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Tanto si acabas de empezar con tu camping de caravanas como si llevas diez años en el sector, no hay mejor momento que el presente para potenciar tu operación y hacer que el camping trabaje más por ti con el poder de la tecnología.
Un camping de caravanas con un stack tecnológico completo no solo te ayuda a gestionarlo con eficacia y facilidad: habla a los invitados potenciales, fideliza a quienes vuelven, ofrece información práctica y personalizada y marca el tono de una experiencia de invitado ganadora.
Bien implantada, la tech mejora tu camping sin perder el enfoque humano que tanto importa en la experiencia del invitado. Abajo verás las ventajas de incluir tecnología en tu camping y qué esperan los caravanistas cuando llegan e instalan.
Índice
¿Por qué incluir tech?
Hay muchas razones para incluir tech en el día a día de tu camping. No solo te ayuda a gestionarlo con más eficacia: también te devuelve tiempo para retomar otras piezas clave del negocio, mientras deleitas a los invitados con una experiencia muy personalizada.
Veamos algunas de estas razones un poco más de cerca.
La tech te ayuda a gestionar tu camping con más eficacia
¿Te preguntas a menudo al final del día: «¿adónde se ha ido el tiempo?»
La tech te ayuda a recuperar el tiempo perdido del día, para que puedas centrar la energía en lo que deje tu camping a punto.
Desde eliminar papeleo tedioso hasta crear un check-in fluido para tus invitados, la tecnología te devuelve tiempo para centrarte en otras tareas.
La tech ofrece una experiencia de invitado personalizada
A través de la comunicación posterior a la reserva, puede que hayas visto que tus invitados vienen a tu camping a celebrar un cumpleaños, una reunión familiar, o que son invitados que vuelven año tras año desde hace una década (enhorabuena si es así!).
Sea cual sea el motivo, la tech te ayuda a usar esa información a tu favor para crear una experiencia muy personalizada. Ya sea una botella de bienvenida, un ramo de globos de cumpleaños o incluso un upgrade gratis a una de tus parcelas junto al lago, tus invitados se sorprenderán de que hayas dedicado tiempo a conocerlos y a saber por qué se alojan.
¿Qué tipo de tech incluir?
Hemos dividido el tipo de tech en dos categorías, según tu oferta: alquiler de caravanas y campings de caravanas.
En alquiler de caravanas, cubrimos la tech o el equipo que convendría llevar a bordo de tu flota, si las alquilas a invitados con ganas de carretera.
Para campings, esta sección desglosa tech y equipo para operar tu parque. Tanto si los invitados aparcan e instalan su propia caravana como si se alojan en una de las tuyas, nuestra lista de tech y herramientas hará la vida más fácil a tu equipo y a tus invitados. Vamos allá.
Alquiler de caravanas
Alquilar una flota de caravanas es ofrecer a tus invitados un montón de herramientas y equipo para que cada etapa del viaje sea fácil. Lo hemos organizado en unas pocas categorías clave.
Navegación
Valora añadir a tu caravana unas cuantas herramientas que ayuden a tus invitados a ir del punto A al B. Entre otras:
- GPS
- Cámara de marcha atrás
- Radio AM/FM híbrida de cuerda/solar
- Puntos de carga: estaciones solares para móviles y otros dispositivos pequeños
Pueden ir incluidos o como extras opcionales, según tu precio o modelo de negocio.
Habitabilidad
Este equipo hará la estancia en tu caravana mucho más cómoda. Del aire acondicionado portátil a la ducha solar, detectores de CO a multitools básicos: sube el confort y la habitabilidad con esta tech.
- Paneles solares / cargador de batería solar
- Luz inflable solar
- Inflador de ruedas (enchufe de mechero)
- Manómetro de ruedas
- Ducha solar
- Multiherramienta
- Detector de monóxido de carbono
- Linternas solares
- Inversor de corriente
- Cargadores USB
- Extensor de Wi-Fi
- Antena USB exterior
- Aire acondicionado / sistema del camper
- Generador portátil
- Funciones de seguridad
- Luces con sensor de movimiento
- Estación de energía portátil
Cocina
¿Qué hay mejor en un viaje por carretera que una buena comida? Aquí van piezas de cocina tech para el menaje de tus invitados a bordo del alquiler.
- Freidora de aire
- Barbacoa portátil
- Mini lavavajillas portátil
- Cafetera
Ocio
Por último, valora esta tech para dar alegría a tus invitados en la carretera.
- Altavoz Bluetooth
- Mini proyector
- Hoguera portátil
Camping de caravanas
¿Quieres gestionar tu camping con más eficacia? La tech y el software ayudan muchísimo a hacerlo funcionar como un reloj.
Desde software que sube el nivel de tus reservas, como PMS y gestores de canales, hasta herramientas de comunicación que crean una gran experiencia de invitado, como las guías digitales: el mundo de la tech para campings es tuyo. Vamos a ello.
Guía digital
Una guía digital de bienvenida no solo reduce el tiempo que pasas respondiendo las mismas preguntas de siempre: también ofrece a tus invitados recomendaciones locales que no encontrarán en otro sitio.
Algunas funciones a tener en cuenta al incorporar una guía digital a la comunicación con invitados:
- Descargable y acceso sin conexión: una guía digital fácil de descargar al móvil y de consultar pese a una cobertura irregular ayuda a mantener informados a tus visitantes.
- Info práctica fácil de consultar - una guía digital debería permitirte dar toda la información que tus invitados puedan necesitar durante la visita. Desde indicaciones hasta el checkout, o cómo reservar el pub inglés de la carretera, esa info mejora la estancia y les ayuda a aprovechar el tiempo. También os sitúa a ti y a tu camping como referente de la zona.
- Personalizable a tu marca: la marca de tu camping te distingue del resto y puede decidir si los invitados se alojan contigo. Asegúrate de que el software de guía digital te deja mostrar logo, marca, colores y fuentes.
La guía digital de Nolton Cross Caravan Park da a sus invitados una visión clara de las instalaciones in situ con su guía digital. Con recomendaciones personalizadas para explorar el paisaje y la zona, más lo esencial de seguridad y normas del parque, los invitados de Nolton Cross aprovechan la estancia y se sienten bien atendidos.
Software de gestión de propiedades (PMS)
Un PMS sincroniza toda la información de reservas, centralizando los datos de tus invitados en un solo sitio para ayudarte a gestionar flujos operativos y administrativos.
El partner de integración de Touch Stay Anytime ofrece un PMS con soporte completo para negocios de ocio al aire libre como campings y parques de caravanas. Su PMS ayuda sobre todo a unificar reservas directas y de terceros, con una experiencia muy personalizada para tus invitados.
Funciones a buscar en un PMS para camping o parque de caravanas:
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- Gestores de canales - en lugar de actualizar a mano el anuncio en cada OTA, un channel manager te deja vigilar y editar esa info en un solo sitio. También sincroniza la disponibilidad de tu camping y deja atrás el overbooking o las dobles reservas.
- Precios dinámicos - puedes incorporar precios dinámicos como herramienta aparte (como Pricelabs). O muchos PMS de camping y caravanas los incluyen. Una herramienta de precios dinámicos fija tarifas de tu camping de forma automática, según economía y temporada, y te ayuda a poner un precio eficiente para el negocio.
- Check-in en autoservicio: ¡da a tus invitados el poder de hacer el check-in ellos mismos! Definir procesos para que entren por su cuenta, sin parar primero en la caseta o la barrera, devuelve tiempo al negocio y da autonomía a los invitados.
Chatbots
Cuando tu web de reserva directa esté en marcha, valora un chatbot como siguiente pieza del stack. Un chatbot aporta en varios frentes: conecta al instante a invitados potenciales para dudas rápidas, y te pone un paso por delante de OTAs potentes que aún no tienen chat en vivo.
En el reciente webinar de Touch Stay «Haz menos, habla más: cómo lograr ventaja competitiva y más reservas», Mark Simpson de Boostly subrayó lo importante que es un chatbot para atraer visitantes potenciales. Sobre todo porque Airbnb no tiene chat en vivo ahora mismo. Una web bien marcada y un chat pueden llevar a invitados potenciales a tu reserva directa del camping.
Sube de nivel la tech de tu camping con una guía digital de bienvenida Touch Stay
Con una guía digital Touch Stay a mano, añadir la info esencial de tu camping junto a recomendaciones locales nunca ha sido tan fácil. Descubre hoy el poder de una guía digital Touch Stay para tu camping.
