Plantilla de contrato de alquiler Airbnb para anfitriones que quieren protegerse

Hay un momento en el recorrido de todo anfitrión en el que «ya irá bien» deja de ser una estrategia. Quizá fue una fiesta de la que te enteraste por los vecinos. Quizá fue un invitado que «solo necesitaba quedarse dos noches más» y no se iba. Quizá fue un sofá dañado y un invitado que insistía en que «ya estaba así».

Ese es el momento en que un contrato de alquiler deja de sentirse como papeleo y empieza a sentirse como un cinturón de seguridad.

Los términos de la plataforma de Airbnb cubren lo básico, pero no detallan tus reglas, como tus horas de silencio, tu tope de invitados, tu política de mascotas y tus términos de daños, en un documento que el invitado haya aceptado de verdad. Un contrato de alquiler a corto plazo sí. Es la diferencia entre esperar que un invitado respete tus reglas y tener por escrito que las reconoce y las cumplirá.

En esta guía cubrimos: 

• Qué es un contrato de alquiler de Airbnb (y por qué los términos de la plataforma no bastan

• Cuándo deberías (y no deberías) usar un contrato de alquiler

• Las cláusulas que de verdad te protegen

• Una plantilla completa de contrato de alquiler de Airbnb

• Cómo conseguir que los invitados lo firmen de verdad (sin fricción)

• Haz del contrato un documento vivo, no una firma de una sola vez
• Preguntas frecuentes

Una nota rápida e importante:

Touch Stay es una empresa de experiencia del invitado, no un bufete, y nada de lo que hay aquí es asesoramiento legal. Las leyes de alquiler a corto plazo varían enormemente por país, estado e incluso ciudad, y también las reglas sobre lo que puedes hacer cumplir. Usa esta plantilla como punto de partida y pide a un abogado local cualificado que revise tu contrato final antes de apoyarte en él. Considera este descargo repetido en todo lo que sigue.

Qué es un contrato de alquiler de Airbnb (y por qué los términos de la plataforma no bastan)

Un contrato de alquiler de Airbnb, también llamado contrato de alquiler a corto plazo o contrato de vivienda vacacional, es un documento entre tú (el anfitrión) y tu invitado que detalla los términos de su estancia: las reglas, las responsabilidades, el dinero y qué ocurre cuando algo sale mal.

Podrías preguntar con razón: Airbnb ya tiene términos de servicio y un proceso de reserva, ¿por qué necesito los míos?

Porque los términos de la plataforma son generales. Regulan la relación entre usuarios y Airbnb. No dicen que tu propiedad admite un máximo de seis invitados, prohíbe mascotas, cobra por una salida tardía y responsabiliza al invitado de los daños más allá del desgaste normal.

Un contrato de alquiler deja explícitas tus expectativas concretas y consigue que el invitado las acepte antes de llegar. Si un conflicto escala alguna vez, ya sea al Centro de resoluciones de Airbnb, a una devolución de cargo o más allá, un acuerdo firmado es prueba de que el invitado conocía y aceptaba las reglas.

Para anfitriones que operan a cualquier escala real, sobre todo gestores de propiedades con varios anuncios, es menos un «está bien tenerlo» y más un procedimiento operativo estándar.

Cuándo deberías (y no deberías) usar un contrato de alquiler

Un contrato de alquiler tiene más sentido cuando:

• Tus reservas son de más valor o más largas. Cuanto más dinero y más noches hay de por medio, más quieres términos por escrito.
• Tu propiedad es de más riesgo. Una casa grande que duerme a doce, un sitio con piscina o jacuzzi, un anuncio en una ciudad propensa a fiestas: estos llevan riesgos que vale la pena documentar.
• Permites algo condicional. Mascotas previa aprobación, eventos previa aprobación, llegada anticipada de pago: las políticas condicionales necesitan términos por escrito para poder hacerse cumplir.
• Gestionas varias propiedades. Los gestores de propiedades deberían estandarizar un único contrato en todo el portafolio para que nada se cuele por las rendijas.
• La ley local lo exige. Algunas jurisdicciones exigen un contrato de alquiler por escrito o divulgaciones concretas para alquileres a corto plazo. Comprueba la tuya.

¿Cuándo podrías dejarlo más ligero? Para una sola habitación libre, una estancia de una noche o una reserva de muy bajo valor, un contrato completo puede crear más fricción de la que vale, aunque incluso entonces un conjunto claro de normas de la casa en tu guía es prudente. La llamada es tuya; en caso de duda, tener el contrato y no necesitarlo gana a necesitarlo y no tenerlo.

Las cláusulas que de verdad te protegen

Un contrato de alquiler solo es tan bueno como sus cláusulas. Estas son las que hacen trabajo de verdad, las secciones que vale la pena acertar en lugar de copiar a ciegas.

Partes y propiedad. Quién alquila, quién aloja, y exactamente qué propiedad. Incluye el nombre legal completo del invitado y la dirección de la propiedad. Esto ancla todo el contrato.

Fechas y ocupación. Fechas y horas de llegada y de salida, y el número máximo de invitados. El tope de ocupación es una de las reglas más incumplidas en el alquiler a corto plazo, así que dilo con claridad y señala que los invitados no registrados o superar el tope es un incumplimiento.

Pago, tarifas y depósitos. El importe total, qué está incluido, y cualquier tarifa adicional: limpieza, tarifa de mascota, salida tardía. Si tomas un depósito de seguridad o usas el marco de protección por daños de Airbnb, descríbelo. Sé preciso sobre la reembolsabilidad.

Normas de la casa. Prohibido fumar, horas de silencio, nada de fiestas ni eventos, política de mascotas, zapatos fuera, lo que sean tus innegociables. Puedes remitir a tus normas de la casa completas e incorporarlas adjuntándolas. (Tu manual de la casa es el hogar natural de la versión detallada.)

Daños y responsabilidad. Indica que el invitado es responsable de los daños más allá del desgaste normal, y que los reportará con prontitud. Incluye una cláusula de responsabilidad que señale que los invitados usan los servicios (piscina, jacuzzi, barbacoa, escaleras) bajo su propio riesgo, y pide a un abogado que se asegure de que sea exigible donde operas.

Cancelación y reembolsos. Remite a tu política de cancelación de Airbnb para que no haya luz entre la plataforma y tu contrato.

Nada de fiestas ni eventos no autorizados. Dado el daño que puede hacer una sola fiesta no autorizada, muchos anfitriones le dan su propia cláusula con consecuencias claras.

Expectativas de limpieza y de salida. Lo que esperas a la partida y cualquier tarifa por un desorden excesivo. Apunta a tus instrucciones de salida para los detalles.

Ley aplicable. Qué jurisdicción aplica. Este es exactamente el tipo de cláusula donde el asesoramiento legal local importa.

Reconocimiento y firma. Una línea que confirma que el invitado ha leído y acepta, con firma y fecha (electrónica vale en la mayoría de los sitios).

Una plantilla completa de contrato de alquiler de Airbnb

Abajo tienes una plantilla completa que puedes copiar y adaptar. Rellena cada corchete, borra lo que no aplique y, una vez más, pide a un abogado local que lo revise antes de usarlo. Esto es un marco de partida, no un documento legal terminado, y no es asesoramiento legal.

CONTRATO DE ALQUILER A CORTO PLAZO

Este Contrato de alquiler a corto plazo («Contrato») se celebra entre [Nombre completo del anfitrión / nombre de la empresa] («Anfitrión») y [Nombre completo del invitado] («Invitado») para el alquiler a corto plazo de la propiedad descrita a continuación.

1. Propiedad La propiedad situada en [Dirección completa de la propiedad] (la «Propiedad»).

2. Periodo de alquiler Llegada: [Fecha] a las [Hora] Salida: [Fecha] a las [Hora] El Invitado acepta desalojar la Propiedad a la hora de salida. Una partida tardía sin aprobación previa por escrito puede generar una tarifa de [Importe] y/o cargos equivalentes a una noche adicional.

3. Ocupación El número máximo de invitados que pernoctan es [Número]. Solo los invitados registrados pueden quedarse a dormir. Superar la ocupación indicada o alojar a invitados no registrados es un incumplimiento material de este Contrato y puede dar lugar a cargos adicionales o a la finalización de la estancia sin reembolso.

4. Pago y tarifas Importe total del alquiler: [Importe], pagadero a través de Airbnb según la reserva. Tarifas adicionales: tarifa de limpieza [Importe]; tarifa de mascota (si aplica) [Importe]; otras [describir]. Todas las tarifas son las mostradas en la reserva.

5. Depósito de seguridad / daños Un depósito de seguridad de [Importe] [o: protección por daños según lo previsto a través de Airbnb] aplica. El Invitado es responsable del coste de cualquier daño a la Propiedad o a su contenido más allá del desgaste normal, y acepta reportar cualquier daño o fallo al Anfitrión con prontitud.

6. Normas de la casa El Invitado acepta cumplir lo siguiente, incorporado como parte de este Contrato:

• Prohibido fumar o vapear dentro de la Propiedad.
• Nada de fiestas, eventos ni reuniones más allá de los invitados registrados sin el consentimiento previo por escrito del Anfitrión.
• Las horas de silencio se observan entre las [Hora] y las [Hora].
• Las mascotas [no están permitidas / solo se permiten con aprobación previa por escrito y la tarifa aplicable].
• [Añade cualquier regla adicional: uso de piscina/jacuzzi, parking, zapatos fuera, etc.] Las normas de la casa completas se facilitan en la guía de la Propiedad y forman parte de este Contrato.

7. Responsabilidad El Invitado y sus invitados usan la Propiedad y todos los servicios, incluidos entre otros [piscina, jacuzzi, barbacoa, escaleras, terraza], bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, el Anfitrión no es responsable de lesiones, pérdidas o daños a personas o bienes derivados del uso de la Propiedad, salvo cuando los cause la negligencia grave del Anfitrión.

8. Cancelación Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por la política de cancelación del Anfitrión según consta en el anuncio de Airbnb.

9. Resolución El Anfitrión puede resolver este Contrato y exigir al Invitado que desaloje, sin reembolso, por incumplimiento material, incluida ocupación no autorizada, fiestas no autorizadas, actividad ilegal o conducta que ponga en peligro la Propiedad o a otras personas.

10. Ley aplicable Este Contrato se rige por las leyes de [Jurisdicción].

11. Reconocimiento Al firmar abajo, el Invitado confirma que ha leído, entendido y acepta los términos de este Contrato y las normas de la casa de la Propiedad.

Firma del invitado: __________________________ Fecha: ____________ Firma del anfitrión: __________________________ Fecha: ____________

Cómo conseguir que los invitados lo firmen de verdad (sin fricción)

Un contrato de alquiler solo te protege si el invitado lo acepta, y si lo gestionas con torpeza puede sentirse como que te pasan un contrato en la cena de un amigo. Unas formas de mantenerlo fluido:

Envíalo antes de la llegada, no en la puerta. Presenta el contrato como parte de tu flujo previo a la llegada, junto a los detalles de check-in, para que el invitado lo revise con calma y no en el umbral con las maletas en la mano.

Enmárcalo como normal y mutuo. «Aquí está nuestro contrato de alquiler habitual para que ambos estemos en la misma página sobre la estancia» se lee muy distinto de «Firma esto o no puedes entrar». La mayoría de los invitados lo espera y no pestañea.

Usa una firma electrónica. Una herramienta sencilla de firma electrónica (o un paso de reconocimiento integrado en tu incorporación del invitado) tiene mucha menos fricción que imprimir y escanear. En la mayoría de las jurisdicciones las firmas electrónicas son válidas, así que confírmalo para la tuya.

Mantén las reglas visibles después de firmar. Firmar una vez y no volver a ver las reglas es cómo ocurre lo de «se me olvidó que había horas de silencio». Lo cual nos lleva a la parte que los anfitriones más suelen pasar por alto.

Haz del contrato un documento vivo, no una firma de una sola vez

Aquí está el hueco en cómo la mayoría de los anfitriones usa un contrato de alquiler: el invitado lo firma una vez, días antes de llegar, y no lo vuelve a mirar. El tope de ocupación, las horas de silencio, las reglas de la piscina desaparecen en un hilo de email en el momento en que están dentro de tu casa.

El contrato te protege legalmente. Pero prevenir sale más barato que hacer cumplir. Lo que de verdad evita la fiesta, los invitados de más y el ruido del jacuzzi a las 2 de la mañana es un invitado que recuerda las reglas mientras se aloja, y eso solo ocurre si las reglas se quedan delante.

Por eso el montaje más inteligente empareja el contrato firmado con una guía digital que el invitado puede abrir en cualquier momento de la estancia. El contrato establece lo acordado; la guía mantiene las normas de la casa, las horas de silencio y las pautas de los servicios a un toque en el móvil del invitado durante toda la visita. Cuando cambian tus horas de silencio o tu política de mascotas, actualizas la guía una vez y cada invitado ve la versión actual, sin reenviar y sin un impreso desfasado que contradiga tu contrato.

El contrato es el cinturón de seguridad. La guía viva es lo que hace que los invitados conduzcan con cuidado todo el viaje. Touch Stay te permite construir esa guía digital con tu marca para que tus normas de la casa y tus expectativas de salida vivan en un sitio al que los invitados vuelven de verdad. Empieza por nuestra guía completa de guía de Airbnb, luego los recorridos de libro de bienvenida de Airbnb y manual de la casa para montarlo, y empareja el contrato con una carta de bienvenida cálida y unas instrucciones de salida claras para que nada de la estancia quede a merced de la memoria.

¿Quieres que tus normas de la casa vivan en un sitio que los invitados vean de verdad? Empieza una prueba gratis de Touch Stay y da a los términos de tu contrato un hogar que los invitados puedan abrir en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

Este artículo es solo información general y no es asesoramiento legal. Las leyes de alquiler a corto plazo varían según el lugar. Consulta a un abogado cualificado en tu jurisdicción antes de usar cualquier contrato de alquiler.