En pilote automatique
Créez vos messages une seule fois. Chaque réservation reçoit le bon message au bon moment, automatiquement.
Plateforme · Messagerie voyageurs
Le bon message, au bon moment.
Gagnez jusqu’à 20 heures par semaine. Chaque voyageur reçoit automatiquement le bon message (bienvenue, arrivée, milieu de séjour, départ) et chaque réponse arrive dans un seul Centre de messages.
Tout le parcours
Une communication utile, à chaque étape.
Chaque message, chaque point de contact, chaque étape. La messagerie voyageurs se manifeste aux bons moments, et le chatbot IA répond à tout ce qui revient. Ensemble, ils couvrent tout le séjour.
Créez le lien avant le séjour
Un message de bienvenue programmé envoie le lien du guide dès que la réservation tombe. Les voyageurs arrivent en connaissant déjà l’heure d’arrivée, le stationnement et où trouver tout le reste.
Le jour d’arrivée se gère tout seul
Les instructions d’arrivée partent pile à l’heure, automatiquement. Et quand un voyageur devant la porte demande « quelle boîte à clés ? », le chatbot répond en quelques secondes, directement depuis votre guide.
Chaque question, une réponse immédiate
Wi-Fi, thermostat, machine à café, plage la plus proche : tout est géré à toute heure, dans la langue du voyageur, sans une seule notification sur votre téléphone.
Finir sur cinq étoiles
Les rappels de départ partent automatiquement, et une demande d’avis bien placée transforme un excellent séjour en note publique cinq étoiles, et en voyageur qui revient la saison suivante.
Et quand les voyageurs répondent avec des questions, le chatbot IA répond instantanément.
Découvrir le chatbot IA
Pourquoi ça vaut le coup
Une communication voyageurs qui tourne toute seule.
Rédigez vos messages une fois, programmez-les pour chaque séjour et laissez le Centre de messages s’occuper du reste, tandis que chaque réponse arrive au même endroit, bien rangée.
Un ton personnel.
Le nom des voyageurs, les détails de réservation et les liens vers le guide sont ajoutés automatiquement, pour que chaque message semble écrit pour eux.
Rien ne vous échappe
Chaque réponse arrive dans une seule boîte de réception, avec des notifications instantanées et l’IA qui gère les questions courantes en votre absence.
Votre équipe reste synchronisée
Ménage, co-hôtes et maintenance savent automatiquement ce qu’il faut faire ensuite.
Comment ça marche
Configurez une fois. Profitez-en à chaque séjour.
Créez vos messages une fois, associez-les à chaque réservation et laissez l’automatisation faire le reste.
Rédigez une seule fois
Des modèles prêts à l’emploi pour chaque moment clé, personnalisés avec le nom des voyageurs, les détails du logement et les liens vers le guide.
Programmez chaque séjour
Choisissez quand chaque message doit partir : avant l’arrivée, pendant le séjour ou après le départ. Chaque nouvelle réservation suit automatiquement le même calendrier.
Tout est automatique
Chaque réservation suit le même déroulé, et les réponses restent rangées dans une seule boîte de réception : vous n’intervenez que lorsque les voyageurs ont vraiment besoin de vous.
Créez votre guide GRATUIT
Gratuit pour toujours • Guides illimités • Sans carte bancaire
Modèles de messages
Des modèles qui vous ressemblent
Choisissez parmi des modèles d’e-mails et de SMS prêts à l’emploi, ou créez les vôtres. Chaque message est automatiquement personnalisé avec le nom des voyageurs, les liens vers le guide et les détails du séjour.
- Des modèles prêts pour chaque moment clé du séjour
- Personnalisés automatiquement avec les détails du voyageur et du séjour
- Entièrement modifiables pour garder votre ton
Messagerie bidirectionnelle
Restez en contact avec chaque voyageur
Tenez les voyageurs informés avec des messages envoyés au bon moment, par e-mail ou SMS, tout au long du séjour. Chaque réponse reste rangée dans une seule boîte de réception, pour suivre facilement chaque conversation.
- Joignez chaque voyageur par e-mail ou SMS
- Toutes les réponses dans une seule boîte de réception
- Réponses automatiques quand vous n’êtes pas disponible
Chatbot IA
L’IA répond d’abord. Vous intervenez si besoin
Les voyageurs obtiennent des réponses instantanées tirées de votre guide, à toute heure et dans toutes les langues. Si l’IA ne peut pas aider, la conversation et tout problème signalé passent directement dans le Centre de messages et la Gestion des tâches.
- Des réponses basées sur le contenu de votre guide
- Disponible 24h/24, 7j/7, dans toutes les langues
- Transmet les questions complexes à votre équipe
Signalement des problèmes
Les problèmes des voyageurs deviennent automatiquement des tâches
Quand un voyageur signale un problème via votre guide ou le chatbot IA, Touch Stay crée automatiquement une tâche que votre équipe peut examiner, prioriser et résoudre dans la Gestion des tâches.
- Les voyageurs signalent les problèmes sans appeler ni écrire
- Les problèmes deviennent automatiquement des tâches
- Examinez, priorisez et suivez chaque problème dans la Gestion des tâches
De vrais hôtes, de vraies réponses
Les hôtes ont déjà moins de messages à traiter.
Les témoignages d’hôtes qui ont mis la communication avec leurs voyageurs en pilote automatique.
Retrouver ses soirées
"Touch Stay m'a vraiment changé la vie. Je peux maintenant lire un livre le soir sans enchaîner les appels. Ça a l'air simple, mais pour moi ça veut tout dire."
Automatiser la communication avec les voyageurs
"Touch Stay a transformé le parcours de nos voyageurs : d'un process surtout manuel, saturé de messages, à une expérience plus fluide et soignée, bénéfique pour les voyageurs comme pour notre activité. On a gagné jusqu'à 10 heures par semaine sur les questions répétitives et augmenté les réservations directes de 15 %."
Les questions des voyageurs
"Touch Stay a tout changé pour nous : on économise et nos voyageurs restent contents à chaque étape. Leurs guides, très bien conçus, collent parfaitement à notre expérience premium et rassurent : 99 % des questions trouvent une réponse au bout des doigts."
See Touch Stay in action
Book a personalised walkthrough and discover how Touch Stay fits into your guest journey, from booking confirmation to five-star reviews.
- 30-minute personalised walkthrough
- Tailored to your properties and workflow
- 14-day free trial, no credit card required
Tarifs
Des tarifs qui évoluent avec votre activité.
Commencez gratuitement, passez à l’offre supérieure en grandissant. Sans frais cachés, sans engagement long, résiliable à tout moment.
Free
Faites-vous une idée. Sans carte bancaire, sans limite d’essai.
€0 /mois, pour toujours
- Guides illimités
- 20 vues voyageurs / guide / mois
- 1 siège utilisateur
- 5 % de commission sur la Boutique
- Support en libre-service
- Traduction automatique dans plus de 30 langues
Les limites se réinitialisent chaque mois par guide. Passez à Starter pour les supprimer.
Connectée
Paiements et réservations, synchronisés.
Connectez Stripe pour les paiements et votre PMS pour les réservations : chaque commande est associée au bon voyageur et au bon séjour.
Aide
Encore des questions ?
Demandez l’accès à Touch Stay, créez vos modèles de messages et commencez tout de suite à programmer vos e-mails ou SMS.
Oui ! Votre numéro SMS apparaît dans votre guide, pour que les voyageurs puissent vous écrire à tout moment.
La messagerie par e-mail est disponible dans le monde entier. Les SMS sont pour l’instant réservés aux utilisateurs basés aux États-Unis, d’autres régions arrivent bientôt.
Oui, le plan Free inclut certaines fonctionnalités du Centre de messages, comme les e-mails et SMS programmés, avec quelques limites.
Pour le détail de ce qui est inclus dans le plan Free et la comparaison avec nos plans payants, consultez notre page Tarifs.
Oui. Les notifications push du navigateur vous préviennent dès qu’un voyageur répond, pour que vous puissiez réagir vite.
Oui ! Vous pouvez personnaliser vos messages automatiques selon votre ton et vos besoins de communication avec les voyageurs.
Vous pouvez adapter le contenu des messages et programmer des e-mails et SMS automatiques à des moments précis du séjour de vos voyageurs.
La messagerie WhatsApp arrive bientôt !
Le chatbot IA et le Centre de messages fonctionnent ensemble pour fluidifier la communication avec les voyageurs.
Le chatbot IA répond instantanément, 24h/24 et 7j/7, aux questions des voyageurs à partir du contenu de votre guide, dans toutes les langues. Si l’IA ne peut pas répondre ou qu’un voyageur signale un problème, la conversation passe au Centre de messages pour que votre équipe prenne le relais si besoin.
Résultat : moins de questions répétitives, des réponses plus rapides et moins de travail manuel pour vous.
Le Centre de messages est conçu pour tous les hôtes, gestionnaires et entreprises qui utilisent Touch Stay. Il convient aussi bien à un seul logement qu’à un grand portefeuille, pour une communication voyageurs claire, cohérente et automatisée.
Sur le blog
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