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Nous avons récemment eu la chance d’être rejoints par trois as de la durabilité lors de notre table ronde à Short Stay Week. Nous leur avons demandé les bénéfices que la durabilité sociale, environnementale et financière apporte à une activité de location saisonnière. Notez les trois facteurs que nous associons à la durabilité : chacun dépend des autres pour réussir sur la durée, autant que pour affronter le changement climatique.
Pour vous aider à bâtir votre plan d’action durabilité, nous avons résumé ci-dessous les points clés. Lisez la suite pour les enseignements de :
Bob Garner, copropriétaire de Casal Dei Fichi et coordinateur chez Tourism Declares a Climate Emergency
Merilee Karr, CEO et cofondatrice de Under The Doormat
Ittai Savran, CEO de Olala Homes
Tyann Marcink, ambassadrice de la communauté chez Touch Stay
Andy McNulty, CEO et cofondateur de Touch Stay
Pourquoi la durabilité est bonne pour votre activité de location saisonnière
Bob est un pro de la durabilité qui a déjà contribué à notre blog, en expliquant comment les attributs environnementaux peuvent attirer des voyageurs. Dans la discussion, il a insisté sur le fait que, pour continuer à faire des changements durables, votre activité doit rester debout. Vos pratiques durables doivent renforcer votre durabilité financière, pas la miner.
Les voyageurs attendent des locations saisonnières des pratiques d’entreprise durables
Selon Booking.com, une enquête a montré que 70 % des voyageurs sont plus susceptibles de réserver un hébergement avec des pratiques d’entreprise durables. Les voyageurs veulent être plus durables dans tous les aspects de leur vie : ils ne laissent plus les inquiétudes climatiques à la maison quand ils partent en vacances.
Bob a noté que la durabilité est le nouveau WiFi : il y a vingt ans, un voyageur n’aurait même pas pensé à demander le WiFi dans une location saisonnière, aujourd’hui c’est une évidence. Pour l’instant les pratiques durables restent un plus, mais très bientôt elles seront la norme attendue.
D’autres activités de location saisonnière font déjà de la durabilité une priorité
Les propriétaires et gestionnaires de location saisonnière ont actuellement la fenêtre parfaite pour avancer avec leur temps, plutôt que de courir derrière dans deux ans. Mettre en place des pratiques durables maintenant vous place en avance, et vous donne un avantage sur les autres hébergements qui ne l’ont pas encore fait.
Répondre au besoin de locations courte durée durables fera que les voyageurs écoresponsables vous choisiront plus souvent, et il est peu probable que cela en éloigne d’autres. Alors vraiment, pourquoi ne pas le faire ?
Pensez à communiquer comment votre activité de location saisonnière devient plus durable
Pour en voir les fruits, il faut raconter vos pratiques durables au monde extérieur. Bob a évoqué un phénomène appelé « green hushing ». C’est quand les prestataires de location saisonnière restent discrets sur la façon dont ils construisent des activités plus durables : l’inverse du greenwashing.
Si vous parlez du bon travail que vous faites, vous commencerez à voir ces voyageurs écoresponsables vous choisir, les avis positifs, même les nominations aux prix. Le plus important : vous encouragerez d’autres gestionnaires de location saisonnière et des acteurs du voyage à rendre leurs propres activités plus durables.
Regardez notre webinaire pour voir comment les professionnels de la location saisonnière placent la durabilité au centre de leur marketing et de leurs communications voyageurs.
La preuve que la durabilité environnementale se traduit par une activité de location saisonnière solide
Nos panélistes sont des cas d’école des bénéfices que la durabilité apporte à votre activité :
- Bob voit un taux de retour de 60 % à Casal Dei Fichi. Il l’attribue, en partie, à ses pratiques durables. Il décrit un « cercle vertueux », dans lequel les pratiques durables lui valent des retours et des avis positifs, une bonne couverture presse, et même des prix.
- Ittai a inscrit Olala Homes à la certification durabilité de la mairie de Barcelone, et il voit en résultat des collaborateurs plus heureux et plus efficaces. Un gros axe pour Olala a été le développement des équipes, et dans ce cadre ils ont mis en place un nouveau processus d’intégration, qui a déjà raccourci la courbe d’apprentissage des nouvelles recrues.
- Merilee a aussi remarqué un changement chez ses collaborateurs : un ensemble émergent de priorités et d’objectifs partagés. En encourageant un état d’esprit plus durable dans toute l’organisation, Merilee voit les gens prendre la tête des changements durables.
Comment rendre votre activité de location saisonnière plus durable
C’est bien de vous dire à quel point la durabilité compte pour votre activité, mais comment la rendre vraiment plus durable ?
Comprenez la valeur du soutien de la communauté quand vous mettez en place des pratiques durables
Andy a souligné que vous n’avez pas à y aller seul. Affronter la crise climatique peut sembler une tâche écrasante, alors rappelez-vous que d’autres personnes sont déjà passées par là.
Ittai et Merilee ont prolongé le propos d’Andy pour encourager les propriétaires et gestionnaires à utiliser les structures déjà en place :
- Pour Ittai, une certification durabilité a montré combien d’aspects différents de la durabilité sociale et d’entreprise se croisent avec la durabilité environnementale. En plus, elle a poussé Olala Homes à réellement mettre en œuvre des changements qu’ils prévoyaient depuis un moment.
- Pour Merilee, la valeur de ces accréditations vient du cadre qu’elles fournissent. Votre activité a maintenant une structure à suivre, et un partenaire qui a déjà fait le processus de nombreuses fois. Soudain, plutôt qu’un défi énorme, flou et un peu effrayant, la durabilité devient une liste de tâches actionnable.
Bob a spécifiquement encouragé les activités de location saisonnière à s’inscrire chez Tourism Declares a Climate Emergency.
Le tourisme représente 8 % des gaz à effet de serre mondiaux : on ne peut pas tout laisser aux gouvernements, en tant qu’entreprises nous devons jouer notre rôle. Cela ne veut pas dire, toutefois, que vous devez avoir toutes les réponses. Rejoignez Tourism Declares et recevez le soutien de personnes qui ont déjà fait l’apprentissage.
- Bob Garner
Limitez les barrières aux pratiques durables : gardez-le simple
Tyann a suggéré de consacrer un dollar/euro/livre par logement et par nuit à une cause de votre choix, par exemple une organisation qui travaille à atténuer les effets du changement climatique.
Donnez à vos voyageurs la possibilité d’égaler votre don : sur une année, les contributions s’accumulent. La méthode de Tyann vous coûte peu d’argent et de tracas, mais elle est efficace pour lever des fonds pour une cause précise, et vous pouvez en parler dans la section MaD de votre Guide Touch Stay.
Andy a rejoint Tyann en encourageant les gens à commencer par quelque chose, puis à construire dessus. Chez Touch Stay, notre quelque chose a été de nous inscrire chez Ecologi pour devenir une équipe climate positive : nous compensons désormais l’empreinte carbone de chaque personne de l’équipe.
Testez toute pratique durable avant de la déployer
Ittai nous a encouragés à tester les changements avec un programme pilote dans un service ou un logement. Il est facile de laisser l’enthousiasme nous précéder quand on met en place des changements positifs, mais commencer petit garantit que ce que vous faites convient à votre activité. Assurez-vous que vos innovations sont pratiques et efficaces dans un service avant de les déployer partout.
Que signifie la durabilité pour Touch Stay ?
Andy a expliqué que, pour Touch Stay, la durabilité signifie répondre à nos propres besoins sans compromettre ceux des générations futures. Cette mission demande une approche holistique, qui traite la durabilité sociale et d’entreprise autant que les enjeux environnementaux.
C’est pourquoi nos propres pratiques durables prennent plusieurs formes. En plus de devenir une équipe climate positive avec Ecologi, nous sommes aussi membres du Stripe Climate programme. Cela signifie qu’1 % de nos revenus va à des projets de retrait de carbone.
Cette année, nous avons aussi développé la section Faire la différence dans notre Guide numérique. Cette section permet aux propriétaires et gestionnaires de location saisonnière de montrer comment ils deviennent plus durables, et d’encourager leurs voyageurs à jouer un rôle pendant le séjour.
Nos livres d’accueil numériques sont conçus pour vous aider à communiquer efficacement avec vos voyageurs, que ce soit pour les instructions d’arrivée, comment utiliser le composteur, ou comment brancher une voiture électrique sur la borne.
Nos Guides numériques vous aident à répondre à tous les besoins de vos voyageurs, tout en vous faisant gagner du temps.
