Comment Villa Destino Vieques enrichit l’expérience voyageur avec Touch Stay

"Touch Stay has made it so easy to prepare guests for a unique island adventure while freeing up my time. It’s been a true game-changer in elevating the guest experience and maintaining our 5-star reputation!""

Mary Kay Lee, Villa Destino Vieques

Vous voulez une communication fluide et de meilleurs séjours pour vos voyageurs dans votre location saisonnière ? Touch Stay est là pour vous aider !

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Les locations de luxe ont besoin d’un support voyageur fluide

Villa Destino Vieques propose deux locations de vacances : l’une sur l’île de Vieques, à Puerto Rico, et l’autre à Hilton Head, en South Carolina.

Les voyageurs qui se rendent à Vieques font face à des défis particuliers, comme organiser le ferry ou l’avion, s’orienter malgré une signalisation limitée et comprendre les usages locaux.

Mary avait besoin d’un moyen de préparer les voyageurs à l’avance et de les accompagner sans effort pendant le séjour.

Touch Stay lui a permis de donner un accès simple à la logistique de voyage, aux infos du logement et aux recommandations locales, le tout mis à jour en temps réel. Les voyageurs arrivent désormais informés, détendus et prêts à profiter de leurs vacances.

Les défis avant Touch Stay incluaient :

Confusion avant l’arrivée : Les voyageurs avaient souvent besoin de conseils de voyage détaillés pour rejoindre et explorer Vieques.
Questions répétées des voyageurs : Les voyageurs contactaient souvent Mary pour le check-in, l’orientation et les activités locales.
Mises à jour manuelles : Tenir l’information à jour pour les deux propriétés prenait du temps et laissait des trous.

Fonctionnalités que Villa Destino Vieques apprécie le plus

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Carte et navigation : la carte intégrée aide les voyageurs à trouver les lieux clés sur une île où les rues sont peu indiquées.
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Contenu personnalisable : Mary peut habiller les guides à l’image unique du logement tout en gardant l’information à jour.
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Intégration facile avec Hospitable : la connexion PMS inclut automatiquement le lien du guide Touch Stay dans les communications aux voyageurs, ce qui booste la visibilité.
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Mises à jour en temps réel : tout changement, d’un nouveau restaurant aux horaires de ferry, se publie facilement.
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Outils de création de contenu : l’interface simple et les nouvelles fonctions d’IA rendent la gestion des guides encore plus rapide.

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Des opérations plus fluides avec Hospitable + Touch Stay

Mary utilise Hospitable comme système de gestion de propriété (PMS), et l’intégration avec Touch Stay a rendu ses opérations plus fluides et plus automatisées.

“I use Hospitable as my PMS and have been thrilled with the integration with Touch Stay. The connection was quick and easy.”

Avec l’intégration, Touch Stay récupère automatiquement les données de réservation depuis Hospitable, ce qui évite à Mary de créer manuellement les réservations dans Memo : moins de temps perdu et moins de travail administratif. Les liens du guide sont aussi envoyés automatiquement avec les messages de réservation, ce qui augmente la visibilité et l’usage auprès des voyageurs.

Connectez Hospitable à Touch Stay

Pourquoi Villa Destino recommande Touch Stay

Moins de questions avant l’arrivée grâce à un guide numérique centralisé, facile d’accès.
Les voyageurs parlent du guide dans 50 % des avis 5 étoiles récents.
Un vrai gain de temps : moins d’allers-retours dans la communication.
Les voyageurs se sentent plus à l’aise et autonomes pour explorer.
Intégration Hospitable sans friction.

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More insights and improved engagement through Touch Stay

Over the past year, Villa Destino's guidebook has been viewed more than 3,300 times by over 300 unique visitors—proof that guests actively engage with the content. The most viewed categories include her local area guide, trip prep tips, and villa information, showing how much value guests place on clear, organized guidance. Popular topics like check-in times, beach recommendations, and restaurant suggestions help reduce questions while adding a polished, professional touch to the stay.

By giving guests everything they need in one easy-to-use format, Touch Stay helps Mary save time and deliver a smoother, more enjoyable experience—both for her guests and for herself.