscadores (SEO) con términos clave como «turismo de destinos» y «marketing para viajes y turismo».
• Lanza anuncios segmentados en plataformas como Google o Instagram.

Ejemplo real: usa una guía digital para poner tu destino en el centro. La plantilla de guía de marketing de destinos de Touch Stay te permite dar a los turistas acceso instantáneo a todo lo que ofrece tu zona. 

1. Poner en práctica la sostenibilidad

La sostenibilidad ya no es una moda, es una expectativa para muchos viajeros. Promocionar un turismo responsable, implicando a las comunidades locales, protegiendo el entorno y animando a un comportamiento sostenible, puede diferenciar tu destino. 

Las guías digitales de Touch Stay incluyen una sección Marcar la diferencia para que muestres tus credenciales verdes y tu responsabilidad social. En esa parte de tu guía de marketing de destinos puedes explicar tu causa y cómo avanzas hacia tus objetivos de sostenibilidad.

Cómo hacerlo:

• Promociona tours ecológicos, negocios locales y consejos de viaje responsable.
• Implica a las comunidades locales en la planificación y el desarrollo turístico.

Ejemplo real: Casal del Fichi en Italia usa su guía Touch Stay para mostrar qué hace por la sostenibilidad ambiental, y qué pueden hacer sus invitados para sumarse durante la estancia.

1. Presupuesto y asignación de recursos

Un marketing efectivo exige tener claros los límites de presupuesto y cómo se asignan los recursos. Incluso con fondos limitados puedes conseguir buenos resultados si te centras en las estrategias y canales adecuados.

Cómo hacerlo:

• Prioriza tu presupuesto de marketing según el ROI. Por ejemplo, invierte más en estrategias de alto impacto como SEO y content marketing, y menos en canales de bajo rendimiento.

Ejemplo real: los destinos más pequeños a menudo usan content marketing de bajo coste (blogs y redes sociales) para conseguir resultados con un presupuesto ajustado.

1. Dar marca a un destino

El branding consiste en crear una identidad única que separe tu destino de los demás. Es lo que hace un lugar reconocible al instante y lo que los visitantes recordarán mucho después de irse. 

Touch Stay te permite personalizar por completo el aspecto, el tono y la voz de tu guía para contar la historia de tu marca. Con una guía que se parece a tu web, impulsarás reservas, construirás fidelidad y fomentarás las visitas repetidas.

Cómo hacerlo:

• Desarrolla un logo, un eslogan y una paleta de color que reflejen la esencia de tu destino.
• Cuenta una historia coherente en todos los canales de marketing.

Ejemplo real: Las Vegas es conocida en todo el mundo por su campaña «What Happens Here, Stays Here», un ejemplo brillante de branding de destino que vende la ciudad como un lugar de emoción y libertad.

1. Marketing de eventos

El marketing de eventos es la promoción de citas concretas para atraer atención y visitantes a un destino. Ya sea un evento deportivo, un concierto o un festival cultural, los eventos pueden ser un reclamo turístico importante.

Cómo hacerlo:

• Planifica y promociona eventos que muestren lo único de tu destino.
• Apóyate en las redes sociales para crear expectación y engagement alrededor del evento.

Ejemplo real: el festival South by Southwest (SXSW) en Austin, Texas, ha pasado de un pequeño festival de música a un evento cultural masivo que atrae visitantes de todo el mundo y dispara el turismo local.

Casos de estrategias de marketing de destinos que funcionaron

Veamos algunos ejemplos reales de cómo un marketing de destinos bien hecho ha impulsado el turismo.

Caso 1: el crecimiento turístico de Islandia

En los últimos años, Islandia se ha convertido en uno de los destinos más buscados del mundo, en gran parte por su uso efectivo de redes sociales y alianzas. La campaña «Inspired by Iceland» trabajó con influencers, aerolíneas y empresas de viaje para promocionar la belleza natural del país.

Caso 2: el revival turístico de Japón

El turismo de Japón despegó gracias a la organización estratégica de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 (celebrados en 2021 por la pandemia). Japón aprovechó el evento para mostrar su patrimonio cultural, sus atracciones modernas y su hospitalidad excepcional.

Caso 3: el turismo de aventura de Escocia

El marketing de Escocia se dirigió a entusiastas del turismo de aventura, con especial foco en las Highlands y las experiencias al aire libre. La campaña «Scotland. A Spirit of Its Own» trajo visitantes de todo el mundo al mostrar paisajes y experiencias únicos.

Lecciones aprendidas

1. Las alianzas son clave para ampliar tu alcance.
2. Los eventos pueden disparar el turismo si se promocionan bien.
3. Una marca coherente ayuda a dejar una impresión duradera.
   
   

Cómo medir el éxito en el marketing de destinos

Cuando ya has puesto en marcha tus estrategias, hay que seguir el rendimiento y medir el éxito. Algunas formas de hacerlo:

Indicadores clave de rendimiento (KPIs)

Los KPIs ayudan a saber si tu marketing está funcionando. Los más habituales:

• Número de visitantes: ¿cuánta gente está visitando tu destino?
• Gasto medio: ¿cuánto dinero gastan los turistas?
• Duración de la estancia: ¿los visitantes alargan el viaje?

Recogida y análisis de datos

Encuestas, estadísticas de turismo y feedback de visitantes dan pistas valiosas sobre lo que funciona y lo que hay que mejorar.

Las guías digitales de Touch Stay incluyen un Panel de datos fácil de usar, con datos de visitantes en tiempo real para pasar de insight a acción. Además, Touch Stay permite incluir formularios, encuestas y mucho más.

Cómo hacerlo:

• Usa encuestas a visitantes para recoger datos cualitativos.
• Analiza las estadísticas de turismo para identificar tendencias y ajustar la estrategia.

Mejora continua

El marketing de destinos que funciona nunca se queda quieto. Refinar y mejorar el enfoque a partir de los datos te ayuda a seguir siendo competitivo y a adaptarte a cómo cambian los viajeros.

Conclusión

El futuro del marketing de destinos: tendencias emergentes

A medida que avanza la tecnología, también lo harán las formas en que los destinos se promocionan. Estas son algunas tendencias que van a marcar el futuro del marketing de destinos:

Tours de realidad virtual

La realidad virtual (RV) evoluciona rápido y da a los destinos una oportunidad única de ofrecer experiencias inmersivas a quien todavía no ha reservado. Con tours en RV, el usuario puede explorar atracciones desde casa y hacerse una idea de lo que le espera antes de comprar el viaje. Funciona especialmente bien para destinos remotos o menos accesibles.

Las guías digitales de Touch Stay se integran con facilidad con los tours 3D de Matterport, para que los visitantes se sumerjan en un destino o una propiedad antes de llegar.

Experiencias de viaje personalizadas

Con cada vez más datos disponibles, los destinos pueden ofrecer experiencias de viaje muy personalizadas. Al analizar datos de clientes, pueden adaptar ofertas a preferencias individuales: recomendar actividades, alojamiento o itinerarios según los intereses y el comportamiento pasado del viajero. Ese nivel de personalización mejora la satisfacción y la fidelidad.

Destinos eco

A medida que crece la preocupación ambiental, también lo hace la demanda de viajes sostenibles y respetuosos con el entorno. Los destinos que priorizan la sostenibilidad pueden atraer a viajeros conscientes y contribuir a un futuro más sostenible. Eso incluye reducir residuos, conservar energía y apoyar a las comunidades locales.

El foco en sostenibilidad se mantiene

La sostenibilidad seguirá siendo un eje del marketing de destinos. A medida que los consumidores son más conscientes del impacto ambiental del viaje, los destinos tendrán que demostrar su compromiso con prácticas de turismo responsable, alojamientos ecológicos y opciones de transporte sostenible.

Otras tendencias emergentes

• Recomendaciones con IA: la inteligencia artificial puede ofrecer recomendaciones personalizadas según las preferencias y el comportamiento pasado del viajero.
• Influencers en redes sociales: los influencers pueden ser una herramienta de marketing potente para destinos, ayudando a llegar a nuevas audiencias y generar conversación.
• Búsqueda por voz: a medida que la búsqueda por voz se extiende, los destinos tendrán que optimizar su contenido para consultas habladas.

Estas innovaciones permitirán a los destinos ofrecer experiencias más inmersivas, a medida y sostenibles, y con ello impulsar el turismo y el crecimiento económico.

Cierre

El marketing de destinos va de más que atraer visitantes, va de dejar una impresión duradera y construir una conexión emocional. Con estrategias pensadas y un enfoque que se va refinando, puedes impulsar el turismo y crear experiencias con sentido para los viajeros. El impacto de un marketing de destinos bien hecho se extiende más allá del sector turístico y beneficia también a la comunidad y a la economía local.

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Preguntas frecuentes