Marketing de destination en 2024

Le marketing de destination est devenu un levier puissant pour les offices de tourisme, les hôtes de location courte durée et les acteurs du voyage partout dans le monde. En 2024, il ne s’agit plus seulement de faire de la pub pour un lieu, il s’agit de raconter une histoire convaincante, d’engager la bonne audience et d’offrir des expériences qui résonnent vraiment.

Dans cet article, nous allons au fond de ce qu’est le marketing de destination, pourquoi il compte, et comment les entreprises peuvent s’en servir pour réussir.

Que couvrons-nous dans cet article ?

• Définition et importance du marketing de destination
• 9 stratégies de marketing de destination, avec des pistes concrètes et des exemples réels
• Études de cas de campagnes tourisme qui ont marché
• Comment mesurer le succès du tourisme de destination
• Tendances futures du marketing touristique
• Questions fréquentes sur le marketing de destination

Qu’est-ce que le marketing de destination ?

Le marketing de destination, c’est la promotion stratégique d’un lieu précis pour attirer des visiteurs, booster le tourisme et renforcer l’économie locale. Il s’agit de donner une marque à une destination et d’utiliser différentes stratégies pour montrer ce qui la rend unique, des paysages naturels et du patrimoine culturel jusqu’aux activités et attractions locales.

9 stratégies utilisées en marketing de destination

Pour promouvoir une destination avec succès, entreprises et offices de tourisme ont besoin d’un large éventail de stratégies. Voici neuf approches efficaces :

1. Définir les marchés cibles

Comprendre qui est votre audience, et ce qu’elle veut, est la clé d’un marketing touristique efficace. Différents groupes de voyageurs cherchent des expériences différentes. Les millennials, par exemple, peuvent préférer des aventures photogéniques, tandis que les familles cherchent le confort et des activités pour enfants.

Comment faire :

• Faites une étude de marché : rassemblez des données sur la démographie, les comportements de voyage et les préférences.
• Segmentez votre audience : identifiez des groupes cibles primaires et secondaires (p. ex. amateurs d’aventure, voyageurs luxe).

Exemple réel : VisitScotland a créé des campagnes visant des voyageurs plus âgés et aisés, intéressés par la culture et l’histoire, tout en commercialisant des aventures outdoor auprès d’un public plus jeune.

1. Partenariats et collaborations

Collaborer avec des compagnies aériennes, des agences de voyage, des commerces locaux et même des influenceurs peut amplifier votre portée et fluidifier l’expérience des visiteurs. Ces partenariats peuvent donner des forfaits spéciaux, des événements co-organisés ou des campagnes conjointes qui apportent une vraie valeur aux futurs touristes.

Comment faire :

• Contactez des agences de voyage pour de la promotion croisée.
• Collaborez avec des influenceurs alignés sur les valeurs de votre marque et votre marché cible.

Exemple réel : l’office du tourisme islandais s’est associé à la compagnie low-cost Wow Air pour promouvoir des offres de vols packagées avec des expériences locales, boostant le tourisme et les ventes des deux côtés. 

1. Organisation et promotion d’événements

Organiser des événements, festivals, congrès ou compétitions sportives, peut être un aimant à touristes. Ils rassemblent les gens, mettent en lumière la culture locale et créent des souvenirs que les visiteurs associeront à la destination.

Comment faire :

• Choisissez le bon type d’événement par rapport aux atouts de votre destination (p. ex. festivals gastronomiques pour un haut lieu de cuisine).
• Promouvez l’événement via les réseaux sociaux, l’email marketing et vos partenaires voyage.

Exemple réel : le Carnaval de Rio de Janeiro est l’un des plus grands aimants touristiques événementiels au monde, génère des milliards de revenus et attire des millions de visiteurs chaque année.

1. Création de contenu et storytelling

Créer un contenu qui raconte l’histoire de votre destination est essentiel. Au lieu de lister des attractions, partagez des expériences et des émotions que les visiteurs ressentiront sur place. Le storytelling touche des désirs plus profonds : aventure, détente, immersion culturelle.

Comment faire :

• Créez un calendrier éditorial avec blogs, posts sociaux et vidéos.
• Utilisez le storytelling pour mettre en avant ce qui est unique (p. ex. légendes locales, spots cachés).

Exemple réel : la campagne 100 % Pure New Zealand de la Nouvelle-Zélande a utilisé de belles vidéos et des récits de voyageurs pour promouvoir ses paysages et son esprit d’aventure, et est devenue l’une des campagnes tourisme les plus réussies au monde.

1. Stratégies de marketing digital

Dans le monde digital d’aujourd’hui, une présence en ligne solide est indispensable. Cela inclut le SEO, les réseaux sociaux, les campagnes e-mail, la publicité au clic (PPC) et d’autres outils comme les guides digitaux pour attirer des touristes et donner de la visibilité à votre marque.

Comment faire :

• Optimisez votre site pour les moteurs de recherche (SEO) avec des termes comme « tourisme de destination » et « marketing voyage et tourisme ».
• Diffusez des pubs ciblées sur des plateformes comme Google ou Instagram.

Exemple réel : utilisez un guide digital pour mettre votre destination en lumière. Le modèle de guide de marketing de destination de Touch Stay permet de donner aux touristes un accès immédiat à tout ce que propose votre région. 

1. Mettre en place des pratiques durables

La durabilité n’est plus une tendance, c’est une attente pour beaucoup de voyageurs. Promouvoir un tourisme responsable, en impliquant les communautés locales, en protégeant l’environnement et en encourageant des comportements durables, peut distinguer votre destination. 

Les guides digitaux Touch Stay incluent une section Faire la différence pour montrer vos engagements environnementaux et sociaux. Cette partie de votre guide de marketing de destination vous permet de partager votre cause et comment vous avancez vers vos objectifs de durabilité.

Comment faire :

• Promouvez des visites éco-responsables, des commerces locaux et des conseils de voyage responsable.
• Impliquez les communautés locales dans la planification et le développement touristique.

Exemple réel : Casal del Fichi en Italie utilise son guide Touch Stay pour montrer ce qu’il fait pour la durabilité environnementale, et ce que ses voyageurs peuvent faire pour y contribuer pendant le séjour.

1. Budget et allocation des ressources

Un marketing efficace demande une vision claire des contraintes budgétaires et de l’allocation des ressources. Même avec des fonds limités, vous pouvez obtenir de beaux résultats en vous concentrant sur les bonnes stratégies et les bons canaux.

Comment faire :

• Priorisez votre budget marketing selon le ROI. Par exemple, investissez davantage dans des leviers à fort impact comme le SEO et le content marketing, et moins dans les canaux peu rentables.

Exemple réel : les plus petites destinations s’appuient souvent sur du content marketing peu coûteux (blogs et réseaux sociaux) pour obtenir des résultats avec un budget serré.

1. Brander une destination

Le branding, c’est créer une identité unique qui distingue votre destination des autres. C’est ce qui rend un lieu immédiatement reconnaissable, et ce dont les visiteurs se souviendront longtemps après leur départ. 

Touch Stay vous permet de personnaliser entièrement le look, le ton et l’univers de votre guide pour raconter l’histoire de votre marque. Avec un guide qui ressemble à votre site, vous générez des réservations, construisez de la fidélité et nourrissez les visites répétées.

Comment faire :

• Développez un logo, un slogan et une palette de couleurs qui reflètent l’essence de votre destination.
• Racontez une histoire cohérente sur tous les canaux marketing.

Exemple réel : Las Vegas est connue dans le monde entier pour sa campagne « What Happens Here, Stays Here », un brillant exemple de branding de destination qui vend la ville comme un lieu d’excitation et de liberté.

1. Marketing événementiel

Le marketing événementiel, c’est la promotion d’événements précis pour attirer l’attention et des visiteurs vers une destination. Qu’il s’agisse d’un événement sportif, d’un concert ou d’un festival culturel, les événements peuvent être un vrai levier tourisme.

Comment faire :

• Planifiez et promouvez des événements qui mettent en avant les atouts uniques de la destination.
• Appuyez-vous sur les réseaux sociaux pour créer de l’anticipation et de l’engagement autour de l’événement.

Exemple réel : le festival South by Southwest (SXSW) à Austin, Texas, est passé d’un petit festival de musique à un événement culturel massif qui attire des visiteurs du monde entier et booste fortement le tourisme local.

Études de cas de stratégies de marketing de destination réussies

Explorons quelques exemples réels de marketing de destination efficace pour générer du tourisme.

Étude de cas 1 : la croissance touristique de l’Islande

Ces dernières années, l’Islande est devenue l’une des destinations les plus recherchées au monde, en grande partie grâce à un usage efficace des réseaux sociaux et des partenariats. La campagne « Inspired by Iceland » a travaillé avec des influenceurs, des compagnies aériennes et des acteurs du voyage pour promouvoir la beauté naturelle du pays.

Étude de cas 2 : le rebond touristique du Japon

Le tourisme japonais a décollé grâce à l’accueil stratégique des Jeux olympiques de Tokyo 2020 (finalement tenus en 2021 à cause de la pandémie). Le Japon a capitalisé sur l’événement pour montrer son patrimoine culturel, ses attractions modernes et son hospitalité exceptionnelle.

Étude de cas 3 : le tourisme d’aventure en Écosse

Le marketing écossais a ciblé les amateurs de tourisme d’aventure, avec un focus particulier sur les Highlands et les expériences outdoor. La campagne « Scotland. A Spirit of Its Own » a attiré des visiteurs du monde entier en montrant des paysages et des expériences uniques.

Leçons retenues

1. Les partenariats sont clés pour élargir votre portée.
2. Les événements peuvent fortement booster le tourisme s’ils sont bien promus.
3. Un branding cohérent aide à laisser une impression durable.
   
   

Mesurer le succès du marketing de destination

Une fois vos stratégies en place, il est crucial de suivre la performance et de mesurer le succès. Voici quelques façons de le faire :

Indicateurs clés de performance (KPI)

Les KPI aident à savoir si vos efforts marketing fonctionnent. Parmi les plus courants :

• Nombre de visiteurs : combien de personnes visitent votre destination ?
• Dépense moyenne : combien les touristes dépensent-ils ?
• Durée de séjour : les visiteurs prolongent-ils leur voyage ?

Collecte et analyse des données

Enquêtes, statistiques tourisme et retours des visiteurs donnent des insights précieux sur ce qui marche et ce qu’il faut améliorer.

Les guides digitaux Touch Stay incluent un Tableau de données simple et précieux, avec des données visiteurs en temps réel pour passer de l’insight à l’action. Touch Stay permet aussi d’inclure formulaires, enquêtes, et bien plus.

Comment faire :

• Utilisez des enquêtes visiteurs pour collecter des données qualitatives.
• Analysez les statistiques tourisme pour identifier des tendances et ajuster votre stratégie.

Amélioration continue

Un marketing de destination qui réussit n’est jamais figé. Affiner et améliorer votre approche à partir des données vous aide à rester compétitif et à vous adapter aux comportements changeants des voyageurs.

Conclusion

L’avenir du marketing de destination : tendances émergentes

À mesure que la technologie avance, les façons dont les destinations se commercialisent évolueront aussi. Voici quelques tendances clés qui devraient façonner l’avenir du marketing de destination :

Visites en réalité virtuelle

La réalité virtuelle (RV) évolue vite et offre aux destinations une occasion unique de proposer des expériences immersives. En créant des visites RV, une destination peut laisser les utilisateurs explorer ses attractions depuis chez eux, et leur donner un avant-goût avant même de réserver. C’est particulièrement efficace pour des destinations reculées ou moins accessibles.

Les guides digitaux Touch Stay s’intègrent facilement avec les visites 3D Matterport, pour que les visiteurs s’immergent pleinement dans une destination ou une propriété avant d’arriver.

Expériences de voyage personnalisées

Avec la masse de données disponible, les destinations peuvent désormais offrir des expériences de voyage très personnalisées. En analysant les données clients, elles peuvent adapter leurs offres aux préférences individuelles, en recommandant des activités, des hébergements ou des itinéraires selon les intérêts et le comportement passé d’un voyageur. Ce niveau de personnalisation améliore la satisfaction et la fidélité.

Destinations éco

Les préoccupations environnementales grandissent, et avec elles la demande d’expériences de voyage durables. Les destinations qui font de la durabilité une priorité peuvent attirer des voyageurs conscients et contribuer à un avenir plus soutenable. Cela inclut des initiatives comme la réduction des déchets, les économies d’énergie et le soutien aux communautés locales.

Un accent durable sur la durabilité

La durabilité restera un axe central du marketing de destination. À mesure que les consommateurs prennent conscience de l’impact environnemental du voyage, les destinations devront montrer leur engagement par des pratiques de tourisme responsable, des hébergements éco-responsables et des options de transport durables.

Autres tendances émergentes

• Recommandations propulsées par l’IA : l’intelligence artificielle peut fournir des recommandations personnalisées selon les préférences et le comportement passé d’un voyageur.
• Influenceurs sur les réseaux sociaux : les influenceurs peuvent être de puissants relais pour les destinations, en aidant à toucher de nouvelles audiences et à créer du buzz.
• Recherche vocale : à mesure que la recherche vocale se répand, les destinations devront optimiser leur contenu pour les requêtes à la voix.

Ces innovations permettront aux destinations d’offrir des expériences plus immersives, plus sur-mesure et plus durables, et in fine de générer du tourisme et de la croissance économique.

Pour finir

Le marketing de destination, ce n’est pas seulement attirer des visiteurs, c’est laisser une impression durable et construire un lien émotionnel. En mettant en place des stratégies réfléchies et en affinant votre approche en continu, vous pouvez générer du tourisme et créer des expériences qui comptent pour les voyageurs. L’impact d’un marketing de destination efficace dépasse le secteur du tourisme et bénéficie aussi à la communauté et à l’économie locale.

Envie de faire passer votre marketing de destination au niveau supérieur ? Créez votre guide digital dès aujourd’hui !

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