Cómo Villa Destino Vieques mejora la experiencia del huésped con Touch Stay

"Touch Stay has made it so easy to prepare guests for a unique island adventure while freeing up my time. It’s been a true game-changer in elevating the guest experience and maintaining our 5-star reputation!""

Mary Kay Lee, Villa Destino Vieques

¿Quieres una comunicación fluida y mejorar las estancias en tu alojamiento vacacional? ¡Touch Stay está aquí para ayudarte!

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Los alquileres vacacionales de lujo necesitan un soporte fluido para huéspedes

Villa Destino Vieques ofrece dos propiedades de alquiler vacacional: una en la isla de Vieques, Puerto Rico, y otra en Hilton Head, South Carolina.

Los huéspedes que viajan a Vieques se enfrentan a retos particulares, como organizar el ferry o el avión, orientarse con poca señalización en las calles y entender las costumbres locales.

Mary necesitaba una forma de preparar a los huéspedes con antelación y apoyarlos sin esfuerzo durante la estancia.

Touch Stay le permitió dar acceso fácil a la logística de viaje, la información de la propiedad y las recomendaciones locales, todo actualizado en tiempo real. Ahora los huéspedes llegan informados, relajados y listos para disfrutar las vacaciones.

Los retos antes de Touch Stay incluían:

Confusión previa a la llegada: Los huéspedes solían necesitar consejos de viaje detallados para llegar a Vieques y explorarla.
Preguntas repetidas de los huéspedes: Los huéspedes contactaban a menudo con Mary sobre el check-in, cómo orientarse y las actividades locales.
Actualizaciones manuales: Mantener la información al día en las dos propiedades llevaba tiempo y dejaba huecos.

Funciones que más valora Villa Destino Vieques

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Mapa y navegación: El mapa integrado facilita a los huéspedes encontrar sitios clave en una isla con pocas señales de calle.
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Contenido personalizable: Mary puede marcar las guías para reflejar el carácter del alojamiento y mantener la información al día.
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Integración fácil con Hospitable: la conexión PMS incluye automáticamente el enlace de la guía Touch Stay en las comunicaciones con los huéspedes, y así gana visibilidad.
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Actualizaciones en tiempo real: cualquier cambio, de un restaurante nuevo a horarios de ferry actualizados, se publica al instante.
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Herramientas de creación de contenido: la interfaz fácil de usar y las nuevas funciones de IA hacen que gestionar las guías sea aún más rápido.

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Operaciones más fluidas con Hospitable + Touch Stay

Mary usa Hospitable como sistema de gestión de propiedades (PMS), y la integración con Touch Stay ha hecho sus operaciones más fluidas y automáticas.

“I use Hospitable as my PMS and have been thrilled with the integration with Touch Stay. The connection was quick and easy.”

Con la integración, Touch Stay extrae automáticamente los datos de reserva de Hospitable, y Mary ya no tiene que configurar a mano las reservas en Memo, lo que ahorra tiempo y reduce el trabajo administrativo. Los enlaces de la guía también se envían automáticamente con los mensajes de reserva, lo que aumenta la visibilidad y el uso por parte de los huéspedes.

Conecta Hospitable con Touch Stay

Por qué Villa Destino recomienda Touch Stay

Menos preguntas antes de la llegada gracias a una guía digital centralizada y fácil de consultar.
Los huéspedes mencionan la guía en el 50 % de las reseñas recientes de 5 estrellas.
Ahorro de tiempo importante: hace falta menos ir y venir en la comunicación.
Los huéspedes se sienten más seguros y autónomos al explorar.
Integración fluida con Hospitable.

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More insights and improved engagement through Touch Stay

Over the past year, Villa Destino's guidebook has been viewed more than 3,300 times by over 300 unique visitors—proof that guests actively engage with the content. The most viewed categories include her local area guide, trip prep tips, and villa information, showing how much value guests place on clear, organized guidance. Popular topics like check-in times, beach recommendations, and restaurant suggestions help reduce questions while adding a polished, professional touch to the stay.

By giving guests everything they need in one easy-to-use format, Touch Stay helps Mary save time and deliver a smoother, more enjoyable experience—both for her guests and for herself.