Experiencia y comunicación con el huésped
Comunicación previa a la llegada
La comunicación previa a la llegada es la información que se comparte entre la reserva y la llegada para ayudar a los huéspedes a prepararse. Suele incluir cómo llegar, el aparcamiento, el acceso y qué llevar, enviada en el momento adecuado para que los datos esenciales sean fáciles de encontrar.
Ejemplo práctico
Ejemplo ilustrativo
Dos días antes de la llegada, los huéspedes reciben un mensaje breve con enlaces a las indicaciones para llegar y a las instrucciones de check-in.
