Funciona en piloto automático
Crea tus mensajes una sola vez. Cada reserva recibe el mensaje adecuado en el momento justo, de forma automática.
Plataforma · Mensajes a huéspedes
El mensaje adecuado, en el momento justo.
Ahorra hasta 20 horas cada semana. Cada huésped recibe el mensaje adecuado de forma automática: bienvenida, check-in, mitad de la estancia y check-out, y todas las respuestas llegan a un único Centro de mensajes.
Todo el recorrido
Comunicación con propósito, en cada paso.
Cada mensaje, cada punto de contacto, cada etapa. Mensajes a huéspedes contacta con ellos en los momentos clave y el chatbot con IA responde a todo lo que te escriban. Juntos cubren toda la estancia.
Empieza la relación antes de la estancia
Un mensaje de bienvenida programado envía el enlace de la guía en cuanto llega la reserva. Los huéspedes llegan sabiendo ya la hora del check-in, dónde aparcar y dónde encontrar todo lo demás.
El día del check-in funciona solo
Las instrucciones de check-in llegan justo a tiempo, de forma automática. Y cuando un huésped está en la puerta preguntando «¿qué caja de llaves?», el chatbot responde en segundos, directamente desde tu guía.
Cada pregunta, respondida al instante
El wifi, el termostato, la cafetera, la playa más cercana: todo resuelto a cualquier hora, en el idioma del huésped, sin una sola notificación en tu móvil.
Termina con cinco estrellas
Los recordatorios de check-out se envían solos, y una petición de reseña en el momento justo convierte una gran estancia en una valoración pública de cinco estrellas, y en un huésped que vuelve la próxima temporada.
Y cuando los huéspedes responden con preguntas, el chatbot con IA contesta al instante.
Descubre el chatbot con IA
Por qué merece la pena
Comunicación con huéspedes que funciona sola.
Escribe tus mensajes una vez, prográmalos para cada estancia y deja que el Centro de mensajes haga el resto, mientras todas las respuestas llegan a un mismo lugar organizado.
Se siente personal.
Los nombres de los huéspedes, los datos de la reserva y los enlaces a la guía se añaden automáticamente, para que cada mensaje parezca escrito solo para ellos.
No se pierde nada
Todas las respuestas llegan a una única bandeja, con notificaciones instantáneas y la IA resolviendo las preguntas habituales mientras no estás.
Tu equipo, siempre coordinado
Limpieza, coanfitriones y mantenimiento saben automáticamente qué toca hacer a continuación.
Cómo funciona
Configúralo una vez. Aprovéchalo en cada estancia.
Crea tus mensajes una vez, conéctalos a cada reserva y deja que la automatización haga el resto.
Escríbelo una vez
Plantillas listas para cada momento clave, personalizadas con el nombre del huésped, los datos del alojamiento y los enlaces a la guía.
Programa cada estancia
Elige cuándo enviar cada mensaje: antes de la llegada, durante la estancia o después del check-out. Todas las reservas futuras siguen el mismo calendario automáticamente.
Funciona automáticamente
Cada reserva sigue el mismo flujo mientras las respuestas se mantienen organizadas en una sola bandeja, así solo intervienes cuando los huéspedes de verdad te necesitan.
Crea tu guía GRATIS
Gratis para siempre • Guías ilimitadas • Sin tarjeta
Plantillas de mensajes
Plantillas que suenan como tú
Elige entre plantillas de email y SMS listas para usar o crea las tuyas. Cada mensaje se personaliza automáticamente con el nombre del huésped, los enlaces a la guía y los datos de la estancia.
- Plantillas listas para cada momento clave del huésped
- Personalizadas automáticamente con los datos del huésped y de la estancia
- Totalmente editables para que suenen como tú
Mensajería bidireccional
Mantente en contacto con cada huésped
Mantén informados a tus huéspedes con mensajes puntuales por email o SMS durante toda la estancia. Todas las respuestas quedan organizadas en una sola bandeja, para que cada conversación sea fácil de seguir.
- Llega a cada huésped por email o SMS
- Todas las respuestas de los huéspedes en una bandeja
- Respuestas automáticas cuando no estás disponible
Chatbot con IA
Primero responde la IA. Tú intervienes cuando hace falta
Los huéspedes obtienen respuestas al instante desde tu guía, a cualquier hora y en cualquier idioma. Si la IA no puede ayudar, la conversación, y cualquier incidencia comunicada, pasa directamente al Centro de mensajes y a Gestión de tareas.
- Respuestas basadas en el contenido de tu guía
- Disponible 24/7 en todos los idiomas
- Pasa las preguntas complejas a tu equipo
Aviso de incidencias de huéspedes
Las incidencias de los huéspedes se convierten en tareas automáticamente
Cuando un huésped comunica una incidencia a través de tu guía o del chatbot con IA, Touch Stay crea automáticamente una tarea para que tu equipo la revise, la priorice y la resuelva en Gestión de tareas.
- Los huéspedes comunican incidencias sin llamar ni escribir
- Las incidencias se convierten en tareas automáticamente
- Revisa, prioriza y sigue cada incidencia en Gestión de tareas
Anfitriones reales, respuestas reales
Los anfitriones ya responden menos.
Opiniones reales de anfitriones que han puesto la comunicación con sus huéspedes en piloto automático.
Sobre recuperar sus tardes
"Touch Stay me ha cambiado la vida, de verdad. Ahora puedo leer un libro por la tarde sin llamadas una detrás de otra. Puede parecer poco, pero para mí lo es todo."
Sobre automatizar la comunicación con los huéspedes
"Touch Stay ha transformado el recorrido de nuestros huéspedes: de un proceso manual, lleno de mensajes, a una experiencia más fluida y cuidada, que beneficia tanto a los huéspedes como al negocio. Hemos ahorrado hasta 10 horas a la semana en consultas repetidas y hemos subido las reservas directas un 15%."
Sobre las preguntas de los huéspedes
"Touch Stay nos ha cambiado las reglas: ahorramos dinero y los huéspedes están contentos en cada paso. Sus guías, tan bien diseñadas, encajan a la perfección con nuestra experiencia premium y dan tranquilidad: el 99% de las preguntas se responde al instante, en la palma de la mano."
See Touch Stay in action
Book a personalised walkthrough and discover how Touch Stay fits into your guest journey, from booking confirmation to five-star reviews.
- 30-minute personalised walkthrough
- Tailored to your properties and workflow
- 14-day free trial, no credit card required
Precios
Precios que crecen con tu negocio.
Empieza gratis y mejora tu plan cuando crezcas. Sin costes ocultos ni permanencia; cancela cuando quieras.
Free
Pruébalo. Sin tarjeta de crédito y sin fecha de fin de prueba.
€0 /mes, para siempre
- Guías ilimitadas
- 20 visitas de huéspedes / guía / mes
- 1 plaza de usuario
- 5 % de comisión en la Tienda
- Soporte autogestionado
- Traducción automática a más de 30 idiomas
Los límites se reinician cada mes por guía. Pasa a Starter para eliminarlos.
Conectado
Pagos y reservas, sincronizados.
Conecta Stripe para los pagos y tu PMS para las reservas, así cada pedido queda vinculado al huésped y la estancia correctos.
Ayuda
¿Te queda alguna duda?
Solicita acceso a Touch Stay, crea tus plantillas de mensajes y empieza a programar emails o SMS de inmediato.
¡Sí! Tu número de SMS aparece en tu guía, para que los huéspedes puedan escribirte cuando quieran.
Los mensajes por email están disponibles en todo el mundo. Los SMS están disponibles por ahora para usuarios de EE. UU., y pronto llegarán a más regiones.
Sí, el plan Free incluye algunas funciones del Centro de mensajes, como emails y SMS programados, pero con ciertas limitaciones.
Para ver en detalle qué incluye el plan Free y cómo se compara con nuestros planes de pago, consulta nuestra página de precios.
Sí. Las notificaciones push del navegador te avisan en cuanto un huésped responde, para que puedas contestar rápido.
¡Sí! Puedes personalizar tus mensajes automáticos para que encajen con tu tono y con lo que necesitas comunicar a tus huéspedes.
Puedes adaptar el contenido de los mensajes y configurar emails y SMS automáticos que se envíen en momentos concretos de la estancia.
¡Los mensajes por WhatsApp llegarán pronto!
El chatbot con IA y el Centro de mensajes trabajan juntos para que la comunicación con los huéspedes sea fluida.
El chatbot con IA da respuestas instantáneas 24/7 a las preguntas de los huéspedes usando el contenido de tu guía, en cualquier idioma. Si la IA no puede resolver una pregunta o un huésped comunica una incidencia, la conversación pasa al Centro de mensajes, para que tu equipo intervenga cuando haga falta.
Así tienes menos preguntas repetidas, respuestas más rápidas y menos trabajo manual.
El Centro de mensajes está pensado para cualquier anfitrión, gestor o empresa que use Touch Stay. Funciona igual de bien con un solo alojamiento que con grandes carteras, y te ayuda a ofrecer una comunicación con los huéspedes clara, coherente y automatizada.
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