Résumer avec
Quelle année chargée chez Touch Stay ! Nous avons travaillé dur pour livrer un lot de nouvelles fonctions brillantes, afin d’améliorer l’expérience de nos clients, et de leurs voyageurs.
Quand nous décidons des prochains développements, nous regardons ce que nos clients nous demandent, et aussi ce qui apportera des vraies améliorations pour tous. Cette année, par exemple, nous avons lancé les liens internes à la suite directe de demandes clients.
Au milieu de ces avancées, nous ne voulons pas que vous perdiez le fil des nouvelles fonctions qui vous aideront à utiliser encore mieux votre Guide numérique. Donc, pour fêter une nouvelle année dynamique, et une année où le produit a reçu plusieurs prix, nous avons réuni toutes les mises à jour produit 2021 dans une seule liste.
Lisez la suite pour voir exactement comment votre Guide numérique Touch Stay s’est encore amélioré, ou cliquez une mise à jour dans la liste pour y aller tout de suite.
- Le tout nouveau Centre de contenus Touch Stay
- La section Faire la différence
- Deep links
- Liens internes
- Code QR pour les liens de Partage rapide
- Images intégrées
- Améliorations de la vue voyageur de votre Guide
- Le gallois rejoint la liste des langues pleinement prises en charge
- Suivi plus simple des interactions des voyageurs avec le Guide
- La section « Bienvenue » intégrée au Centre de contenus
- Les Guides individuels se personnalisent désormais depuis le Centre de contenus
- Vingt icônes de pin carte supplémentaires
- Option d’insérer un code QR sur la couverture du PDF de votre Guide
- Champs séparés pour le nom du titulaire du compte et le nom qui apparaît sur la couverture de votre Guide
- Nouvelles options de modèles de départ
- Filtre de niveau d’accès dans le Centre de contenus
Le big five : nos mises à jour Touch Stay 2021 préférées
Ce sont les grandes mises à jour. Celles dont nous parlons depuis leur sortie.
1. Le tout nouveau Centre de contenus Touch Stay
Évidemment, il fallait commencer par celle-là : elle est neuve, brillante et tellement plus simple à utiliser. En mars, nous avons sorti une refonte complète du Centre de contenus. La version mise à jour est plus fluide et plus intuitive, avec plein de fonctions en plus pour créer et modifier des Guides encore plus facilement :
- les propriétés s’appellent désormais des Guides, parce que nous savons que certains clients ont trouvé des usages malins pour leurs Guides (par ex. comme manuels de formation)
- nous avons inséré des conseils à l’écran plus détaillés, pour vous aider à tirer le meilleur du Centre de contenus
- les sections peuvent maintenant s’ouvrir et se replier, pour une navigation plus simple
- nous avons créé une option d’inviter des voyageurs via un lien que vous pouvez glisser dans n’importe quelle communication
- le contenu peut maintenant être réordonné par glisser-déposer
Article de la base de connaissances :
2. La section Faire la différence
Nous prenons au sérieux notre responsabilité envers la communauté plus large, et c’est pourquoi, en avril, nous avons inséré la section Faire la différence (MaD) dans le modèle de Guide.
La section MaD vous permet de défendre vos propres causes de justice sociale, que ce soit en informant les voyageurs sur comment rendre le séjour plus durable, ou en les invitant à donner à une association qui vous tient à cœur.
Si vous n’avez pas de cause personnelle à défendre, pas d’inquiétude ! La section MaD inclut du contenu par défaut sur notre partenaire de plantation d’arbres, Ecologi. Sans effort de votre côté, vous pouvez encourager les voyageurs à compenser l’empreinte carbone des vacances en plantant des arbres.
Article de la base de connaissances :
La section MaD de Tyann Marcink
3. Deep links
Depuis juin, vous pouvez envoyer aux voyageurs un deep link vers une section précise de votre Guide, pour les emmener tout de suite à l’info dont ils ont besoin. Quelqu’un demande comment marche le lave-vaisselle ? Plus besoin de retaper les instructions : répondez avec un deep link vers le sujet concerné de votre Guide.
Bien utiliser les deep links
Vous pouvez télécharger tous vos deep links dans un seul tableur pour les retrouver facilement. Vous pouvez aussi générer un code QR pour chaque lien. Imprimez-le et collez-le sur n’importe quel appareil pour lequel un voyageur pourrait avoir besoin d’instructions. Les voyageurs arrivent tout de suite à la bonne section de votre Guide numérique, sans vous contacter. Tout le monde y gagne !
Articles de la base de connaissances :
accéder aux deep links des sections de votre Guide
4. Liens internes
Nous étions sur une lancée de liens en juin ! Vos voyageurs ne devraient pas perdre de temps à naviguer entre les sujets du Guide pour croiser les infos. Envie de les envoyer de « Bienvenue » vers « Informations d’arrivée » ? Facile ! Insérez un lien interne qui les y emmène tout de suite.
Article de la base de connaissances :
insérer un lien interne dans un sujet
5. Code QR pour les liens de Partage rapide
Depuis mai, vous pouvez générer un code QR pour le lien de Partage rapide de votre Guide, et encourager encore plus facilement les voyageurs à le lire. Placez simplement le code QR dans un endroit visible du logement, ou dans une note ou une affiche d’accueil, et demandez aux voyageurs de le scanner pour trouver toutes les infos.
Les voyageurs sortent leur téléphone et ouvrent le Guide en quelques secondes, ce qui réduit la chance qu’ils vous envoient des questions.
Articles de la base de connaissances :
générer un code QR pour votre lien de Partage rapide
Validé par les Touch Stay Rock Stars
Toutes nos nouvelles fonctions visent à améliorer l’utilité du Guide numérique pour nos utilisateurs. Nous étions aux anges quand les Touch Stay Rock Stars nous ont dit que leurs deux mises à jour préférées de 2021 étaient l’intégration des codes QR et les liens internes. Si les Rock Stars sont contents, nous savons que nous avons bien fait.
Nos héros sous le radar : les mises à jour Touch Stay 2021 qui méritent plus d’antenne
Nous voulons vraiment mettre ces fonctions sur votre radar, parce que nous savons qu’elles vous aideront à tirer encore plus de votre Guide Touch Stay. Mais nous suspectons de ne pas assez en avoir parlé jusqu’ici. C’est parti… !
6. Images intégrées
En novembre, nous avons rendu possible d’insérer des images dans le texte dans vos sujets, une mise à jour que beaucoup de clients demandaient. Désormais, en plus de l’image mise en avant au-dessus du texte, vous pouvez insérer plusieurs images dans le texte lui-même.
C’est pratique quand vous voulez illustrer votre texte avec une image ou un logo pertinent, ou casser un bloc de texte avec un appui visuel.
Article de la base de connaissances :
insérer des images dans votre texte
7. Améliorations de la vue voyageur de votre Guide
Chez Touch Stay, tout tourne autour de l’expérience voyageur, donc évidemment nous voulons continuer à améliorer la vue voyageur de votre Guide. Nous la voulons aussi rapide et intuitive que possible, pour que vos voyageurs accèdent facilement à toutes les infos. En 2021, nous avons :
- amélioré l’expérience du voyageur pour naviguer dans un Guide sur ordinateur
- amélioré la vitesse de chargement du contenu du Guide
- amélioré la capacité du Guide à s’adapter aux navigateurs mobiles non standard
- donné aux voyageurs l’option de tout ouvrir ou tout replier pendant qu’ils parcourent le Guide
- amélioré la fonctionnement de l’action « retour » en utilisant le Guide dans un navigateur (soit avec le bouton « retour », soit en glissant)
- inséré un saut immédiat du menu catégorie vers le menu des sujets quand une seule sous-catégorie est présente, ce qui réduit le nombre de clics nécessaires pour un voyageur
- utilisons désormais automatiquement les noms de fichiers des photos comme texte alt pour les photos, ce qui rend les Guides plus accessibles aux utilisateurs malvoyants qui s’appuient sur un lecteur d’écran
- amélioré la façon dont iOS gère notre Progressive Web App (le logiciel qui héberge votre Guide numérique)
Notre mission est d’améliorer l’expérience voyageur, et dans ce cadre nous cherchons sans cesse à améliorer l’expérience de votre Guide numérique Touch Stay. Nous voulons que vos voyageurs passent de meilleures vacances, et que vous passiez moins de temps à répondre à leurs questions !
Article de la base de connaissances :
saut immédiat du niveau catégorie au niveau sujet
ouvrir et replier tous les sujets dans la vue voyageur
8. Le gallois rejoint la liste des langues pleinement prises en charge
Newyddion da ! Bonne nouvelle ! Nos Guides prennent désormais pleinement en charge le contenu en gallois. Si vous traduisez le contenu, nous gérons le reste en traduisant automatiquement les éléments de navigation (par ex. le bouton « Commencer »).
Articles de la base de connaissances :
activer des langues supplémentaires
insérer du contenu dans d’autres langues
9. Suivi plus simple des interactions des voyageurs avec le Guide
Vous avez mis du temps à créer un Guide informatif et soigné pour vos voyageurs : maintenant vous voulez être sûr qu’ils le lisent vraiment ! Nous avons lancé quelques fonctions qui vous permettent de voir quels voyageurs ont ouvert votre Guide :
- une nouvelle fonction de recherche dans le tableau des invitations, pour chercher le nom d’un voyageur précis et voir rapidement combien de fois il a ouvert le Guide. Si un voyageur vous inonde de questions et que vous voyez qu’il n’a pas ouvert le Guide, un petit coup de pouce s’impose peut-être !
- un compteur de vues pour votre lien de Partage rapide, pour voir aussi combien de fois votre lien de Partage rapide a été vu sur différentes périodes. Cela vous aide à suivre comment les voyageurs accèdent à votre Guide.
Article de la base de connaissances :
utiliser la fonction de recherche dans le tableau des invitations
10. La section « Bienvenue » intégrée au Centre de contenus
Joe, notre cofondateur et expert produit, voulait ce changement depuis des années, et en mai c’est enfin arrivé ! Plutôt que d’avoir « Bienvenue » à part du Centre de contenus, elle apparaît maintenant dedans. Tout le contenu de votre Guide est au même endroit, pratique.
la section « Bienvenue » se trouve maintenant dans le Centre de contenus
11. Les Guides individuels se personnalisent désormais depuis le Centre de contenus
Si vous avez plusieurs Guides en parallèle, il y a de fortes chances que chacun ait du contenu unique. Vous pouvez maintenant modifier ce contenu directement depuis le Centre de contenus, plutôt que de passer d’un Guide à l’autre : tout s’édite au même endroit.
Article de la base de connaissances :
12. Vingt icônes de pin carte supplémentaires
Nos clients recommandent tout un éventail de services locaux à leurs voyageurs, et nous voulons que vous puissiez les associer à une icône de carte qui colle. Vous pouvez maintenant étiqueter votre distillerie, votre vignoble et votre douceur préférés, chacun avec son symbole.
Article de la base de connaissances :
choisir parmi toutes les icônes de pin carte disponibles
13. Option d’insérer un code QR sur la couverture du PDF de votre Guide
Choisissez d’inclure automatiquement le code QR de votre Guide sur la couverture de toute version PDF que vous générez. Ainsi vos voyageurs ont plusieurs façons d’accéder au Guide, et peuvent décider de garder une copie papier ou de l’ouvrir sur mobile.
Article de la base de connaissances :
inclure le code QR de votre Guide sur la couverture du PDF
14. Champs séparés pour le nom du titulaire du compte et le nom qui apparaît sur la couverture de votre Guide
Vous pouvez maintenant modifier votre profil pour saisir séparément le nom du titulaire du compte Touch Stay, et le nom qui apparaît dans la vue voyageur de votre Guide. Si une personne gère le compte et une autre est le contact voyageur, vous pouvez maintenant lier les deux noms aux bonnes sections.
Article de la base de connaissances :
champs séparés pour le nom du titulaire du compte et le nom que voient vos voyageurs
15. Nouvelles options de modèles de départ
Nous avons une nouvelle gamme de modèles pour la création de votre Guide. Vous pouvez maintenant choisir entre :
- location courte durée
- bed & breakfast/hôtel
- guide touristique
- glamping
- camping-car/van
- camping
plusieurs options de modèles de Guide
16. Un filtre de niveau d’accès dans le Centre de contenus
En plus de filtrer la vue de vos sujets dans le Centre de contenus selon leurs tags, vous pouvez maintenant aussi les filtrer selon le niveau d’accès. Voyez facilement quelles catégories, sous-catégories et sujets sont en accès limité ou illimité. Pratique si vous voulez chorégraphier exactement quand les voyageurs voient certaines infos.
Articles de la base de connaissances :
filtrer par niveau d’accès
Les façons dont nous avons amélioré votre expérience du Guide numérique Touch Stay
Vous ne les remarquerez pas comme de nouvelles fonctions distinctes, mais elles auront rendu un peu plus simple de créer, modifier et partager vos Guides.
- nous avons amélioré la vitesse de chargement du Centre de contenus pour vous
- nous avons amélioré la vitesse de chargement de la page Guides, surtout pour les comptes avec beaucoup de Guides et de nombreux comptages de vues
- iOS prend désormais en charge le glisser-déposer dans le Centre de contenus, donc il est plus simple de réordonner votre contenu en déplacement
Un grand merci de toute l’équipe Touch Stay
Nous ne serions pas là sans le soutien, les retours et le plaidoyer continus que nous recevons de vous, nos clients. Nous sommes touchés par les exemples d’encouragement et de communauté que nous voyons chaque jour, que ce soit dans notre groupe Facebook Rock Stars, sur les réseaux, ou lors d’événements en live.
Nous espérons que les améliorations que nous apportons à nos Guides numériques vous simplifient un peu la vie, et rendent vos voyageurs un peu plus heureux. Et comme toujours, s’il y a de nouvelles fonctions que vous voulez voir, ou quelque chose qui pourrait mieux marcher, contactez-nous !
