Experiencia y comunicación con el huésped
Opiniones de los huéspedes
Las opiniones de los huéspedes son la información que comparten sobre su experiencia, en privado o en público. Pueden revelar problemas durante la estancia y mejoras para futuras visitas.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un huésped avisa de que hace demasiado calor en el dormitorio, lo que da al equipo la oportunidad de ayudarle antes de la salida.
