La guía completa de incorporación de empleados para 2024

¡Bienvenido al recurso definitivo de incorporación de empleados en 2024! En esta guía completa te explicamos todo lo que necesitas para crear una experiencia de incorporación excelente para tus nuevas contrataciones. Desde lo básico hasta un proceso estructurado, aquí lo tienes.

• ¿Qué es la incorporación de empleados?
• ¿Por qué importa la incorporación?
• Cómo construir un proceso de incorporación inolvidable
• Ejemplos reales de incorporación de empleados

Pero antes de entrar en materia, ¡tenemos un regalo para ti!

¿Qué es la incorporación de empleados?

La incorporación de empleados es el proceso de integrar a las nuevas contrataciones en tu organización. Va mucho más allá del primer día: se extiende por las semanas y meses iniciales, que son críticos. Una incorporación eficaz dota a las personas del conocimiento, las habilidades y las conexiones que necesitan para prosperar.

Consulta nuestro blog ¿Qué es la incorporación de empleados? 

¿Por qué importa la incorporación?

El impacto de la incorporación es innegable:

• Menos rotación: una investigación de Brandon Hall Group encontró que las empresas con un proceso de incorporación sólido mejoran la retención de nuevas contrataciones un 82%.
  
  
• Más productividad: el mismo estudio encontró que la productividad de los empleados subió un 70% tras un programa de incorporación sólido.
  
  
• Mayor compromiso: una incorporación positiva sienta las bases del compromiso y la lealtad a largo plazo. Un estudio de The Wyndhurst Group encontró que los empleados nuevos que pasaron por un programa estructurado tenían un 58% más de probabilidades de seguir en la organización a los tres años. 
  
  
• Cultura más fuerte: la incorporación es una oportunidad clave para transmitir los valores y la cultura de tu empresa. Una encuesta de CareerBuilder encontró que alrededor del 80% de los empleados cree que los programas de incorporación les ayudan a integrarse y entender la cultura de la empresa. 

Cómo construir un proceso de incorporación inolvidable

Un recorrido de incorporación que funciona se despliega por fases:

1. Proceso de contratación:

• • Redacta descripciones de puesto claras y atractivas que reflejen con precisión el rol y las expectativas.
  • Implementa un proceso de entrevistas estructurado para evaluar tanto las habilidades como el encaje cultural.
  • Comunica de forma abierta y transparente con los candidatos durante todo el proceso de contratación.

2. Antes del primer día:

• • Envía una guía de bienvenida: ofrece una guía digital que explique la cultura, las expectativas y la logística del primer día.
  • Prepara el puesto de trabajo: asegúrate de que el espacio esté listo, con el equipo, el material y un mensaje de bienvenida.
  • Asigna un compañero: empareja a la nueva persona con un mentor o compañero de apoyo que le dé orientación y apoyo.

3. El primer día:

• • Bienvenida cálida: recibe a tu nuevo empleado con entusiasmo y haz que se sienta valorado.
  • Tour de la oficina: preséntalo al equipo y enséñale el lugar de trabajo.
  • Papeles al día: resuelve el papeleo necesario de forma eficiente y sin fricción.
  • Fija expectativas: aclara su rol, responsabilidades y objetivos de desempeño.

4. La primera semana:

• • Presentaciones de equipo: facilita presentaciones y actividades de cohesión.
  • Sesiones de formación: ofrece formación completa sobre herramientas, sistemas y procesos.
  • Check-ins regulares: programa reuniones frecuentes para resolver dudas y dar apoyo.

5. Los primeros tres meses:

• • Aprendizaje continuo: ofrece oportunidades de desarrollo y mentoría de forma constante.
  • Feedback y evaluaciones: da feedback constructivo y realiza evaluaciones formales de desempeño.
  • Fomenta las conexiones: impulsa el vínculo social con comidas de equipo, eventos o quedadas informales.

Ejemplos reales de incorporación de empleados

Las empresas que aciertan entienden el valor de una incorporación extendida:

Asana: plan de incorporación de 90 días para claridad de rol e inmersión cultural

Asana, una conocida empresa de software de gestión de proyectos, tiene un plan de incorporación de 90 días que va mucho más allá de la primera semana. Su enfoque pone el acento en:

• Claridad de rol: las nuevas contrataciones reciben expectativas y objetivos claros desde el principio, para que entiendan sus responsabilidades y cómo su trabajo encaja en el conjunto.
• Desarrollo de habilidades: Asana ofrece formación y recursos continuos para dominar las habilidades del puesto. Incluye tanto competencias técnicas del rol como oportunidades más amplias de desarrollo profesional.
• Integración cultural: Asana cultiva un sentido fuerte de comunidad y de valores compartidos. Anima a las nuevas contrataciones a participar en actividades de equipo, conectar con mentores y conocer la cultura propia de la empresa.

Buffer: comunicación abierta y feedback continuo

Buffer, una plataforma de gestión de redes sociales, es conocida por su cultura de comunicación transparente y abierta. Ese énfasis se refleja en su proceso de incorporación:

• Canales de comunicación abiertos: Buffer anima al diálogo abierto entre las nuevas contrataciones y sus managers, compañeros e incluso el liderazgo. Promueven el uso de distintas herramientas de comunicación para que todo el mundo se sienta escuchado y conectado.
• Feedback regular: los empleados nuevos reciben feedback frecuente para adaptarse y crecer rápido en el rol. Esa cultura de feedback crea un entorno de apoyo en el que es fácil hacer preguntas y pedir orientación.
• Sistema de compañero: cada nueva contratación se empareja con un compañero que actúa como mentor y da apoyo durante la incorporación. Así se construyen relaciones y se siente más vínculo con la empresa.

Zappos: el encaje cultural como valor central

Zappos, el minorista online de zapatos y ropa, es famoso por su cultura peculiar y centrada en el cliente. Su proceso de incorporación está pensado para reforzar esa cultura desde el primer día:

• Inmersión cultural: las nuevas contrataciones se sumergen en los valores de Zappos, que incluyen «Deliver WOW Through Service», «Create Fun and A Little Weirdness» y «Embrace and Drive Change». Conocen la historia, la filosofía y el enfoque único de atención al cliente de la empresa.
• Entrevista de encaje cultural: tras unas semanas de incorporación, las nuevas contrataciones pasan una entrevista de encaje cultural. Esa entrevista evalúa si los valores de la persona se alinean con la cultura de Zappos.
• Conexiones entre compañeros: Zappos fomenta las interacciones sociales entre nuevas contrataciones y el equipo existente con actividades de cohesión, eventos sociales y un programa de compañeros.

Conclusión

Un proceso de incorporación bien pensado es una inversión en tus empleados y en el futuro de tu empresa. Al priorizar una experiencia estructurada, atractiva y de apoyo, pones a las nuevas contrataciones en el camino del éxito y les das margen para convertirse en contribuyentes de valor.

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