Comment rendre les locations de vacances plus durables

Intégrer la durabilité dans les fondations de votre activité de location courte durée est essentiel si vous voulez suivre la demande des voyageurs. Sans compter que huit pour cent des gaz à effet de serre mondiaux sont imputables au tourisme : faire des changements durables concrets fait partie de notre responsabilité partagée.

C’est pourquoi Andy, CEO de Touch Stay, s’est récemment assis avec Bob Garner pour parler de tout ce qui est vert. Bob a un sacré palmarès en durabilité ! Parmi d’autres choses :

• Il possède Casal dei Fichi, une location de vacances avec la durabilité au cœur
• Il intervient régulièrement dans des conférences du secteur pour encourager propriétaires et gestionnaires à penser à leur impact environnemental
• Il est coordinateur de Tourism Declares a Climate Emergency
• Il est cofondateur de GreenVREvents

L’expertise de Bob concerne tout propriétaire de location courte durée qui veut comprendre s’il peut, et comment, mettre en place des changements durables dans son logement. Nous allons couvrir :

• Comment les changements écologiques soutiennent votre rentabilité
• Des points de départ durables et gérables
• De l’inspiration environnementale chez les pionniers de la location de vacances
• Accepter l’aide des pros
• Comment communiquer vos changements durables aux voyageurs
• Les retombées positives que vous pouvez attendre

Si vous voulez voir Bob parler, avec ses propres mots, vous pouvez le faire ici. Si vous préférez lire, nous avons résumé ci-dessous ses idées d’expert.

Comment les changements écologiques soutiennent la rentabilité de votre location de vacances

On peut avoir l’impression que la durabilité est hors de portée parce que cela coûte trop. Avec l’incertitude récente du secteur de la location courte durée, c’est compréhensible d’hésiter à faire de nouveaux investissements maintenant.

Bob a pourtant souligné deux facteurs qui peuvent changer votre façon d’y penser :

• Les changements durables n’ont pas à être chers, du tout !
• Les choix écologiques peuvent finir par vous rapporter de l’argent

On verra le premier de ces facteurs dans un instant. Commençons par comment les changements écologiques peuvent augmenter les revenus de votre location courte durée.

Selon les dernières données, 83 % des voyageurs pensent que le voyage durable est vital. C’est une part du marché qui ne fera que grandir.

Les voyageurs cherchent activement des options de voyage écoresponsables, ce qui signifie qu’avoir une location de vacances respectueuse de l’environnement est un vrai argument de vente. Si vous ne pouvez pas offrir des vacances durables, beaucoup de voyageurs écoresponsables ne vous considéreront même pas. Vous vous serez fermé une part croissante du marché.

Les données de l’enquête montrent vraiment une demande des consommateurs pour une façon plus verte de voyager et de séjourner. Si vous ne préparez pas votre organisation à être plus verte, il y a un marché auquel vous ne pourrez pas accéder.

Bob

LIRE : Les bénéfices du triple bilan de la durabilité pour les activités de location de vacances

Comment commencer le parcours de durabilité de votre location de vacances

Commencez petit ! Vous n’avez pas à changer le monde d’ici la fin de la journée. Vous pouvez commencer par des swaps simples qui, souvent, ne vous coûteront pas plus que ce que vous payez déjà.

Bob nous a donné des pistes concrètes dans son AMA. Si vous voulez une ressource à laquelle revenir, téléchargez notre guide pour devenir un pro de la durabilité en location de vacances. Avec l’aide de Bob, nous avons détaillé des changements à court, moyen et long terme.

1. Passez votre location de vacances sur un tarif d’énergie renouvelable

C’est tellement simple à faire. Vous pouvez vérifier les sources d’énergie liées à votre tarif en vous connectant à votre compte en ligne, ou en contactant votre fournisseur. Si vous n’êtes pas sur un tarif vert, demandez à changer.

La plupart des fournisseurs proposent des tarifs durables, mais si vous êtes chez l’un des rares qui ne le font pas, changez de fournisseur ! Googlez « fournisseurs d’énergie durable » pour voir qui propose quoi dans votre région.

Avec un tarif d’énergie verte, vous savez que votre argent va vers des sources d’énergie verte.

2. Changez les ampoules de votre location courte durée

Encore un swap super simple ! Les ampoules LED modernes durent beaucoup plus longtemps que les anciennes que vous avez peut-être encore. Elles consomment aussi une fraction de l’énergie.

C’est un bel exemple de comment passer au vert vous aide à économiser. Oui, vous ferez un petit investissement dans des ampoules neuves, mais avec le temps vous économiserez parce que vous n’aurez pas à les remplacer aussi souvent.

3. Remplacez le plastique à usage unique par des emballages réutilisables

Celui-ci peut sembler plus lourd, mais avec des entreprises comme Splosh , que Bob utilise dans sa location de vacances, c’est très gérable.

Splosh fournit des bouteilles réutilisables pour tous vos produits ménagers : du shampoing et de la lessive aux tablettes lave-vaisselle et au nettoyant salle de bain. Une fois la bouteille achetée, vous n’avez plus à en racheter. Vous achetez simplement des recharges concentrées, vous les diluez dans l’eau et vous versez dans la bouteille réutilisable.

Jusqu’ici, Splosh a évité plus de 2 millions de bouteilles plastique ! En plus, avec la livraison gratuite, des options d’abonnement et des remises entreprises, c’est bien plus pratique qu’un aller-retour en magasin.

4. Assurez-vous que votre site de réservation directe est hébergé de façon verte

On ne réalise souvent pas que internet représente 3,7 % des émissions mondiales : la première étape pour réduire cette contribution est de créer des sites écoresponsables.

Vous pouvez utiliser The Green Web Foundation pour découvrir si votre site est hébergé de façon verte. Collez votre URL et voyez si votre site tourne avec de l’énergie verte. Si oui, vous pouvez afficher un badge sur le site.

Sinon, il y a plein d’autres options d’hébergement. Comme vous changez entre des prestataires indépendants, il n’y a pas de méthode unique. Beaucoup proposent toutefois des services de migration où leurs ingénieurs gèrent tout le processus pour vous.

REGARDER : Comment affronter l’urgence climatique tout en encourageant le voyage

De l’inspiration environnementale chez les pionniers de la location de vacances

Pour bien démarrer, Bob a donné des exemples de propriétaires et gestionnaires de locations de vacances qui excellent déjà au jeu de la durabilité. Pourquoi ne pas s’inspirer de ce qu’ils font !

Villa in the Vineyard minimise son impact environnemental

Nikki Mattei possède Villa in the Vineyard, une propriété superbe dans les Marches, en Italie (juste à côté de Bob !). Nikki a intégré la durabilité au cœur de son activité de location courte durée.

Elle a installé des infrastructures vertes plus conséquentes, notamment :

• panneaux solaires
• une pompe à chaleur
• une piscine filtrée au cuivre

Nikki a fait des changements structurels pour vraiment réduire l’impact de son activité sur l’environnement. Cela n’a pas à être votre point de départ, mais Nikki est une belle inspiration de ce que vous pouvez accomplir avec le temps si vous mettez la durabilité au cœur de votre éthique de location courte durée.

Regardez comment Nikki communique les changements durables que Villa in the Vineyard a faits via son Guide Touch Stay.

Park City Lodging soutient des projets locaux de conservation

Heleena Sideris dirige les ventes et le marketing de Park City Lodging dans l’Utah, aux États-Unis. Elle a aidé à mettre en place des initiatives pour minimiser l’impact environnemental et pour travailler avec des projets locaux de durabilité.

Par exemple, leurs voyageurs contribuent un dollar par nuitée à Summit Land Conservancy, qui protège des espaces ouverts autour de Park City. Cette solution permet aux voyageurs de sentir qu’ils ont eu des vacances durables pendant lesquelles ils ont personnellement contribué à la conservation locale.

C’est une façon super simple pour Park City Lodging de mettre ses revenus au service du bien, et depuis le lancement de cette initiative, ils ont collecté 200 000$! Même une petite contribution de chaque voyageur s’additionne vraiment avec le temps.

Lâchez la pression de sauver le monde tout seul

Quand il s’agit d’offrir un hébergement durable, il est difficile de savoir par où commencer. La conservation environnementale peut sembler une tâche paralysante : « Je ne suis qu’une personne, comment faire quelque chose de significatif ? »

Si vous vous sentez ainsi, vous pouvez commencer par donner de l’argent à des organisations déjà en place. L’initiative d’un dollar par jour de Park City Lodging est un bel exemple d’une activité de location de vacances durable qui collabore avec une association experte. Park City Lodging est bien plus efficace en finançant une organisation dédiée à la conservation que s’ils tentaient de faire le travail de conservation eux-mêmes.

Des organisations qui aident votre activité à devenir neutre en carbone

Ecologi vous aide à compenser votre empreinte carbone en plantant des arbres pour vous. Touch Stay et Casal dei Fichi compensent les émissions carbone de l’activité via Ecologi. Résultat, Touch Stay est neutre en carbone depuis avril 2021, avec l’objectif de devenir carbone négatif !

Dans la même veine, le programme donne automatiquement 1 % de votre chiffre d’affaires à des projets de retrait de carbone. Il existe une multitude de façons simples de rediriger des fonds vers le travail environnemental sans restructurer entièrement votre activité.

Et soyons honnêtes, ces organisations savent ce qu’elles font mieux que nous. Il est bien plus logique de financer leur travail que d’aller planter nos propres arbres, ou d’essayer de séquestrer du CO2 avec notre propre technologie. Parfois, mieux vaut laisser les experts s’en occuper !

Comment communiquer vos changements durables aux voyageurs

Avec la demande croissante de locations de vacances durables, il est crucial que les voyageurs connaissent votre approche de gestion durable. Alors, comment raconter concrètement aux voyageurs ce que vous faites ?

Vous avez entendu parler du « greenwashing », quand on prétend faire des choses pour être plus durable, et le contraire c’est le « greenhushing » : vous faites des choses, mais vous n’en parlez à personne !

Bob

Utilisez votre site de réservation directe pour communiquer votre engagement environnemental

Il y a plusieurs façons d’utiliser votre site pour crier sur les toits comment vous faites la différence :

• Profitez du badge de The Green Web Foundation pour montrer que votre site est hébergé de façon verte
• Créez une page dédiée à vos initiatives de responsabilité sociale et liez-la depuis la page d’accueil
• Utilisez des articles de blog pour raconter plus en détail ce que vous faites
• Affichez les logos des prix ou certifications de tourisme vert que vous avez obtenus
• Ne vous arrêtez pas à ce que vous faites déjà : dites aux gens ce que vous prévoyez faire à l’avenir et quelles étapes vous prenez pour y arriver

Utilisez les outils environnementaux des agences de voyage en ligne

Les sites d’annonces de location courte durée réalisent que :

• les voyageurs veulent savoir s’ils réservent un hébergement durable
• les opérateurs veulent pouvoir communiquer leurs initiatives durables

C’est pourquoi Booking.com, par exemple, a créé un nouveau badge Travel Sustainable, pour reconnaître les logements qui font des changements durables. Ils ont adapté le process à différents pays, en reconnaissant les étapes efficaces et accessibles pour les propriétaires dans différentes régions.

Vous pouvez simplement auto-certifier que vous remplissez leurs critères pour votre zone géographique afin d’avoir un badge sur votre annonce. Vous aussi apparaîtrez aussi quand les utilisateurs sélectionnent le filtre « Durabilité » dans leur recherche.

Utilisez votre Guide numérique Touch Stay pour faire passer le mot de la durabilité

Utilisez la section Faire la différence de votre livre d’accueil numérique pour expliquer aux voyageurs ce que vous faites, et comment ils peuvent aider.

Avec du contenu déjà rédigé qui encourage les voyageurs à donner à Ecologi, votre Guide peut même servir de point de départ de votre parcours de durabilité. Il vous suffit de :

• ajouter la catégorie « Faire la différence »
• puis la sous-catégorie « Durabilité environnementale »
• et enfin le sujet « Planter des arbres avec Ecologi »

Trois clics, et vos voyageurs peuvent commencer à compenser leur propre empreinte carbone !

Si vous avez d’autres choses à raconter, par ex. des dons à des associations locales, des initiatives communautaires, des changements durables dans le logement, etc., vous pouvez personnaliser le sujet à votre situation.

Quoi que vous fassiez, votre Guide est l’endroit parfait pour le partager avec les voyageurs. Envoyez-le-leur avant leur arrivée pour qu’ils se familiarisent avec vos process et découvrent vos initiatives durables.

Les voyageurs sauront dès le départ qu’ils ont choisi de séjourner chez quelqu’un qui prend au sérieux ses responsabilités environnementales (et d’accueil !).

Regardez les avis positifs arriver

L’une des choses que Bob apprécie le plus dans ses initiatives de durabilité, c’est d’avoir des nouvelles des voyageurs après leur départ.

Le nombre de fois où un voyageur rentre chez lui, nous envoie un message ensuite pour dire qu’il a passé un super séjour, puis ajoute : « Au fait, on vient d’adopter ce produit Splosh (ou on a viré le plastique à usage unique, ou on a créé un jardin bio, ou des panneaux solaires). Merci de nous avoir inspirés ! »

Bob

Vos actions vont au-delà de votre environnement immédiat. Une fois que les gens voient à quel point il est facile de mettre en place des changements durables simples, ils sont inspirés de faire de même chez eux.

Sans parler du fait qu’ils auront envie de vous recommander comme un hôte qui se soucie clairement de son impact sur le monde. Vous verrez des recommandations de bouche-à-oreille et des avis cinq étoiles de voyageurs qui admirent vraiment ce que vous faites.

Vos actions environnementales aideront la planète, et cela vous aidera à construire la fidélité des voyageurs.

LIRE : Comment vos atouts environnementaux peuvent inspirer et attirer des voyageurs

Faites passer le mot environnemental avec une appli voyageurs numérique Touch Stay

Un livre d’accueil numérique vous aide à expliquer exactement quelle action environnementale vous menez. Dites à vos voyageurs :

• où trouver les gourdes réutilisables que vous leur offrez
• comment ils peuvent vous aider à prendre soin de la piscine filtrée au cuivre
• où trouver les vélos que vous mettez à disposition
• ce que prévoient vos plans environnementaux futurs
• où brancher un véhicule électrique
• qu’il n’y a pas de plastiques à usage unique sur place
• comment le linge est lavé avec des détergents écologiques

Retirez toute information sensible sur le logement, et vous pouvez même utiliser votre Guide comme outil marketing ! Liez-le depuis votre site, ou votre annonce OTA, et laissez les voyageurs potentiels explorer le logement en détail. Les atouts environnementaux que vous listez peuvent même être le facteur qui les convainc de réserver.

Un livre de bienvenue numérique soutient chaque aspect de l’expérience du voyageur. Ils ont toutes les informations dont ils ont besoin, des instructions d’accès et l’itinéraire aux recommandations locales et vos références de durabilité, avant même de commencer à faire leur valise. Vous répondrez à leurs questions avant même qu’ils les posent !

Montrez vos références environnementales. Passez moins de temps à répondre aux questions. Accompagnez des voyageurs plus heureux. Avec Touch Stay, tout le monde y gagne.