Cómo crear un libro de bienvenida para tu propiedad

De apartamentos en la ciudad a casas frente al mar, ningún alquiler vacacional es igual: cada uno ofrece una escapada distinta. Hay una cosa, sin embargo, que todos deberían compartir, y es un libro de bienvenida.

Un extra esencial en cualquier alquiler vacacional, un libro de bienvenida funciona como un mapa para que tus invitados pasen la estancia más cómoda posible, y les permite llenarla de experiencias con sentido y memorables que hacen la escapada más mágica. 

Si quieres crear el libro de bienvenida perfecto, no busques más. El equipo de Touch Stay, especializado en guías digitales cómodas y bien hechas para que tus invitados las usen, ha preparado una guía completa para producir un libro de bienvenida redondo que, sin duda, impresionará a tus invitados. 

• Qué es un libro de bienvenida
• Por qué deberías tener un libro de bienvenida en tu propiedad
• Cómo presentar tu libro de bienvenida
• Qué incluir en tu libro de bienvenida
• El libro de bienvenida de tu cabaña: ¿qué más incluir?
• El libro de bienvenida de tu casa de playa: ¿qué más incluir?
• El libro de bienvenida de tu alquiler urbano: ¿qué más incluir?

Qué es un libro de bienvenida

Un libro de bienvenida ofrece toda la información que tus invitados necesitan para sacar el máximo a su estancia en tu propiedad, desde cómo usar los electrodomésticos hasta el check-out y cómo conectar al Wi-Fi. 

Y no solo eso: también da la bienvenida a la zona, para que entiendan qué tienen cerca. Una guía de bienvenida debería incluir dónde están las tiendas, las rutas de transporte local, y las actividades y experiencias de alrededor.

Por qué deberías tener un libro de bienvenida en tu propiedad

Hay muchas razones para tener un libro de bienvenida en tu propiedad, pero sentimos que hay tres especialmente fuertes por las que estas guías no deberían pasarse por alto:

Empieza la estancia de los invitados por lo alto

Tener un libro de bienvenida les dice a tus invitados que de verdad te importa su estancia y que estás dispuesto a ir un paso más allá para que tengan todo lo que necesitan. Lo van a agradecer, y tu guía de bienvenida les dejará una impresión positiva y duradera de ti durante toda la estancia.

Da a los invitados todo el contexto que necesitan

Tu libro de bienvenida actúa como una guía informativa para que tus invitados tengan todo el contexto de la estancia. Al cubrir cada detalle, los invitados pueden estar tranquilos de que todo lo que podrían necesitar está a un toque, y la estancia resulta más cómoda.

Ahorra tiempo a las dos partes

Tener toda la información esencial en un solo sitio, para que los invitados la consulten y vuelvan a ella cuando quieran, les ahorra tiempo haciéndote preguntas y a ti contestándolas. Así, si se ponen en contacto, sabes que es por un buen motivo, y las dos partes usan mejor su tiempo durante la estancia.

Cómo presentar tu libro de bienvenida

Algunos propietarios prefieren una guía física, pero cada vez es más habitual montar un libro de bienvenida digital. 

Es, de todos modos, la opción más cómoda: los invitados pueden abrir su guía de bienvenida en el dispositivo, estén donde estén, para encontrar la información esencial y que la estancia sea lo más agradable posible.

En Touch Stay, nuestras guías digitales están pensadas para reducir las preguntas de los invitados, ahorrarte tiempo y hacer que se sientan mucho más cómodos y contentos durante la estancia. Comparte el enlace de tu libro de bienvenida y deja que recorran toda la información esencial que necesitan saber. 

Qué incluir en tu libro de bienvenida

Entonces, ¿qué deberías incluir exactamente en tu libro de bienvenida para que tus invitados tengan todo lo que pueden querer y necesitar del viaje? Te lo hemos puesto fácil con las secciones clave que conviene incluir: 

Tus expectativas y normas de la casa

Las expectativas o normas de la casa que fijas para los invitados harán que sepan exactamente qué pueden y no pueden hacer en tu propiedad. Puede ser desde dejar claro que no se permiten fiestas, hasta restringir cuándo no poner música alta, o recordarles que las luces hay que apagarlas cuando no se usan.

Lo básico

Hay un abanico de información esencial que cualquier invitado necesita al quedarse en tu propiedad, y tu libro de bienvenida debería destacarla desde el principio. Esta información básica incluye:

• Los datos de contacto del propietario
• Cómo conectar al Wi-Fi
• Los contactos de los servicios de emergencia locales
• Cualquier código de puertas, habitaciones o instalaciones
• Indicaciones de parking, que pueden incluir un límite de vehículos

Instrucciones de electrodomésticos o dispositivos

Tu alquiler vacacional estará lleno de dispositivos y electrodomésticos que los invitados pueden o no saber usar. Por eso, tu guía se beneficia de explicar cómo usarlos, para evitar dificultades o problemas durante la estancia. Estos dispositivos y electrodomésticos pueden incluir:

• Lavavajillas
• TV
• Lavadora
• Cafetera

Actividades

Tu libro de bienvenida debería incluir actividades o excursiones que recomiendes a los invitados durante la estancia. Puede ser un río local conocido por el kayak, o un sendero de mountain bike para el que se pueden alquilar bicis por el día con una empresa local. 

Incluye todos los detalles esenciales de las actividades: teléfonos del proveedor, direcciones e incluso webs. Si has hecho alguna en persona, dilo: los invitados pueden sentirse más inclinados a probarlas si tu experiencia ha sido buena.

Asegúrate de listar actividades para distintos tipos de tiempo, para que, da igual la época del año en que visiten, siempre encuentren algo adecuado. Y no solo eso: un abanico de actividades también significa que das cabida a cada tipo de viajero. Ya sea un amante de la historia, de la cultura, de la aventura o de las compras, en tu guía de bienvenida debería haber algo para cada gusto.

Detalles de la zona

Dar a tus invitados un resumen de la zona en el libro de bienvenida significa que saben exactamente qué tienen a mano. Por ejemplo, puedes detallar a qué distancia está el pueblo, además de información básica sobre:

• Sitios para comer
• Espacios verdes, incluidos parques
• Supermercados
• Farmacias
• Cafés
• Parking

Igual, si hay transporte público cerca, comparte detalles de esas líneas, rutas, horarios, horas de servicio y el precio medio de un billete. 

Compartir un mapa de la zona también es especialmente útil para que se hagan una idea visual de dónde se alojan en cuanto llegan a tu propiedad, o incluso antes.

Mira nuestro blog para aprender cómo crear una guía local perfecta.

Información de seguridad 

La información de seguridad es esencial en tu guía de bienvenida para proteger a los invitados si ocurre algo peligroso o imprevisto que pueda ponerlos en riesgo. Incluye información de seguridad contra incendios, salidas de emergencia de tu propiedad, e incluso elementos como alarmas. 

Check-out

Cuando llega el momento de despedir a tus invitados, es importante compartir en el libro de bienvenida qué tienen que hacer para que el check-out sea fácil. Puede ser tan simple como indicar la hora a la que deben haber salido, dónde dejar la ropa de cama y las toallas usadas, o dejar la llave lista para el siguiente invitado. 

Reseñas

No hay nada como compartir las experiencias positivas de invitados anteriores para que las vean los siguientes, y una guía de bienvenida es una gran forma de mostrar el trabajo que has hecho como anfitrión para ofrecer estancias excepcionales. Las experiencias vividas ayudan mucho a entenderte a ti, a tu propiedad y a las vacaciones, así que comparte una selección de reseñas en tu libro de bienvenida. 

El libro de bienvenida de tu cabaña: ¿qué más incluir?

Si estás preparando un libro de bienvenida para tu cabaña, hay unas cuantas consideraciones extra, además de las que ya hemos mencionado, para que tus invitados estén lo más contentos posible durante la estancia:

Mantén las cosas simples

Da igual si tu propiedad está en lo alto de la montaña o recostada en un lago: unas vacaciones en cabaña van de volver a lo simple. Tener opciones está bien, pero evita abrumar a tus invitados, y ante todo mantén el libro de bienvenida de la cabaña enfocado.

Ayuda a los invitados a salir y jugar

El libro de bienvenida de tu cabaña debería animar a los invitados a salir y jugar en el exterior que rodea la cabaña, y tu conocimiento de dónde ir puede ser un activo grande. Parques, lagos y reservas pueden cubrir docenas, o incluso cientos, de kilómetros cuadrados. Usa el libro de bienvenida para dar indicaciones exactas de cómo llegar a los sitios que quieren dentro de las zonas de ocio, como rampas para barcas, inicios de sendero y miradores. Y añade tus propios tips, como dónde recoger un sándwich de camino, o lo exigente que es una ruta.

Ten en cuenta el material de exterior

Ten en cuenta el material de exterior al preparar el libro de bienvenida de la cabaña, para orientar a los invitados hacia el kit que tú ofreces, o hacia dónde guardar el suyo. ¿Ofreces juegos de jardín o kayaks? ¿Prefieres que dejen los esquís en el recibidor? ¿Tienes un secador de botas e instrucciones de uso? Todo eso debería estar en el libro de bienvenida de la cabaña.

Comparte consejos de seguridad

Como tu cabaña está en la naturaleza, el libro de bienvenida tiene que señalar los riesgos de una estancia en tu propiedad. Por ejemplo, la fauna e incluso las pistas sin asfaltar pueden poner a los invitados en riesgo, así que no asumas que tienen el mismo sentido del exterior que tú. Manténlos informados de los peligros y de cómo evitarlos, desde recoger la basura por la noche para no atraer animales, hasta asegurarse de que el freno está puesto al aparcar en tu pendiente.

El libro de bienvenida de tu casa de playa: ¿qué más incluir?

Si tienes una propiedad de playa, adapta el libro de bienvenida para cubrir todos los detalles esenciales que tus invitados querrán saber de su estancia cerca de la arena y el mar. 

Ahorra tiempo a tus invitados con tips concretos

Cualquier viajero que elige una estancia de playa tiene un objetivo principal: llenar la estancia de sol, olas y arena. Ponlo fácil, y agradable, con tips en el libro de bienvenida que hablen de la experiencia frente al mar. Cuanto menos tiempo pasen los invitados resolviendo la logística, como el parking y el acceso a la playa, más tiempo pasan con los pies en la arena.

Piensa en los tipos de invitados que atrae tu casa de playa

Las playas tienen personalidades distintas, así que usa el libro de bienvenida para compartir tus favoritas. Por ejemplo, dile al público familiar dónde encontrar orillas de oleaje suave con baños y parques infantiles. Dirige a las parejas a las playas donde pueden tomarse un cóctel en la arena. Lo mismo con los restaurantes cercanos: incluye tanto las opciones familiares como los sitios románticos frente al agua.

Incluye tips para un día de lluvia

¿Otra forma de hacer sonreír a los invitados con el libro de bienvenida de la casa de playa? Muéstrales que pasarlo bien no depende del tiempo. Señala sitios donde aprovechar un día de lluvia, diles dónde has guardado los juegos de mesa, y explícale cómo poner una película en la tele.

El libro de bienvenida de tu alquiler urbano: ¿qué más incluir?

Si tu propiedad está en la selva de hormigón de una ciudad, adapta el libro de bienvenida urbano para que encaje con invitados listos para aprovechar la estancia. Estas son nuestras recomendaciones:

Recuerda que no hay dos invitados de ciudad iguales

Algunos se proponen ver tantas cosas como puedan antes de irse. Otros quieren meterse de lleno en un ambiente concreto de gastronomía, arte, cultura o vida nocturna. Otros son viajeros de negocios que buscan una estancia lo más simple posible. Sean cuales sean sus objetivos, todos los visitantes de ciudad se benefician de un libro de bienvenida que estrecha el abanico de opciones y hace la estancia más cómoda.

Los invitados de ciudad suelen ser expertos en tecnología y exigentes

Los invitados de ciudad suelen ir bien equipados de tecnología y ser hábiles buscando qué hacer, dónde comer y qué ver, así que un libro de bienvenida digital encaja especialmente si tienes una propiedad en la ciudad. También porque, aunque disfrutarán tus tips y recomendaciones, querrán pruebas de que es el mejor uso de su tiempo. Usar un libro de bienvenida digital que enlace a reseñas de prestigio de los sitios que recomiendas puede ayudarte a ganar su confianza.

Incluye consejos de transporte

Como tantos viajeros dependen del transporte público en la ciudad, y cada sistema es distinto, tu libro de bienvenida debería ofrecer un curso exprés de cómo moverse, y cuáles son los mejores sistemas para sus necesidades. Los invitados agradecerán tu expertise local, y tú tendrás que pasar menos tiempo explicando el detalle a cada reserva.

Conclusión

Un libro de bienvenida nunca deja de dar la información esencial que tus invitados necesitan para que la estancia sea lo más cómoda y agradable posible. Está en tu mano, eso sí, ejecutarlo al más alto nivel para que tus invitados estén lo más contentos posible. Esperamos que esta guía te haya dado la estructura para crear un libro de bienvenida completo y de éxito, que deje a todos tus invitados con la sensación de que se les ha cuidado.

En Touch Stay puedes hacer felices a tus invitados creando un libro de bienvenida pensado para tu alquiler. Nuestra plataforma fácil de usar y las guías digitales totalmente personalizables hacen cómodo que los invitados se hagan con tu alquiler, recorran tus sugerencias locales y tengan toda la información esencial que necesitan antes de quedarse contigo. 

Puedes saber más sobre nuestros libros de bienvenida, o apuntarte a una prueba gratis hoy para ver cómo podemos crear la guía digital ideal para ti.