La fórmula de LocalVR para menos consultas de huéspedes con Touch Stay

 

Touch Stay has transformed how we communicate with our guests. Not only has it streamlined our operations by reducing common questions by 60%, but it has also elevated the guest experience by providing them with all the information they need at their fingertips. 

- Juan Echeverria, LocalVR


¿Quieres una comunicación excepcional y más satisfacción de los huéspedes en tus alojamientos vacacionales? Touch Stay es la solución que ayuda a LocalVR a diferenciarse, para que cada huésped se sienta informado y bien recibido desde el momento de la reserva.

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Atención moderna al huésped que sube la satisfacción y las reseñas

LocalVR está redefiniendo la hospitalidad en el alquiler vacacional al combinar tecnología puntera con un toque personal y local. Su misión era mejorar la experiencia del huésped dejando atrás las guías impresas tradicionales. Querían :

  • Ofrecer una alternativa digital y fluida a las guías de papel caducadas.

  • Reducir las preguntas repetidas de los huéspedes y dejar claras las normas de la propiedad.

  • Dar recomendaciones locales al día, sin depender de materiales que se quedan viejos enseguida.

Antes de Touch Stay: más preguntas, más problemas, oportunidades perdidas

  • Preguntas repetitivas de los huéspedes sobre las características de la propiedad, las normas y las recomendaciones locales.

  • Comunicación manual que consume tiempo, sobre todo fuera de horario.

  • Dificultad para mantener al día y precisos los materiales impresos.

  • Huéspedes que se pierden las mejores experiencias locales por info desactualizada.

The ability to include local recommendations has been a game-changer, allowing us to create a truly immersive experience for our guests while showcasing what makes our destinations special. We've seen a 15% increase in positive guest reviews and operational efficiency—it's a win-win!” - Juan Echeverria

Lo que LocalVR más valora de Touch Stay

Touch Stay dio a LocalVR una plataforma potente y fácil de usar para centralizar toda la información y las recomendaciones para huéspedes. Con las guías digitales, los huéspedes tienen todo lo que necesitan —datos de check-in, WiFi, normas de la casa y consejos locales— en el móvil, cuando quieran.

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    Acceso sin conexión: Los huéspedes pueden consultar la información esencial aunque no haya internet.

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    Marca personalizada: nuestras guías reflejan la marca de GoLocalVR y se sienten como una extensión de nuestro servicio.

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    Recomendaciones locales: Destacamos nuestros restaurantes, actividades y rincones favoritos para una estancia más personal.

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    Actualizaciones en tiempo real: podemos actualizar la información de varias casas al momento, con precisión y coherencia.

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The customer success team has been responsive and helpful, ensuring a smooth setup and ongoing support. We’d love to see deeper integrations with property management systems to automate content updates based on reservation details.

Jasmine Slivka, COO LocalVR

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Menos preguntas, menos problemas, huéspedes más contentos

Cómo se beneficia LocalVR de Touch Stay:

  • Menos consultas de huéspedes: El equipo vio una caída del 60 % en las preguntas repetitivas en los tres primeros meses, y un ahorro estimado de 10 horas de personal al mes.

  • Mayor satisfacción de los huéspedes: Las puntuaciones de satisfacción subieron un 15 % tras poner en marcha la guía digital.

  • Menos incidencias operativas: Instrucciones claras sobre el WiFi, los electrodomésticos y las normas de la casa han reducido los problemas evitables y las llamadas de servicio innecesarias.

  • Comentarios positivos: el 30 % de los huéspedes ha comentado lo útil y bien organizada que es la guía, lo que se traduce en mejores reseñas.

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