8 conseils pour louer votre camping-car

Nous avons parlé avec Outdoorsy des joies et des défis de la location d’un camping-car. L’équipe d’Outdoorsy cumule des années d’expérience en vacances en camping-car, et nous avons eu la chance de recueillir leurs conseils pour faire réussir votre activité de location.

Pour les connaissances internes d’Outdoorsy, regardez notre conversation ou lisez le résumé des meilleurs conseils ci-dessous. Si vous vous sentez aventureux, pourquoi ne pas faire les deux ?

Que vous ayez un camping-car, un van, un motorhome, un fifth wheel ou que vous soyez fidèle à votre Winnebago, Outdoorsy a des connaissances utiles pour vous. Ces conseils s’adressent à tout propriétaire de véhicule de loisirs qui veut améliorer l’expérience de ceux qui louent.

Vous voulez gagner des heures sur la communication voyageur et augmenter vos revenus avec des ventes additionnelles pour la location de votre camping-car ?

Pourquoi la location de camping-car est une bonne idée

Il y a plus de 54 millions de camping-cars à l’arrêt aux États-Unis (oui, vous avez bien lu). Outdoorsy a été créé pour les remettre en mouvement. Ils ont à cœur d’utiliser les camping-cars pour aller dehors et reconnecter avec les amis, la famille et la nature.

Si vous êtes propriétaire d’un camping-car et que vous ne l’utilisez pas autant que prévu, il n’a pas à prendre la poussière dans l’allée. Il peut aider d’autres campeurs à vivre ces expériences, tout en vous rapportant un revenu extra.

En louant votre camping-car, vous élargissez l’accès à la nature. Vous pouvez aider des parents à emmener leurs enfants camper dans les parcs nationaux, ou un couple à faire un road trip romantique.

Vous y gagnez aussi. Avec très peu d’effort de votre côté, vous pouvez générer un extra. Le revenu annuel moyen de quelqu’un qui loue un camping-car sur Outdoorsy est de 40 000 à 60 000 $.

Nous dirions que ce sont déjà de bonnes raisons d’y réfléchir… Et avec un guide digital Touch Stay, vous serez équipé pour tenir ceux qui louent pleinement informés dès le départ.

Les meilleurs conseils d’Outdoorsy pour les propriétaires qui veulent louer leur camping-car

Pour vous aider à démarrer, nous avons résumé les conseils d’Outdoorsy pour une location qui marche.

1. Acceptez qu’à un moment, quelque chose va mal tourner

L’ingrédient le plus important d’une activité de location de camping-car qui réussit, c’est une attitude positive.

Vous conduisez une maison sur une route qui est pratiquement un tremblement de terre ; tout bouge, les vis se desserrent, il y a des dangers partout. Les choses tourneront mal, on n’y échappe pas.

- Jessa Brown, Outdoorsy

Les camping-cars sont par nature capricieux et pas simples à utiliser, et au moment d’écrire ces lignes, 90 % des campeurs d’Outdoorsy en louaient un pour la première fois. Le mieux est d’accepter qu’il y aura des casse, des galères et une réclamation d’assurance ou deux, et à partir de là de prendre les choses comme elles viennent.

Vous pouvez bien sûr réduire les chances que quelque chose tourne mal en mettant à disposition, dès le départ, toutes les infos dont ceux qui louent ont besoin. Découvrez votre outil indispensable de partage d’information avec un guide digital Touch Stay.

2. Connaissez votre camping-car sur le bout des doigts

Il existe encore des façons de limiter les risques. Vous devriez connaître votre van mieux que quiconque, pour prévenir de ses bizarreries et conseiller si quelque chose tourne mal.

Pour commencer, vous devez savoir quel type de camping-car vous avez : un Class A, un Class B, ou un Class C ? La taille varie beaucoup selon la classe, donc il est critique que vos campeurs comprennent la classe du véhicule et ce que cela implique.

Sinon, vous avez peut-être une caravane à tracter. Assurez-vous que ceux qui louent savent quelle capacité de traction leur voiture doit avoir pour transporter la caravane en sécurité. Informez-les de ce qu’il faut surveiller à l’attelage.

Vous devez connaître votre véhicule sur le bout des doigts. Personne ne devrait pouvoir le dépanner mieux que vous.

- Jessa, Outdoorsy

Le plus simple pour connaître votre camping-car, c’est de le sortir un long week-end. Examinez chaque bruit et chaque bosse : ce qui les cause, et s’il faut réparer. Emmenenez un ami, pour que l’effet de nouveauté soit vrai ; ses réactions seront les plus proches de celles de ceux qui louent. Demandez-lui d’être honnête en chemin.

Faites vos devoirs. Ayez des procédures opératoires standard en place, pour agir vite si quelque chose tourne mal. Mettez l’assurance de votre camping-car en ordre pour vous protéger financièrement, vous et vos campeurs.

Une fois les tenants et aboutissants connus, déposez toutes les infos dans un livret d’accueil digital. Ainsi vos voyageurs le connaîtront aussi bien que vous.

Comment Outdoorsy apprend-elle à connaître ses camping-cars ?

Outre la mise en relation entre locataires et propriétaires, Outdoorsy gère ses propres camping-cars. Les employés se relaient tout au long de l’année pour s’immerger dans l’expérience de la location.

Cette envie de mettre les mains dans le cambouis, et de vraiment connaître votre produit, est cruciale pour une activité de location qui marche.

3. Choisissez une assurance location de camping-car complète

Puisque les choses tourneront mal de temps en temps, vous voulez une assurance solide pour vous protéger, vous et ceux qui louent. Étudiez la police des plateformes que vous utilisez. Par exemple, Outdoorsy couvre le coût d’un mauvais carburant (une erreur plus fréquente qu’on ne croit).

Un guide digital peut aider à réduire votre responsabilité d’assurance. Utilisez-le pour :

• poser des consignes d’utilisation claires, et ainsi réduire les casse
• clarifier les responsabilités de ceux qui louent : une section sur ce que couvre votre assurance, et quels coûts ils assumeront

C’est aussi une bonne idée de recommander des options d’assurance location. Leur prêter votre expertise sera apprécié. Vous leur donnez l’esprit tranquille, et vous pouvez éviter argent et larmes plus tard.

4. Gérez les attentes de ceux qui louent votre camping-car

Louer un camping-car n’a rien à voir avec louer un appartement. Vous le savez ! Il y a bien plus de savoir technique, et le locataire prend bien plus de responsabilité. Si vos campeurs n’y sont pas préparés, ils risquent de ne pas profiter du voyage, et de casser quelque chose.

Utilisez vos communications avant l’arrivée pour vous assurer que ceux qui louent sont préparés à la réalité de vacances en camping-car. Assurez-vous qu’ils comprennent que la caution n’est pas une formalité.

Comment les guides digitaux aident à gérer les attentes

Votre guide digital inclut toutes les informations dont vos campeurs pourraient avoir besoin. Du nivellement du camping-car au branchement électrique, tout y est. Et vous pouvez l’envoyer plusieurs fois avant la date de retrait, en les guidant vers un sujet différent à chaque fois, pour leur donner plusieurs occasions de lire les consignes à l’avance.

Pour plus de conseils sur un livret d’accueil digital de premier plan pour votre camping-car, lisez notre article sur comment créer un guide digital pour vos camping-cars.

DÉCOUVREZ : exactement comment un guide digital soutiendra votre communication avec ceux qui louent

Vous pouvez aussi inclure photos et vidéos dans le livret d’accueil digital, pour donner une idée claire de l’aspect de votre camping-car et illustrer les consignes techniques. Ceux qui louent savent alors à quoi s’attendre avant d’arriver, et ont une ressource éducative sous la main tout au long du voyage.

5. Mettez en place une orientation détaillée pour ceux qui louent votre camping-car

La plupart des propriétaires Outdoorsy font une orientation d’environ 90 minutes. Elle permet de guider sur les bases de l’utilisation et sur les bizarreries propres à votre van.

Outre le fonctionnement et les points de sécurité, le parcours peut aussi couvrir l’assistance routière. Dites aux campeurs que faire en cas de panne, et montrez où trouver le numéro du service d’assistance que vous recommandez.

La durée de l’orientation ne devrait pas vraiment varier selon l’expérience. Premiers fois ou RVers chevronnés, tous sont nouveaux sur votre van. Ça paie de prendre le temps de montrer les détails importants et de répondre à toutes les questions.

Cela dit, c’est beaucoup demander que d’attendre qu’ils absorbent tout lors de cette orientation.

Un guide digital prend le relais à partir de là (même si vous ne l’avez pas envoyé avant le retrait). Il devient le point de référence où revenir s’ils ont besoin d’un rappel pendant le voyage.

6. Ayez en tête les erreurs fréquentes de ceux qui louent.

Connaître les erreurs probables aide à les éviter. La plus courante qu’Outdoorsy voit, c’est le mauvais carburant. C’est une erreur si facile (et si coûteuse). Outdoorsy le sait, c’est pourquoi leur assurance couvre cette situation pour toutes les locations.

En connaissant les erreurs que ceux qui louent votre camping-car sont susceptibles de faire, vous pouvez choisir une assurance adaptée et prendre des mesures pour les empêcher :

• rappelez le bon type de carburant tout en haut de votre guide digital
• placez un sticker sur le bouchon, avec le bon carburant en grandes lettres rouges
• enfoncez le clou pendant l’orientation : expliquez ce qui se passe si l’on met le mauvais carburant

Toutes ces étapes réduisent la probabilité d’un incident cher et chronophage.

10 minutes plus loin et 25 000 $ plus tard, vous avez fait une erreur vraiment coûteuse

- Jessa, Outdoorsy

7. Répondez aux besoins de ceux qui louent votre camping-car

Nous le disons tout le temps pour les locations de vacances : connaissez vos voyageurs. La même chose vaut pour la location de camping-cars : connaissez ceux qui louent.

Le type de van influence le profil qui vient à vous. Un petit camping-car attirera plutôt des voyageurs solo ou des couples en week-end. Un plus grand, des familles. Un Winnebago, des groupes familiaux plus larges.

Ils attendront des choses différentes de l’expérience, alors comment répondre à ces besoins ?

Si vous attirez des groupes familiaux, vous pourriez :

• adapter votre guide digital aux activités, campings et adresses pensés pour les familles
• prévoir des activités familiales : jeux, ballons, matériel de sport
• offrir des extras comme la location de vélos
• mettre du mastic sur tout coin dangereusement à hauteur de tête d’enfant

Quel que soit le profil, nous parions qu’ils ont tous un point commun : en vacances, ils ne veulent pas lire. Les longs emails et les PDF ingérables ne suffisent pas ; ils ont besoin d’infos claires et courtes, dans un format qui accroche. Déposez tous les détails cruciaux dans un guide digital, et commencez à accueillir des locataires mieux informés.

8. Si vous pensez lancer une activité de location de camping-car, lancez-vous !

L’équipe d’Outdoorsy avait un dernier conseil pour quiconque pense à louer : essayez. Si vous aimez le plein air et que vous êtes passionné de voyage et de nature, la location vous mettra en contact avec d’autres qui partagent cette passion pour le mode de vie camping-car.

Il y aura sans doute des accrocs en chemin, mais si vous les acceptez comme partie du processus, vous passerez un excellent moment et aurez une nouvelle source de revenus.

Outdoorsy vous soutient avec une gamme de ressources en ligne. Ils animent aussi un forum communautaire, pour propriétaires, où vous pouvez demander conseil et accéder à leurs suggestions de pro. Vous n’êtes pas seul.

Utilisez un guide digital Touch Stay pour faire passer votre location de camping-car au niveau supérieur

Touch Stay, c’est votre couverture de sécurité sur la route !

- Jessa, Outdoorsy

Nous avons créé les guides digitaux Touch Stay pour aider les propriétaires à mieux communiquer avec ceux qui louent. Adaptez le contenu pour mettre en avant l’info cruciale, et envoyez-le par plusieurs canaux pour qu’ils le lisent. Vous pouvez même utiliser Memo, notre système d’alertes voyageur, pour programmer des notifications et vous enlever une tâche de la journée.

Un guide digital réduit les chances de casse dans votre camping-car, et améliore l’expérience en donnant toutes les infos possibles au même endroit. Les réponses à leurs questions sont dans le guide, parfois avant même qu’ils sachent qu’ils les ont.

Vous pouvez aussi insérer des recommandations locales. Dites-leur :

• quels campings valent le détour
• où sont les meilleurs spots de faune
• quels centres d’activités de plein air ils pourraient essayer
• où trouver la meilleure glace

Ils vous en remercieront. Les clients Touch Stay voient moins de questions, et plus d’avis cinq étoiles.

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