Automatisation sans effort et expériences voyageur d’exception

Comment Touch Stay a rendu la gestion de plusieurs logements un jeu d’enfant pour Far View Holiday Homes

I couldn't manage my business without Touch Stay. With integration to our PMS, our whole process is fully automated and for most bookings I don't have to lift a finger.

- Joseph Vella, Owner, Far View Holiday Homes

Vous gérez plusieurs locations ? Découvrez comment Far View Holiday Homes a éliminé les mises à jour manuelles, fluidifié la communication voyageurs et automatise désormais les infos d’accueil pour chaque réservation.

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Gérer plusieurs locations, en toute simplicité

Le portefeuille de six propriétés de Joseph Vella, Far View Holiday Homes, à Venus Bay, en Australie, faisait face à un défi familier : les guides papier étaient lourds à mettre à jour et incohérents d’un logement à l’autre, surtout avec les changements fréquents d’attractions et d’équipements locaux.

Touch Stay et son intégration Hostaway ont tout changé :

Depuis l’intégration de Touch Stay avec Hostaway, l’engagement des voyageurs de Joseph a décollé. En quelques mois seulement, les voyageurs ont consulté les guides numériques plus de 2 200 fois, preuve qu’ils s’appuient sur ces ressources pour les recommandations locales et les détails du logement. Plus de 600 voyageurs ont ouvert les guides avant l’arrivée, ce qui a réduit les questions répétitives et a aidé à renforcer l’enthousiasme.

Désormais, Joseph met à jour les six guides d’un coup, gagne du temps et garantit que chaque voyageur a toujours l’information la plus récente.

Fonctionnalités Touch Stay préférées chez Far View Holiday Homes

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Mises à jour unifiées et instantanées : actualise tous les guides d’un coup, pour que les voyageurs ne voient jamais d’information périmée.
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Grâce à l’intégration bidirectionnelle, chaque voyageur reçoit un lien de guide Touch Stay unique dans ses e-mails de bienvenue automatiques Hostaway.
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Analyse de l’engagement : suivez qui a consulté le guide, à quelle fréquence, et quelles sections sont les plus appréciées, pour anticiper les besoins d’assistance.
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Une mise en route sans effort : l’intégration Hostaway permet à Joseph d’associer les logements, d’importer les détails et d’automatiser les flux de messages en quelques clics.
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Un support remarquable : le service client Touch Stay est toujours réactif et minutieux.

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Pourquoi Far View Holiday Homes recommande Touch Stay

De meilleures expériences, des opérations plus fluides.

Les voyageurs sont mieux préparés et informés, avec 90 % de questions répétitives en moins.
Un contenu cohérent sur tous les logements, toujours à jour.
L’intégration Hostaway garantit l’envoi fiable des liens des guides.
La prise en main est rapide et la synchro des données logements est fluide, sans admin manuelle dans le quotidien de Joseph.

Pourquoi Far View Holiday Homes fait confiance à Touch Stay et Hostaway

Grâce à l’intégration Hostaway de Touch Stay, Joseph suit l’engagement automatiquement. Les voyageurs, quel que soit le canal de réservation, accèdent directement à leur guide personnalisé, ce qui augmente la satisfaction et l’efficacité pour l’hôte comme pour le voyageur.

Le résultat : des opérations plus fluides, des données voyageurs exploitables et une expérience sans friction à chaque point de contact.

Gagnez du temps, faites plaisir aux voyageurs et automatisez votre activité de location courte durée avec Touch Stay et Hostaway.

Connectez Hostaway à Touch Stay