Experiencia y comunicación con el huésped
Experiencia del huésped
La experiencia del huésped es la impresión general que se forma a través de las interacciones con una propiedad y su equipo antes, durante y después de una estancia. Unas expectativas ajustadas, una información clara y un servicio fiable contribuyen a ella.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Un huésped encuentra la entrada sin problemas, entiende cómo funciona la calefacción y recibe ayuda rápida cuando se funde una bombilla.
