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Que vous débutiez dans le camping de caravanes ou que vous soyez un vétéran du secteur depuis dix ans, il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour amplifier votre activité et faire travailler votre camping plus dur grâce à la technologie.
Un camping de caravanes doté d'une stack tech complète vous aide à le gérer avec efficacité et simplicité : il parle aux voyageurs potentiels, fidélise les visiteurs, fournit des informations à la fois pratiques et personnalisées et donne le ton d'une expérience voyageur réussie.
Bien mise en place, la tech enrichit votre camping tout en gardant cette approche humaine si importante pour l'expérience voyageur. Découvrez ci-dessous les bénéfices d'intégrer la tech à votre site et le type de tech que les caravaniers attendent à l'arrivée.
Sommaire
Pourquoi inclure la tech ?
Il y a bien des raisons d'inclure la tech dans le quotidien de votre camping. Elle vous aide à le gérer plus efficacement, et elle vous rend du temps pour les autres piliers de l'activité, tout en ravissant les voyageurs par une expérience très personnalisée.
Explorons un peu plus loin quelques-unes de ces raisons.
La tech vous aide à gérer votre camping plus efficacement
Vous demandez-vous souvent en fin de journée : «où est passé le temps ?»
La tech vous aide à récupérer le temps perdu dans la journée, pour recentrer votre énergie sur ce qui fera tourner votre camping comme une horloge.
De la suppression des paperasses fastidieuses à un check-in fluide pour vos voyageurs, la technologie vous rend du temps pour d'autres tâches.
La tech offre une expérience voyageur personnalisée
Grâce à la communication post-réservation, vous avez peut-être appris que vos voyageurs viennent sur votre camping pour un anniversaire, une réunion de famille, ou qu'il s'agit de voyageurs fidèles qui reviennent année après année depuis dix ans (bravo si c'est le cas!).
Quelle qu'en soit la raison, la tech vous aide à tirer parti de ces informations pour créer une expérience très personnalisée. Qu'il s'agisse d'une bouteille de bienvenue, d'un bouquet de ballons d'anniversaire ou même d'un surclassement offert vers une de vos emplacements lacustres, vos voyageurs seront bluffés que vous ayez pris le temps de les connaître et de comprendre le motif du séjour.
Quel type de tech inclure ?
Nous avons réparti le type de tech en deux catégories, selon votre offre : location de caravanes et campings de caravanes.
Pour la location de caravanes, nous couvrons la tech ou l'équipement à avoir à bord de votre flotte, si vous les louez à des voyageurs en quête de route.
Pour les campings, cette section détaille la tech et l'équipement pour faire tourner votre parc. Que les voyageurs garent et installent leur propre caravane ou qu'ils séjournent dans l'une des vôtres, notre liste de tech et d'outils facilitera la vie de vos équipes et de vos voyageurs. C'est parti.
Location de caravanes
Louer une flotte de caravanes, c'est offrir à vos voyageurs une foule d'outils et d'équipements pour que chaque étape du road trip soit un jeu d'enfant. Nous l'avons organisé en quelques catégories clés.
Navigation
Pensez à ajouter à votre caravane quelques outils qui aideront vos voyageurs à aller du point A au point B. Notamment :
- GPS
- Caméra de recul
- Radio AM/FM hybride à manivelle/solaire
- Points de charge : stations solaires pour téléphones et autres petits appareils
Ils peuvent être inclus ou proposés en option, selon votre tarif ou votre modèle.
Confort de vie
Cet équipement rendra le séjour dans votre caravane encore plus confortable. Du climatiseur portable à la douche solaire, des détecteurs de CO aux multitools de base : gagnez en confort avec cette tech.
- Panneaux solaires / chargeur de batterie solaire
- Lampe gonflable solaire
- Gonfleur de pneus (prise allume-cigare)
- Manomètre de pneus
- Douche solaire
- Outil multifonction
- Détecteur de monoxyde de carbone
- Lanternes solaires
- Onduleur
- Chargeurs USB
- Répéteur Wi-Fi
- Antenne USB extérieure
- Clim / système du camper
- Groupe électrogène portable
- Fonctions de sécurité
- Lumières à détecteur de mouvement
- Station d'énergie portable
Cuisine
Quoi de mieux en road trip qu'un bon petit plat ? Voici quelques pièces de cuisine tech à inclure dans le matériel de vos voyageurs à bord de la location.
- Friteuse à air
- BBQ portable
- Mini lave-vaisselle portable
- Cafetière
Divertissement
Enfin, pensez à cette tech pour faire plaisir à vos voyageurs sur la route.
- Enceinte Bluetooth
- Mini projecteur
- Brasero portable
Camping de caravanes
Vous voulez gérer votre camping plus efficacement ? La tech et les logiciels aident énormément à le faire tourner comme une horloge.
Du logiciel qui fait passer vos réservations au niveau supérieur, comme les PMS et gestionnaires de canaux, aux outils de communication qui créent une superbe expérience voyageur, comme les guides numériques : le monde de la tech camping est à vous. Plongeons.
Guide numérique
Un guide numérique d'accueil ne réduit pas seulement le temps passé à répondre aux mêmes questions : il offre aussi à vos voyageurs des recommandations locales introuvables ailleurs.
Quelques fonctions à viser en intégrant un guide numérique à vos communications voyageurs :
- Téléchargeable et accès hors ligne : un guide numérique facile à télécharger sur smartphone et à consulter malgré une couverture irrégulière aide à tenir vos visiteurs informés.
- Infos pratiques faciles d'accès - un guide numérique doit vous permettre de fournir toute l'information dont vos voyageurs peuvent avoir besoin pendant le séjour. Des itinéraires aux procédures de départ, en passant par la réservation du pub anglais au bout de la route, ces infos enrichissent le séjour et les aident à bien utiliser leur temps. Cela vous positionne, vous et votre site, comme expert de la région.
- Personnalisable à votre marque : l'identité de votre camping vous distingue des autres sites et peut décider si les voyageurs choisissent de séjourner chez vous. Vérifiez que le logiciel de guide numérique vous laisse afficher logo, marque, couleurs et polices.
Le guide numérique de Nolton Cross Caravan Park donne à ses voyageurs une vision claire des installations sur place avec leur guide numérique. Avec des recommandations personnalisées pour explorer le paysage et les alentours, plus l'essentiel sécurité et règlement, les voyageurs de Nolton Cross profitent pleinement du séjour tout en se sentant bien pris en charge.
Logiciel de gestion locative (PMS)
Un PMS synchronise toutes les informations de réservation, en centralisant les données de vos voyageurs au même endroit pour vous aider à gérer vos flux opérationnels et administratifs.
Le partenaire d'intégration de Touch Stay Anytime propose un PMS pleinement accompagné pour les métiers de l'outdoor comme les campings et parcs de caravanes. Leur PMS aide surtout à fluidifier les réservations directes et tierces, tout en offrant à vos voyageurs une expérience très personnalisée.
Fonctions à viser dans un PMS camping ou parc de caravanes :
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- Gestionnaires de canaux - au lieu de mettre à jour manuellement l'annonce sur chaque OTA, un channel manager vous laisse suivre et modifier ces infos au même endroit. Il peut aussi synchroniser automatiquement la disponibilité de votre camping, et en finir avec le surbooking ou les doubles réservations.
- Tarification dynamique - vous pouvez ajouter la tarification dynamique comme outil à part (comme Pricelabs). Sinon, beaucoup de PMS camping et caravanes l'incluent. Un outil de tarification dynamique fixe automatiquement les tarifs de votre camping, selon l'économie et les saisons, et vous aide à un pricing efficace pour l'activité.
- Check-in en libre-service : donnez à vos voyageurs le pouvoir de s'enregistrer eux-mêmes ! Mettre en place des process pour qu'ils fassent le check-in seuls, sans s'arrêter d'abord à la cabine ou à la barrière, rend du temps à l'activité et autonomise vos voyageurs.
Chatbots
Une fois votre site de réservation directe en ligne, pensez à un chatbot comme prochaine pièce de la stack. Un chatbot aide de plusieurs façons : il vous relie tout de suite aux voyageurs potentiels pour les questions ponctuelles, et vous place un cran devant des OTA plus puissantes mais sans chatbot.
Lors du récent webinaire Touch Stay «Faites moins, parlez plus : comment obtenir un avantage concurrentiel et plus de réservations», Mark Simpson de Boostly a souligné l'importance d'un chatbot pour attirer des visiteurs potentiels. D'autant qu'Airbnb n'a pas de chat en direct aujourd'hui. Une marque web soignée et une boîte de chat peuvent diriger des voyageurs potentiels vers votre réservation directe.
Faites monter la tech de votre camping avec un guide numérique d'accueil Touch Stay
Avec un guide numérique Touch Stay à portée de main, ajouter les infos essentielles de votre camping et de belles reco locales n'a jamais été aussi simple. Découvrez dès aujourd'hui la force d'un guide numérique Touch Stay pour votre camping.
