La formule LocalVR pour moins de questions voyageurs avec Touch Stay

Touch Stay has transformed how we communicate with our guests. Not only has it streamlined our operations by reducing common questions by 60%, but it has also elevated the guest experience by providing them with all the information they need at their fingertips.

- Juan Echeverria, LocalVR

Vous voulez une communication au top et plus de satisfaction voyageur dans vos locations saisonnières ? Touch Stay est la solution qui aide LocalVR à se démarquer, pour que chaque voyageur se sente informé et bien accueilli dès la réservation.

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Un support voyageur moderne qui fait monter la satisfaction et les avis

LocalVR redéfinit l’hospitalité dans la location de vacances en combinant une technologie de pointe et une touche personnelle, locale. Leur mission était d’améliorer l’expérience du voyageur en quittant les guides imprimés traditionnels. Ils voulaient :

Offrir une alternative numérique et fluide aux guides papier dépassés.
Réduire les questions répétitives des voyageurs et assurer une communication claire sur le règlement du logement.
Proposer des recommandations locales à jour, sans dépendre de supports qui vieillissent vite.

Avant Touch Stay : plus de questions, plus de problèmes, des occasions manquées

Questions répétitives des voyageurs sur les équipements du logement, le règlement et les recommandations locales.
Une communication manuelle chronophage, surtout en dehors des heures.
La difficulté à garder les supports imprimés justes et à jour.
Des voyageurs qui ratent les meilleures expériences locales à cause d’infos périmées.

Ce que LocalVR aime chez Touch Stay

Touch Stay a donné à LocalVR une plateforme puissante et simple pour centraliser toutes les informations et recommandations destinées aux voyageurs. Avec les guides numériques, les voyageurs accèdent à tout ce dont ils ont besoin — détails de check-in, WiFi, règlement et conseils locaux — depuis leur mobile, à tout moment.

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Accès hors ligne : les voyageurs peuvent consulter les infos essentielles même sans connexion.
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Image de marque personnalisée : nos guides reflètent la marque GoLocalVR et donnent l’impression de faire partie de notre service.
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Recommandations locales : nous mettons en avant nos restaurants, activités et pépites préférés pour un séjour plus personnel.
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Mises à jour en temps réel : nous pouvons actualiser rapidement l’information sur plusieurs logements, pour plus de précision et de cohérence.

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The customer success team has been responsive and helpful, ensuring a smooth setup and ongoing support. We’d love to see deeper integrations with property management systems to automate content updates based on reservation details.

Jasmine Slivka, COO LocalVR

Moins de questions, moins de problèmes, des voyageurs plus heureux

Comment LocalVR tire parti de Touch Stay :

Moins de demandes des voyageurs : L’équipe a vu une baisse de 60 % des questions répétitives dès les trois premiers mois, soit environ 10 heures d’équipe économisées par mois.
Meilleure satisfaction des voyageurs : Les scores de satisfaction ont augmenté de 15 % après la mise en place du guide numérique.
Moins de problèmes opérationnels : Des consignes claires sur le Wi-Fi, les appareils et le règlement ont réduit les problèmes évitables et les appels de service inutiles.
Retours positifs des voyageurs : 30 % des voyageurs ont commenté à quel point le guide est utile et bien organisé, ce qui se traduit par de meilleurs avis.

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Avant Touch Stay : plus de questions, plus de problèmes, des occasions manquées

Ce que LocalVR aime chez Touch Stay

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