17 façons d’augmenter vos réservations sur Airbnb

En tant qu’hôte Airbnb, vous mettez du cœur à créer l’espace parfait pour vos voyageurs. Mais même le loft le plus charmant ou la cabane la plus romantique perd son allure si le calendrier reste obstinément vide. Alors, comment obtenir plus de réservations sur Airbnb ?

Pas de panique, hôte intrépide ! Chez Touch Stay, nous savons à quel point il compte de donner des informations utiles aux hôtes : nous sommes là pour vous donner 17 stratégies éprouvées, qui transforment les clics curieux en réservations confirmées, remplissent votre calendrier Airbnb et vous rapportent plus, en un rien de temps. 

• 1. Optimisez le titre et la description de votre annonce
• 2. Des photos qui valent mille réservations
• 3. Équipements à fond
• 4. Personnalisez et connectez
• 5. Tarifez comme un pro
• 6. Devenez une star Superhost
• 7. Les avis : votre réputation en or
• 8. Utilisez Instant Book
• 9. Soyez réactif
• 10. Embrassez l’amour du local
• 11. Proposez des extras
• 12. Équilibrez flexibilité et clarté
• 13. Saisissez les opportunités de basse saison
• 14. Adoptez l’éco-conscience
• 15. Sortez du cadre Airbnb
• 16. Soyez à l’aise sur les réseaux
• 17. Devenez détective de données

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1. Optimisez le titre et la description de votre annonce

La description de votre annonce est votre poignée de main digitale, votre première impression. Laissez les clichés usés et peignez une image vivante de l’espace. Montrez ses originalités, mettez en avant la proximité des attractions locales, et glissez des détails qui éveillent des émotions (soirées au coin du feu, balcons baignés de soleil). 

Utilisez des mots que vos voyageurs potentiels pourraient chercher (p. ex. « escapade romantique près des sentiers ») et parsemez d’équipements concrets (p. ex. « lit queen confortable » plutôt que simplement « lit double »). Souvenez-vous : vous vendez une expérience, pas quatre murs.

Voyez comment un utilisateur Touch Stay le fait avec son annonce : 

Pour plus de conseils sur le positionnement de votre marketing Airbnb lisez ceci

2. Des photos qui valent mille réservations

L’attrait visuel joue un rôle central pour attirer les voyageurs. Oubliez les clichés granuleux du téléphone. Les photos de qualité sont votre arme secrète. Selon Airbnb, les annonces avec une photographie professionnelle voient les réservations DOUBLER. 

Montrez tout l’espace avec des prises bien éclairées, capturez ses meilleurs angles, et n’ayez pas peur des détails comme des plaids confortables ou une belle bibliothèque. Incluez des extérieurs et mettez en avant des atouts uniques comme une terrasse sur le toit ou un jardin privé. Points bonus pour la beauté saisonnière : feuillage d’automne ou paysages enneigés. Souvenez-vous, Airbnb autorise jusqu’à 50 photos, alors utilisez-les toutes ! 

3. Équipements à fond

Criez sur les toits vos équipements extraordinaires ! Listez tout, de la vitesse du Wi-Fi aux jeux de société, et envisagez d’ajouter des offres uniques comme une piscine privée, des vélos, des hamacs, un garde-manger garni pour les longs séjours. Même de petits détails comme sèche-cheveux, fers et oreillers supplémentaires encouragent les réservations immédiates. Chaque détail enrichit l’expérience et fait ressortir votre annonce dans un marché saturé.

Et ne vous fiez pas seulement aux cases d’équipements : utilisez la description de l’annonce pour développer les détails. Par exemple, vous accueillez des voyageurs internationaux ? Dites-leur que vous fournissez une sélection d’adaptateurs de voyage pour qu’ils puissent charger leurs appareils facilement s’ils les oublient ou les perdent en route.

4. Personnalisez et connectez

Vous pouvez aussi attirer plus de voyageurs en montrant comment vous allez au-delà des équipements standard. Veillez à mentionner certaines ou toutes ces choses dans votre annonce Airbnb : si vous ne les dites qu’après la réservation, ou à l’arrivée, vous n’exploitez pas leur potentiel pour augmenter les réservations.

D’autres idées de choses à offrir, puis à mentionner dans l’annonce ou à montrer dans le tour photo Airbnb :

• Des touches de bienvenue soignées, comme des notes manuscrites
• Des gourmandises locales à l’arrivée
• Une playlist Spotify spécifique à la destination dans votre Guide
• Des fleurs fraîches dans le panier de bienvenue
• Un garde-manger garni, de série pour les longs séjours
• Une bouteille de vin local à côté de votre mot de bienvenue 

Mettre en avant ces touches personnelles renforce votre talent d’hôte et crée de l’anticipation autour de la qualité de l’expérience. Puis, pour les voyageurs qui les vivent, cela nourrit des souvenirs qui augmentent les chances de réservations répétées et alimentent le bouche-à-oreille positif.

Pour encore fluidifier cette approche personnalisée et assurer une communication constante tout au long du séjour, envisagez d’intégrer notre Planificateur de communication voyageurs. Cet outil vous aide à gérer et enrichir les interactions voyageurs du moment de la réservation jusqu’au départ, pour que chaque partie de leur expérience soit fluide et agréable.

Avec le Planificateur de communication voyageurs, vous pouvez programmer et automatiser des messages personnalisés, suivre les demandes spéciales et apporter des réponses à temps qui font vraiment se sentir les voyageurs bienvenus et pris en charge.

Améliorez la satisfaction des voyageurs et gagnez du temps avec le Planificateur de communication voyageurs Touch Stay.

5. Tarifez comme un pro

Sur-tarifer est l’une des plus grandes erreurs de réservation sur Airbnb. Faites des recherches et assurez-vous que vos tarifs sont compétitifs face aux annonces similaires de votre zone. Vous pourrez toujours baisser plus tard (même temporairement) pour attirer de nouveaux voyageurs et des avis. Ou utilisez les jeux de règles du calendrier Airbnb pour organiser les tarifs par saison, jour de la semaine ou durée du séjour. 

Le pricing dynamique retire les conjectures pour maximiser vos revenus. L’algorithme Airbnb analyse la demande et ajuste vos tarifs selon la saison, les événements locaux et les prix de la concurrence.

N’ayez pas peur de tester différentes stratégies : des réductions pour les longs séjours ou les jours de semaine peuvent attirer de nouveaux segments. Souvenez-vous : un tarif compétitif n’est pas toujours le plus bas. Offrez de la valeur : un espace unique avec des équipements désirables peut commander un premium.

6. Devenez une star Superhost

Obtenir le statut Superhost n’est pas qu’un badge d’honneur : c’est un aimant à réservations. Maintenez une note de 5 étoiles, répondez vite aux demandes et dépassez régulièrement les attentes des voyageurs, et vous serez en bonne voie vers Superhost.

Les voyageurs adorent les Superhosts, et Airbnb priorise leurs annonces dans les résultats de recherche. Pour être éligible, maintenez des notes élevées et de faibles taux d’annulation, tout en accueillant souvent.

7. Les avis : votre réputation en or 

Airbnb demandera automatiquement aux voyageurs (et à vous, l’hôte) de laisser un avis ainsi que tout retour privé, mais vous pouvez aussi orienter les voyageurs sur ce qu’ils peuvent dire en communiquant avec eux avant ou peu après le départ.

Quand vous les remerciez pour le séjour, rappelez-leur en douceur de partager leur expérience lorsqu’ils seront invités à laisser un avis. Par exemple, ils pourront mentionner le confort du lit, la beauté de la vue, les standards de ménage excellents, ce qu’ils ont le plus aimé du lieu ou les recommandations que vous avez fournies : les options sont infinies !

Vous pouvez aussi encourager les voyageurs à laisser des avis détaillés en donnant vous-même l’exemple. Laissez des avis soignés à vos voyageurs : tout cela nourrit les chances qu’ils réservent à nouveau. Cela aide aussi d’autres hôtes qui examinent la demande de ce voyageur pour un autre séjour. Les avis positifs sont de l’or pur : ils construisent la confiance, alimentent l’algorithme, contribuent à votre statut Superhost et attirent de futures réservations.

8. Utilisez Instant Book

Vous avez déjà senti la piqûre d’une réservation perdue après qu’un voyageur s’est embourbé dans l’aller-retour des demandes et des validations ? Éliminez cette friction et accueillez les clics décidés en activant Instant Book. Cette fonction retire le besoin de fils de messages hôte-voyageur et laisse les voyageurs qualifiés confirmer le séjour sur-le-champ. C’est gagnant-gagnant : les voyageurs sautent l’attente, et vous captez les réservations avant que l’hésitation ne s’installe. 

Veillez simplement à ce que la description et les photos de l’annonce soient irréprochables, que la politique d’annulation soit claire et que le calendrier de disponibilité soit exact, pour éviter les mauvaises surprises. Instant Book peut être votre arme secrète pour des réservations plus fluides et un calendrier plus heureux.

9. Soyez réactif

Répondez vite lorsque des voyageurs potentiels demandent des infos ou veulent réserver. Une réponse rapide signale que vous êtes un hôte attentif et professionnel, en qui ils peuvent avoir confiance pour une belle expérience. Activez les notifications push sur téléphone et/ou ordinateur pour ne jamais rater une opportunité.

Et cela devrait aller sans dire, mais répondez aux gens comme vous aimeriez qu’on vous réponde. S’ils vous aiment et aiment votre lieu, vous êtes un exemple des valeurs de la communauté Airbnb.

10. Embrassez l’amour du local

L’un des premiers messages marketing d’Airbnb était Live Like A Local. Et en tant qu’hôte, c’est votre chance de le rendre possible pour vos voyageurs. Avant qu’ils réservent, la description de votre annonce influencera (ou non !) à quel point ils apprécient ce qu’il y a à voir, faire et vivre à proximité, et comment le vivre de la façon la plus authentique. 

Une fois la réservation confirmée, votre rôle d’ambassadeur du quartier peut passer à la vitesse supérieure. C’est là qu’entre en jeu votre Guide digital Touch Stay personnalisé. Remplissez-le d’infos essentielles et mettez en avant les pépites locales : le meilleur café, des sentiers cachés ou de charmantes librairies. Incluez un guide de la zone complet et associez-vous à des commerces locaux pour offrir des réductions exclusives ou des expériences curatées. 

Cela enrichit non seulement le séjour de vos voyageurs, mais nourrit aussi la bonne volonté et d’éventuels parrainages. Et une fois la réservation confirmée, vous pouvez envoyer un lien aux voyageurs via l’Inbox Airbnb : ce lien mène à votre Guide digital !

11. Proposez des extras

Enrichissez l’expérience voyageur et boostez vos revenus en proposant des services additionnels. C’est une belle façon de vous démarquer si les voyageurs potentiels savent qu’ils peuvent organiser davantage de la logistique des vacances via vous. 

Évidemment, ne proposez que ce que vous pouvez réellement organiser, ou ce qui existe dans votre zone. Et réfléchissez vraiment aux services que votre voyageur cible souhaite le plus. 

Quelques idées pour démarrer :

• transferts aéroport
• chefs privés
• livraisons de courses
• service de blanchisserie
• ménages en milieu de séjour
• garde d’enfants
• location de matériel 

Notre fonction élément personnalisé Jotform vous permet de présenter des upsells dans votre Guide, rapides à ajouter pour vous et faciles à acheter pour vos voyageurs, le tout dans le Guide.

12. Équilibrez flexibilité et clarté

Votre plan marketing et tous les points ci-dessus vous aident à décider comment positionner votre Airbnb pour inciter les gens à cliquer sur votre annonce dans les résultats, puis à réserver. Mais être clair et transparent sur tous les éléments d’une réservation chez vous assure que chacun comprend et apprécie ce qui est possible, et où il se situe. 

Le fait de choisir une politique d’annulation Firm ne veut pas dire que vous ne pouvez pas être flexible sur les heures de départ. Mais si vous ne le dites pas, le voyageur ne le saura jamais ! La description de votre annonce pourrait inclure un paragraphe du type « Départ tardif disponible sur demande et sous réserve des voyageurs qui arrivent. Aucun frais supplémentaire. Il suffit de demander ! »

De même, si vous tenez à vos règles de la maison, c’est tout à fait votre droit, mais vous pouvez les présenter de façon très amicale pour qu’elles soient reçues sous le meilleur jour par les voyageurs potentiels. Par exemple, votre annonce pourrait avoir une section qui dit quelque chose comme :

« Pas de règles de maison soporifiques ici, simplement la demande de respecter ce qui est mis à votre disposition, et qu’un autre voyageur séjournera peu après vous. Aidez-nous à garder le lieu en super état pour tout le monde en :

• laissant les chaussures d’extérieur à la porte

• utilisant les serviettes visage noires fournies pour démaquiller

• veillant à ce que la VMC soit allumée sous la douche »

Tout est dans l’art de communiquer : si les voyageurs ne savent pas, on ne peut pas attendre d’eux qu’ils sachent quoi faire. Voilà encore une excellente raison d’utiliser un Guide digital comme outil de référence pour les infos pratiques, les politiques et les règles de la maison, ainsi que les consignes « comment faire » et les recommandations locales. 

13. Saisissez les opportunités de basse saison

Ne laissez pas la météo vous plonger en hibernation ! La basse saison peut être un trésor de réservations avec la bonne approche. Nous avons parlé plus haut de tirer parti des 50 emplacements photo qu’Airbnb propose, comme une façon de convaincre davantage de gens de réserver votre lieu. 

La nouvelle fonction d’éditeur d’annonce d’Airbnb vous permet aussi d’organiser les photos en dossiers, donc vous pourriez en créer un par saison pour montrer comment votre lieu et la zone se présentent au printemps, en été, en automne et en hiver. Vous pourriez même en créer un pour les célébrations saisonnières comme Noël, Pâques, et les fêtes nationales comme le 4 juillet ou ANZAC Day.

Ensuite, si vous avez pris le temps de créer des réductions à forte valeur ou des forfaits saisonniers (retraites d’automne cocooning ou expériences festives), consacrez une section à les expliquer dans la description de l’annonce. 

14. Adoptez l’éco-conscience

Avec 76 % des voyageurs déclarant vouloir voyager de façon plus durable dans les 12 prochains mois, cela pourrait même en convaincre certains de réserver chez vous plutôt qu’ailleurs si vous positionnez clairement vos efforts pour que les voyageurs Airbnb potentiels les voient. 

Quelques idées :

• Si la durabilité est au cœur de votre offre, réfléchissez à l’intégrer au titre de votre annonce Airbnb. 
• Sinon, créez une section dans la description qui met en avant vos initiatives vertes, comme des appareils économes, le recyclage ou des produits d’accueil d’origine locale. 
• Si vous promeuvez des activités éco, comme la location de vélos ou des balades nature, pensez à utiliser la section Faire la différence de Touch Stay dans votre Guide digital, puis à utiliser l’un de vos emplacements photo pour la montrer. 

Proposer un hébergement éco n’a pas à augmenter votre base de coûts, ni à être un luxe pour les voyageurs. Le prix n’a pas à entrer en ligne de compte. Mais il y a clairement une demande voyageurs pour des hôtes sensibles au durable, et en montrant vos efforts environnementaux, vous augmentez vos chances d’attirer encore plus de voyageurs éco-conscients.

15. Sortez du cadre Airbnb

Oui, nous partageons des conseils pour augmenter vos réservations sur Airbnb, mais les voyageurs utilisent aussi d’autres plateformes pour trouver un hébergement. Une façon sûre d’élargir votre portée et de mettre votre lieu sous le nez de davantage de voyageurs est de l’annoncer sur d’autres sites de location de courte durée comme Vrbo et Booking.com.

Vous pourriez aussi vous associer à des agences de voyage locales ou des sociétés de gestion de locations vacances. Explorez des canaux de réservation alternatifs comme Glamping Hub pour toucher des marchés voyageurs différents, ou simplement ceux les plus pertinents pour votre audience. Souvenez-vous : la diversification est clé pour attirer un éventail plus large de voyageurs potentiels.

16. Soyez à l’aise sur les réseaux

Ne vous contentez pas d’annoncer, évangélisez ! Et ne comptez pas seulement sur Airbnb pour le marketing. Augmentez le nombre d’yeux sur votre annonce et le nombre de personnes qui savent que vous existez en devenant actif sur les réseaux sociaux. 

Créez un profil de réseaux pour votre activité sur la plateforme où vous pensez que vos voyageurs passent le plus de temps. Puis utilisez-la pour raconter l’histoire d’un séjour chez vous, encourager les gens à regarder votre annonce ou à s’inscrire à votre liste, à partager votre lieu avec leurs amis, à montrer des avis, à alerter sur de nouveaux meubles, équipements, offres ou activités à proximité. Faites-le en partageant de superbes photos de l’espace et de son cadre, des visites vidéo, la zone, et bien plus.

Créez des publications engageantes qui montrent attractions et expériences locales. Diffusez des publicités ciblées sur les réseaux pour atteindre des voyageurs potentiels dans vos démographies souhaitées.

Découvrez notre article sur comment commercialiser votre location de courte durée

17. Devenez détective de données

Que vous ayez assez de réservations ou que vous vouliez en attirer davantage, plongez dans le tableau de bord analytique d’Airbnb pour des pistes qui pourraient vous dire pourquoi ça marche (ou pas) pour vous, et ce que vous pourriez encore faire. 

Il vous donnera des suggestions pour améliorer votre annonce ou apparaître dans un éventail plus large de recherches (certaines seront pertinentes, d’autres moins). Vous verrez comment votre annonce se compare à d’autres similaires selon le nombre de suggestions que vous avez tous mises en œuvre. Et vous pourrez détecter des tendances de durée de séjour, de taux d’annulation et de tarif à la nuit, pour votre annonce et face à la concurrence.

Vous pourrez aussi voir comment vous performez sur ces métriques :

• La fréquence à laquelle votre annonce apparaît en première page des résultats
• La proportion de personnes qui cliquent sur votre annonce lorsqu’elle apparaît dans leurs résultats
• Le taux de conversion des personnes qui voient votre annonce et finissent par réserver
  

Suivez les métriques de performance, analysez la démographie des voyageurs et voyez quelles stratégies résonnent. N’ayez pas peur d’expérimenter et d’adapter votre approche selon les données. Un état d’esprit fondé sur les données vous aidera à affiner votre annonce et à viser la bonne audience, en maximisant votre potentiel de réservation.

Ne laissez pas le tableau Insights devenir un terrier de possibilités. Prenez une poignée d’idées actionnables et mettez-les en œuvre tout de suite. Puis suivez la performance de votre annonce sur les jours suivants pour voir si les changements ont fait une différence. Vous pouvez même n’en faire qu’un à la fois pour être sûr de celui qui pèse le plus. 

Souvenez-vous : devenir un hôte Airbnb à succès, c’est un marathon, pas un sprint. En mettant en œuvre ces 17 stratégies et en livrant de façon constante des expériences voyageur exceptionnelles, vous transformerez votre annonce en aimant, augmenterez vos réservations, allongerez la durée de séjour, verrez le taux d’occupation s’envoler et vos revenus fleurir. Alors libérez le marketeur en vous et préparez-vous à accueillir un monde de voyageurs extraordinaires dans votre espace unique !

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