Como anfitrión de alquiler de corta duración, ofrecer una experiencia excepcional al invitado es lo primero. Una de las mejores formas de que los invitados se sientan bienvenidos, cómodos, informados y con autonomía es con una guía digital de Airbnb.
Si acabas de empezar a alojar invitados en tu propiedad, te alegrará saber que hay un montón de ejemplos de guía Airbnb para ponerte en marcha. Pero antes de lanzarte a crear tu plantilla de guía Airbnb, conviene dedicar un rato a pensar en la información esencial que tus invitados necesitarán para una experiencia fluida durante su estancia.
Esta guía te lleva por los primeros pasos para organizar la información con eficacia en tu guía digital de Airbnb, y que el tiempo de tus invitados en la propiedad sea inolvidable.
Cómo organizar la información de tu guía Airbnb
Si te preparas para crear tu propia guía Airbnb, recuerda que va de que la estancia del invitado sea lo más fluida posible. Antes de meter cada detalle de cada rincón de la propiedad, conviene sentar lo básico. La mejor forma de organizar toda la información de la guía para invitados de Airbnb es abrir un documento de Word, o coger libreta y boli, y empezar a listar la información clave.
Abajo te damos una estructura detallada de lo que debería incluirse para empezar. Para no tener que volver a este artículo cuando hagas tu lista, descarga nuestra checklist de plantilla de guía Airbnb gratis, y céntrate en tus toques personales sin estrés por olvidar algo importante.
Plantilla de guía Airbnb: bienvenida
Preséntate, explica que eres un anfitrión dedicado que entiende lo importante de ofrecer una estancia memorable. Deja claro que tu misión es que la visita sea lo más cómoda y agradable posible.
La comunicación es clave, así que deja que los invitados sepan cómo localizarte en cualquier momento de la estancia. Ya sea una pregunta concreta sobre la tele, o el dato de un restaurante local, tranquilízalos: ninguna pregunta es demasiado grande ni demasiado pequeña.
- Cuentas de redes sociales
Si aplica, invita a tus invitados a seguir tus redes para novedades, pistas locales y ofertas.
Plantilla de guía Airbnb: antes de salir de casa
- Dirección de la propiedad
Da la dirección y menciona que Touch Stay se integra con Google Maps para que llegar sea fácil. Si la propiedad es difícil de encontrar, da pistas útiles de qué deberían buscar.
Cuenta a los invitados qué encontrarán, por ejemplo jardín, jacuzzi o PlayStation. Lista también lo que quizá deban traer y tú no proporcionas, como toallas o cargadores.
Plantilla de guía Airbnb: información de llegada y salida
- Horarios y proceso de check-in
Explica que quieres que el check-in sea lo más fluido posible, indica con claridad a qué hora pueden acceder a la propiedad, y si estarás o no para recibirles.
- Horarios y proceso de check-out
Pide con amabilidad que respeten la hora de check-out acordada, y menciona opciones de salida tardía (si las ofreces).
Si el invitado llega en coche, indica qué parking ofrece tu propiedad, o dirígelo a un parking cercano fuera de la finca.
Plantilla de guía Airbnb: información general de la propiedad
A algunos invitados les gusta saber más de donde se alojan, así que aquí puedes añadir detalles como el año de construcción o invitados notables del pasado.
Lista todas las instalaciones, electrodomésticos y ocio que ofrece, como tele, horno, lavadora, equipo de sonido, calefacción/aire acondicionado, libros, DVDs, etc.
De nuevo, lista todo lo que los invitados pueden disfrutar fuera: jardín, piscina, jacuzzi, barbacoa, etc.
Informa de tus políticas de limpieza y dónde están los productos, más las de invitados adicionales, mascotas y tabaco. Además, avisa de servicios extra como lavandería o si hay caja fuerte para objetos de valor. Menciona también si hay restricciones de ruido, como horas de silencio o normas de la comunidad.
Para la comodidad de tus invitados, da una lista de números esenciales que puedan necesitar. El tuyo, el de tu limpiador, el de tu gestor, y los servicios de emergencia locales.
Plantilla de guía Airbnb: detalles concretos de la propiedad
Muestra con claridad el nombre de la red y la contraseña para que los invitados se conecten al WiFi rápido y fácil.
- Instrucciones de electrodomésticos
Da instrucciones fáciles de seguir para la tele, el lavavajillas, la lavadora, etc.
- Calefacción / refrigeración
Da instrucciones claras para la calefacción, el termostato o el aire acondicionado. Los diagramas suelen ser una buena forma de explicar cómo funcionan.
Incluye cuándo sacar los cubos, y un recordatorio de qué va en cada uno.
Este es importante. Da información precisa y directa sobre alarmas, cerraduras y elementos de seguridad de la propiedad.
Plantilla de guía Airbnb: información de seguridad y accidentes
Explica que su seguridad es tu prioridad número uno. Pide que tengan cuidado con riesgos exteriores, como terreno irregular o superficies resbaladizas.
Los accidentes pasan, así que pide que te avisen al momento de cualquier rotura. Aquí también puedes enlazar tu política de daños, justa y transparente.
- Información de salud y seguridad
Incluye un enlace a una guía de salud y seguridad, y pide a tus invitados que se familiaricen con ella por si hay una emergencia.
¿Qué más incluir en tu guía Airbnb?
Cuando lo básico está cubierto, toca pensar en lo que hace especial tu sitio. Se espera que seas el experto local, así que haz una lista de los imprescindibles de la zona que sabes que a tus invitados les van a encantar.
Quizá tengas trucos de insider sobre los mejores restaurantes o rincones escondidos del barrio. O normas y rarezas de la casa que deberían saber, como el truco de la ducha o dónde están las mantas extra.
Lo que elijas incluir, cubre todas las bases en tu guía Airbnb. Enseña la belleza natural de tu zona y anima a los invitados a salir y explorar lo mejor que ofrece.
¡Anímate a ser creativo! Tu guía digital de Airbnb es una oportunidad de mostrar tu personalidad y que los invitados se sientan como en casa. No tengas miedo de meter toques personales o anécdotas divertidas del espacio.
Si no eres de los creativos, ¡no pasa nada! Hay un montón de ejemplos de guía Airbnb en nuestra web para inspirarte. Mira qué hacen otros anfitriones y qué te gusta.
Guía del área local
Tus invitados probablemente saldrán a comer durante la estancia, así que puedes incluir una sección en tu guía digital de Airbnb sobre la mejor comida y bebida de la zona. Así se lanzan a la escena culinaria local con confianza.
- Haz recomendaciones personales
Lista tus restaurantes, cafés, pubs, bares y zonas de picnic favoritos. Incluye tus platos preferidos para que nadie se quede con envidia.
Comparte la ubicación de supermercados cercanos, centros comerciales y tiendas locales únicas, como talleres artesanos o boutiques.
Anota todo lo divertido y los sitios bonitos cerca: paseos, playas, rutas en bici, parques, museos, teatros, compras, parques de atracciones, campos de golf, etc. Si tienes recomendaciones concretas para invitados con niños o mascotas, mételas también.
Además de recomendaciones personales de planes y restaurantes, crea una lista de sitios útiles. El súper más cercano, banco/cajero, gasolinera, correos, servicios médicos, farmacia, lugares de culto y tiendas de conveniencia nocturnas.
Lee este artículo para aprender cómo crear la guía local perfecta.
Opciones de transporte local
Según cómo lleguen y se muevan tus invitados, tendrás que crear en tu guía Airbnb una lista de todas las opciones de transporte para que se desplacen.
Da una lista de unas cuantas compañías locales de alquiler, para que los invitados comparen precios.
Reúne horarios online de autobús y tren para las rutas populares.
Añade rutas locales en bici, con dificultad y distancia. Incluye también enlaces a donde se alquilan bicis.
Ofrece varios números de taxis locales.
Lista aeropuertos, estaciones de tren y de autobús cercanos, y cómo llegar a cada uno.
Si tus invitados llegan de otro país y van a usar coche, recuérdales por qué lado de la carretera se conduce.
Resumen
Cuando hayas escrito tu lista inicial de información clave para los invitados, toca llevarla al siguiente nivel. Con una guía digital Touch Stay puedes dar instrucciones detalladas de cualquier cosa de tu lista, y más.
Desde enlazar el manual del jacuzzi hasta crear un vídeo personalizado que muestre cómo funciona cada aparato de la casa, las posibilidades no se acaban. Tu guía digital de Airbnb es totalmente personalizable, para que los invitados tengan toda la información que necesitan, justo cuando la necesitan.
Ya alquiles tu casa, tu glamping o tu autocaravana, Touch Stay ofrece una plantilla de guía Airbnb para cada tipo de negocio, para que puedas dar la mejor experiencia posible al invitado.
Di adiós a las preguntas interminables de los invitados y recupera tu tiempo probando Touch Stay gratis 14 días. Es la herramienta definitiva para elevar tu hosting y que tus invitados tengan una estancia de verdad memorable.
