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¡Ha sido un año ajetreado aquí en Touch Stay! Hemos trabajado para entregar un lote de funciones nuevas y brillantes que mejoran la experiencia de nuestros clientes, y de sus invitados.
Cuando decidimos en qué desarrollos embarcarnos después, miramos lo que nos piden los clientes, y también lo que aportará mejoras claras para todos. Este año, por ejemplo, introdujimos los enlaces internos como resultado directo de peticiones de clientes.
En medio de estos avances, no queremos que pierdas de vista las funciones nuevas que te ayudarán a usar tu guía digital aún mejor. Así que, para celebrar otro año dinámico, y uno en el que hemos recibido varios premios por el producto, hemos reunido todas las novedades de producto de 2021 en una sola lista.
Sigue leyendo para ver exactamente cómo tu guía digital Touch Stay ha mejorado, o pulsa una novedad de la lista para ir directo a ella.
- El Centro de contenidos Touch Stay, flamante
- La sección Marcar la diferencia
- Deep links
- Enlaces internos
- Código QR para enlaces de Compartir rápido
- Imágenes incrustadas
- Mejoras en la vista de invitado de tu guía
- El galés se suma a los idiomas con soporte completo
- Seguimiento más fácil de las interacciones de los invitados con la guía
- La sección «Bienvenida» integrada en el Centro de contenidos
- Las guías individuales ahora se pueden personalizar desde el Centro de contenidos
- Veinte iconos de pin de mapa adicionales
- Opción de insertar un código QR en la portada del PDF de tu guía
- Campos separados para el nombre del titular de la cuenta y el nombre que aparece en la portada de tu guía
- Nuevas opciones de plantilla de inicio
- Filtro de nivel de acceso en el Centro de contenidos
Los cinco grandes: nuestras novedades Touch Stay 2021 favoritas
Estas son las grandes novedades. Las que hemos pregonado desde que las lanzamos.
1. El Centro de contenidos Touch Stay, flamante
Por supuesto teníamos que empezar por esta: es nueva, brillante y tan más fácil de usar. En marzo, lanzamos una renovación completa del Centro de contenidos. La versión actualizada es más fluida e intuitiva, con un montón de funciones extra para crear y editar guías aún más fácil:
- las propiedades ahora se llaman guías, porque sabemos que algunos clientes han encontrado usos ingeniosos para sus guías (p. ej. como manuales de formación)
- hemos insertado orientación en pantalla más detallada, para ayudarte a sacarle el máximo al Centro de contenidos
- las secciones ahora se pueden expandir y plegar, para navegar más fácil
- hemos creado una opción de invitar invitados con un enlace que puedes soltar en cualquier comunicación
- el contenido ahora se puede reordenar con arrastrar y soltar
Artículo de la base de conocimientos:
2. La sección Marcar la diferencia
Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad con la comunidad más amplia, y por eso, en abril, insertamos la sección Marcar la diferencia (MaD) en la plantilla de la guía.
La sección MaD te permite defender tus propias causas de justicia social, ya sea informando a los invitados de cómo hacer la estancia más sostenible, o animándoles a donar a una ONG que te importe.
Si no tienes una causa personal que quieras defender, ¡no pasa nada! La sección MaD incluye contenido por defecto sobre nuestro socio de plantación de árboles, Ecologi. Sin esfuerzo extra por tu parte, puedes animar a los invitados a compensar la huella de carbono de las vacaciones plantando árboles.
Artículo de la base de conocimientos:
La sección MaD de Tyann Marcink
3. Deep links
Desde junio, puedes enviar a los invitados un deep link a una sección concreta de tu guía, y llevarles directo a la información que necesitan. ¿Alguien pregunta cómo va el lavavajillas? No hace falta volver a escribir las instrucciones: responde con un deep link al tema correspondiente de tu guía.
Cómo usar bien los deep links
Puedes descargar todos tus deep links en una sola hoja de cálculo para localizarlos fácil. También puedes generar un código QR para cada enlace. Imprímelo y pégalo en cualquier aparato para el que un invitado pueda necesitar instrucciones. Los invitados van directo a la sección correcta de tu guía digital, sin tener que escribirte. ¡Ganan los dos!
Artículos de la base de conocimientos:
acceder a los deep links de las secciones de tu guía
4. Enlaces internos
¡En junio estábamos en racha de enlaces! Tus invitados no deberían perder tiempo saltando entre temas de la guía para cruzar información. ¿Quieres llevarles de «Bienvenida» a «Información de llegada»? ¡Fácil! Inserta un enlace interno que les lleve directo.
Artículo de la base de conocimientos:
insertar un enlace interno en un tema
5. Código QR para enlaces de Compartir rápido
Desde mayo, puedes generar un código QR para el enlace de Compartir rápido de tu guía, y hacer aún más fácil que los invitados la lean. Coloca el código QR en un sitio visible del alojamiento o en una nota o póster de bienvenida, y pide a los invitados que lo escaneen para encontrar toda la info.
Los invitados sacan el teléfono y acceden a la guía en segundos, y baja la probabilidad de que te lancen preguntas.
Artículos de la base de conocimientos:
generar un código QR para tu enlace de Compartir rápido
Aprobado por los Touch Stay Rock Stars
Todas las funciones nuevas buscan mejorar la utilidad de la guía digital para nuestros usuarios. Estábamos en las nubes cuando los Touch Stay Rock Stars nos dijeron que sus dos novedades favoritas de 2021 fueron la integración de códigos QR y los enlaces internos. Si los Rock Stars están contentos, sabemos que hemos hecho un buen trabajo.
Nuestros héroes discretos: las novedades Touch Stay 2021 que merecen más altavoz
Queremos poner estas funciones en tu radar porque sabemos que te ayudarán a sacarle aún más a tu guía Touch Stay. Pero sospechamos que no hemos gritado lo suficiente hasta ahora. ¡Allá vamos…!
6. Imágenes incrustadas
En noviembre, hicimos posible insertar imágenes en línea en tus temas, una novedad que muchos clientes habían pedido. Ahora, además de la imagen destacada que va encima del texto, puedes insertar varias imágenes dentro del propio texto.
Viene de perlas cuando quieres ilustrar el texto con una imagen o un logo pertinente, o romper un bloque de texto con un apoyo visual.
Artículo de la base de conocimientos:
insertar imágenes en tu texto
7. Mejoras en la vista de invitado de tu guía
En Touch Stay vamos de experiencia del invitado, así que claro que queremos seguir mejorando la vista de invitado de tu guía. Queremos que sea lo más rápida e intuitiva posible, para que tus invitados accedan fácil a toda la información que necesitan. En 2021:
- mejoramos la experiencia del invitado al navegar por una guía en escritorio
- mejoramos la velocidad a la que carga el contenido de la guía
- mejoramos la capacidad de la guía de adaptarse a navegadores móviles no estándar
- dimos a los invitados la opción de expandir o plegar todos los temas mientras recorren la guía
- mejoramos la funcionamiento de la acción «atrás» al usar la guía en un navegador (ya sea con el botón «atrás» o deslizando)
- insertamos un salto inmediato del menú de categoría al menú de temas cuando solo hay una subcategoría, y así bajamos el número de clics que necesita un invitado para llegar a la info
- ahora usamos automáticamente los nombres de archivo de las fotos como texto alt de las fotos, y así las guías son más accesibles para usuarios con discapacidad visual que usan lectores de pantalla para consumir tus guías
- mejoramos cómo iOS maneja nuestra Progressive Web App (el software que aloja tu guía digital)
Nuestra misión es mejorar la experiencia del invitado, y como parte de eso seguimos mejorando cómo viven tu guía digital Touch Stay. Queremos que tus invitados tengan mejores vacaciones, y que tú pases menos tiempo contestando preguntas.
Artículo de la base de conocimientos:
salto inmediato de categoría a nivel de tema
expandir y plegar todos los temas en la vista de invitado
8. El galés se suma a los idiomas con soporte completo
Newyddion da! ¡Buenas noticias! Nuestras guías ahora dan soporte completo al contenido en galés. Si tú traduces el contenido, nosotros nos ocupamos del resto traduciendo automáticamente los elementos de navegación (p. ej. el botón «Empezar»).
Artículos de la base de conocimientos:
activar idiomas adicionales
insertar contenido en idiomas adicionales
9. Seguimiento más fácil de las interacciones de los invitados con la guía
Has puesto tiempo en crear una guía informativa y pulida para tus invitados: ahora quieres asegurarte de que de verdad la leen. Hemos introducido un par de funciones que te permiten ver qué invitados han abierto tu guía:
- una nueva función de búsqueda en la tabla de invitaciones, para buscar el nombre de un invitado concreto y ver rápido cuántas veces ha abierto la guía. Si un invitado te acribilla a preguntas y ves que no ha abierto la guía, quizá toca un empujoncito amable.
- un contador de vistas para tu enlace de Compartir rápido, para ver también cuántas veces se ha visto tu enlace de Compartir rápido en distintos periodos. Te ayuda a seguir cómo acceden los invitados a tu guía.
Artículo de la base de conocimientos:
usar la función de búsqueda en la tabla de invitaciones
10. La sección «Bienvenida» integrada en el Centro de contenidos
Joe, nuestro cofundador y experto de producto, llevaba años queriendo este cambio, ¡y en mayo por fin llegó! En lugar de que «Bienvenida» apareciera aparte del Centro de contenidos, ahora aparece dentro. Todo el contenido de tu guía está en un solo sitio cómodo.
la sección «Bienvenida» ahora vive en el Centro de contenidos
11. Las guías individuales ahora se pueden personalizar desde el Centro de contenidos
Si tienes varias guías en marcha, es muy probable que cada una tenga contenido único. Ahora puedes editar ese contenido directo desde el Centro de contenidos, en lugar de saltar entre guías: lo editas todo desde un solo sitio.
Artículo de la base de conocimientos:
12. Veinte iconos de pin de mapa adicionales
Nuestros clientes recomiendan un abanico enorme de servicios locales a sus invitados, y queremos que puedas emparejarlos con un icono de mapa que encaje. Ahora puedes etiquetar tu destilería, viñedo y capricho dulce favoritos, cada uno con su símbolo.
Artículo de la base de conocimientos:
elegir entre todos los iconos de pin de mapa disponibles
13. Opción de insertar un código QR en la portada del PDF de tu guía
Elige incluir automáticamente el código QR de tu guía en la portada de cualquier versión PDF que generes. Así tus invitados tienen varias formas de acceder, y pueden decidir si se quedan con la copia física o la abren en el móvil.
Artículo de la base de conocimientos:
incluir el código QR de tu guía en la portada del PDF
14. Campos separados para el nombre del titular de la cuenta y el nombre que aparece en la portada de tu guía
Ahora puedes editar tu perfil para introducir por separado el nombre del titular de la cuenta Touch Stay y el nombre que se ve en la vista de invitado de tu guía. Si una persona gestiona la cuenta y otra es el contacto para invitados, ahora puedes vincular ambos nombres a las secciones que tocan.
Artículo de la base de conocimientos:
campos separados para el nombre del titular de la cuenta y el nombre que ven tus invitados
15. Nuevas opciones de plantilla de inicio
Tenemos un abanico nuevo de plantillas para cuando montas tu guía. Ahora puedes elegir entre:
- alquiler a corto plazo
- bed & breakfast/hotel
- guía de turismo
- glamping
- autocaravana/camper
- camping
varias opciones de plantilla de guía
16. Un filtro de nivel de acceso en el Centro de contenidos
Además de filtrar la vista de tus temas en el Centro de contenidos según sus etiquetas, ahora también puedes filtrarlos por nivel de acceso. Ve fácil cuáles de tus categorías, subcategorías y temas están en acceso limitado o ilimitado. Muy útil si quieres coreografiar exactamente cuándo pueden ver los invitados cierta información.
Artículos de la base de conocimientos:
filtrar por nivel de acceso
Formas en las que hemos mejorado tu experiencia de la guía digital Touch Stay
No las notarás como funciones nuevas distintas, pero habrán hecho un poco más fácil crear, editar y compartir tus guías.
- hemos mejorado la velocidad a la que carga el Centro de contenidos para ti
- hemos mejorado la velocidad a la que carga la página de Guías, sobre todo en cuentas con muchas guías y muchos recuentos de vistas
- iOS ahora admite arrastrar y soltar en el Centro de contenidos, así que te resulta más fácil reordenar el contenido mientras te mueves
Un gracias enorme de todos en Touch Stay
No estaríamos donde estamos sin el apoyo, los comentarios y la defensa continua que recibimos de ti, nuestros clientes. Nos humilla el ánimo y la comunidad que vemos cada día, ya sea en nuestro grupo de Facebook Rock Stars, en redes, o en eventos en vivo.
Esperamos que las mejoras que hacemos a las guías digitales te hagan la vida un poco más fácil, y a tus invitados un poco más felices. Y como siempre, si hay funciones nuevas que quieres ver, o algo que podría ir mejor, ¡ponte en contacto!
