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Hace poco tuvimos la suerte de contar con tres cracks de la sostenibilidad en nuestra mesa redonda de Short Stay Week. Les sacamos partido sobre los beneficios que la sostenibilidad social, ambiental y financiera aporta a un negocio de alquiler vacacional. Fíjate en los tres factores que asociamos con la sostenibilidad: cada uno depende de los otros para el éxito a largo plazo, y también para afrontar el cambio climático.
Para ayudarte a armar tu plan de acción de sostenibilidad, hemos resumido abajo las ideas clave. Sigue leyendo para llevarte las claves de:
Bob Garner, copropietario de Casal Dei Fichi y coordinador en Tourism Declares a Climate Emergency
Merilee Karr, CEO y cofundadora de Under The Doormat
Ittai Savran, CEO de Olala Homes
Tyann Marcink, embajadora de comunidad en Touch Stay
Andy McNulty, CEO y cofundador de Touch Stay
Por qué la sostenibilidad es buena para tu negocio de alquiler vacacional
Bob es un experto en sostenibilidad que ya ha escrito en nuestro blog, explicando cómo los atributos ambientales pueden atraer invitados. En la conversación, insistió en que, para seguir haciendo cambios sostenibles, tu negocio tiene que seguir en pie. Tus prácticas sostenibles deberían reforzar tu sostenibilidad financiera, no minarla.
Los invitados esperan que el alojamiento vacacional tenga prácticas de negocio sostenibles
Según Booking.com, una encuesta vio que el 70% de los viajeros es más propenso a reservar un alojamiento con prácticas de negocio sostenibles. Los viajeros quieren ser más sostenibles en todos los aspectos de su vida: ya no dejan las preocupaciones climáticas en casa cuando se van de vacaciones.
Bob señaló que la sostenibilidad es el nuevo WiFi: hace veinte años, a un viajero ni se le ocurría pedir WiFi en un alquiler vacacional, y hoy se da por hecho. Ahora las prácticas sostenibles siguen siendo un plus, pero muy pronto serán la norma esperada.
Otros negocios de alquiler vacacional ya están priorizando la sostenibilidad
Los propietarios y gestores de alquiler vacacional tienen ahora la ventana perfecta para ir con los tiempos, en lugar de ir a remolque dentro de un par de años. Implantar prácticas sostenibles ahora te pone por delante, y te da ventaja frente a otros alojamientos que aún no lo han hecho.
Cubrir la demanda de alquileres a corto plazo sostenibles hará que los viajeros con conciencia ecológica te elijan más, y es poco probable que aleje al resto. Así que, de verdad, ¿por qué no?
Recuerda comunicar cómo tu negocio de alquiler vacacional se está volviendo más sostenible
Para ver los frutos, tienes que contar al mundo tus prácticas sostenibles. Bob habló de un fenómeno llamado «green hushing». Es cuando los proveedores de alquiler vacacional callan las formas en que están construyendo negocios más sostenibles: lo contrario del greenwashing.
Si haces ruido con el buen trabajo que estás haciendo, empezarás a ver a esos viajeros con conciencia ecológica eligiéndote, las reseñas positivas, incluso las nominaciones a premios. Lo más importante: animarás a otros gestores de alquiler vacacional y a actores del sector a hacer sus propios negocios más sostenibles.
Mira nuestro webinario para ver cómo los profesionales del alquiler vacacional están poniendo la sostenibilidad en el centro de su marketing y de la comunicación con los invitados.
Pruebas de que la sostenibilidad ambiental se traduce en un negocio de alquiler vacacional sólido
Nuestros panelistas son casos ideales de los beneficios que la sostenibilidad aporta a tu negocio:
- Bob ve una tasa de repetición del 60% en Casal Dei Fichi. Lo atribuye, en parte, a sus prácticas sostenibles. Describe un «círculo virtuoso», en el que las prácticas sostenibles le valen comentarios y reseñas positivas, buena cobertura de prensa e incluso premios.
- Ittai inscribió Olala Homes en la certificación de sostenibilidad del Ayuntamiento de Barcelona y, como resultado, está viendo empleados más felices y más eficaces. Un foco grande para Olala ha sido el desarrollo de las personas, y como parte de eso han introducido un nuevo proceso de incorporación, que ya ha acortado la curva de aprendizaje de las nuevas contrataciones.
- Merilee también ha notado un cambio en su equipo: un conjunto emergente de prioridades y objetivos compartidos. Al fomentar una mentalidad más sostenible en toda la organización, Merilee está viendo a la gente tomar la iniciativa para hacer cambios sostenibles.
Cómo hacer tu negocio de alquiler vacacional más sostenible
Está muy bien que te contemos lo importante que es la sostenibilidad para tu negocio, pero ¿cómo lo haces de verdad más sostenible?
Entiende el valor del apoyo de la comunidad al implantar prácticas de negocio sostenibles
Andy subrayó que no tienes que ir a solas. Afrontar la crisis climática puede parecer una tarea abrumadora, así que recuerda que hay otras personas que ya han pasado por ahí.
Ittai y Merilee ampliaron el punto de Andy para animar a propietarios y gestores a usar estructuras que ya existen:
- Para Ittai, una certificación de sostenibilidad demostró cuántos aspectos distintos de la sostenibilidad social y de negocio se cruzan con la ambiental. Además, empujó a Olala Homes a ejecutar de verdad cambios que llevaban tiempo planeando.
- Para Merilee, el valor de estas acreditaciones está en el marco que te dan. Tu negocio ahora tiene una estructura que seguir, y un socio que ha pasado por el proceso muchas veces. De pronto, en lugar de un reto enorme, aterrador y sin forma, la sostenibilidad se convierte en una lista de tareas accionable.
Bob animó de forma concreta a los negocios de alquiler vacacional a inscribirse en Tourism Declares a Climate Emergency.
El turismo representa el 8% de los gases de efecto invernadero a nivel mundial: no podemos dejarlo todo en manos de los gobiernos, como negocios tenemos que hacer nuestra parte. Eso no significa, sin embargo, que tengas que tener todas las respuestas. Únete a Tourism Declares y recibe apoyo de gente que ya ha hecho el aprendizaje.
- Bob Garner
Limita las barreras a las prácticas sostenibles: mantenlo simple
Tyann sugirió destinar un dólar/euro/libra por propiedad y noche a una causa de tu elección, quizá una organización que trabaje para mitigar los efectos del cambio climático.
Da a tus invitados la oportunidad de igualar tu donación: a lo largo de un año, las aportaciones se acumulan. El método de Tyann te supone un coste o un lío mínimo, pero es eficaz para recaudar fondos para una causa concreta, y puedes contarlo en la sección MaD de tu guía Touch Stay.
Andy coincidió con Tyann al animar a la gente a empezar con algo, y construir desde ahí. En Touch Stay, nuestro algo fue apuntarnos a Ecologi para ser una plantilla climate positive: ahora compensamos la huella de carbono de cada una de las personas del equipo.
Prueba cualquier práctica de negocio sostenible antes de implantarla
Ittai nos animó a probar los cambios con un programa piloto en un departamento o en una propiedad. Es fácil que el entusiasmo se nos adelante cuando implantamos cambios positivos, pero empezar en pequeño asegura que lo que haces encaja con tu negocio. Asegúrate de que tus innovaciones son prácticas y eficaces en un departamento antes de desplegarlas en todo el tablero.
¿Qué significa la sostenibilidad para Touch Stay?
Andy explicó que, para Touch Stay, sostenibilidad significa cubrir nuestras propias necesidades sin comprometer las de las generaciones futuras. Esta misión pide un enfoque holístico, que atienda la sostenibilidad social y de negocio además de las preocupaciones ambientales.
Por eso nuestras propias prácticas sostenibles toman varias formas. Además de convertirnos en una plantilla climate positive con Ecologi, también somos miembros del Stripe Climate programa. Esto significa que el 1% de nuestros ingresos va a proyectos de eliminación de carbono.
Este año también desarrollamos la sección Marcar la diferencia en nuestra guía digital. Esta sección permite a propietarios y gestores de alquiler vacacional mostrar cómo se están volviendo más sostenibles, y anima a sus invitados a poner de su parte durante la estancia.
Nuestros libros de bienvenida digitales están pensados para ayudarte a comunicar bien con tus invitados, ya sea sobre las instrucciones de llegada, cómo usar el compostador o cómo enchufar un coche eléctrico en el punto de carga.
Nuestras guías digitales te ayudan a cubrir todas las necesidades de tus invitados, y te ahorran tiempo.
