Résumer avec
Entre un Memo encore plus efficace et une utilisation plus simple pour vous et vos voyageurs, on a bossé pour sortir des mises à jour produit qui brillent.
Voyons nos dernières sorties, et comment elles vous aident à améliorer l’expérience voyageur et à gagner encore plus de temps.
Améliorations de Memo
On a ajouté des fonctions à Memo pour que vous puissiez l’utiliser plus facilement dans vos échanges avec les voyageurs.
Ajoutez des liens profonds dans les modèles de message
Vous pouvez maintenant coller un lien profond vers une sous-catégorie ou un sujet directement dans vos modèles Memo. Les voyageurs cliquent et arrivent pile sur l’info dont ils ont besoin.
C’est pratique si, par exemple, vous voulez que les voyageurs regardent vraiment les consignes d’accès, ou qu’ils réservent des restaurants locaux avant d’arriver. Au lieu de les laisser chercher l’info dans le guide, vous les y envoyez tout de suite. Et ils ont bien plus de chances de la lire.
Vous verrez vos messages gagner en efficacité quand vous servez aux voyageurs le bon détail à chaque fois.
Pour en savoir plus :
Laissez les voyageurs répondre directement à votre adresse e-mail
En créant des modèles d’e-mail dans Memo, vous pouvez maintenant régler l’alias “reply to” sur l’adresse que vous choisissez pour parler aux voyageurs. La vôtre, celle du property manager, ou celle de la personne de l’équipe qui sera en contact avec le voyageur.
Résultat : quand les voyageurs reçoivent un e-mail de votre part et appuient sur “répondre”, ils écrivent à l’adresse que vous avez choisie.
Gardez la conversation ouverte. Enlevez de la friction à l’expérience du voyageur en lui laissant répondre à vos notifications Memo comme à n’importe quel e-mail.
Pour en savoir plus :
Créez des champs personnalisés à l’import CSV et BookingSync
Vous pouvez maintenant créer des codes de champ personnalisés pour importer des infos uniques depuis un fichier CSV ou depuis votre compte BookingSync.
Par exemple, vous voudrez peut-être importer automatiquement le code de la serrure de chaque logement pour le glisser dans vos modèles Memo et le partager avec les voyageurs. Vous pouvez maintenant lier la valeur du code dans BookingSync (ou dans votre CSV) à un code de champ personnalisé créé dans Memo.
Ainsi, quand vous mettez votre code de champ personnalisé dans un nouveau modèle, le code de la porte s’ajoute tout seul, comme c’est déjà le cas pour le nom du voyageur et ses coordonnées.
Pour en savoir plus :
Vous faciliter la vie
Des ajustements récents qui vous aident à créer, gérer et partager votre guide.
Les en-têtes de catégorie restent visibles quand vous filtrez par étiquette dans le Centre de contenus
Avant, en filtrant par étiquette dans le Centre de contenus, il fallait d’abord déplier toutes les Catégories et Sous-catégories. Sinon, les titres disparaissaient. Pas la fin du monde, mais pas idéal.
On a corrigé ce bug : les titres de catégorie restent visibles au filtre, que le contenu soit déplié ou non. Résultat : vous voyez plus facilement quel contenu va dans quel guide.
Améliorations de l’expérience de vos voyageurs
C’est tout le sujet, non ? Améliorer l’expérience voyageur. Alors on a fait des petits changements costauds pour rendre votre guide encore plus intuitif.
Trois nouvelles langues au choix
Vous pouvez maintenant saisir du contenu dans votre guide en :
- indonésien
- chinois
- bulgare
Activer notre outil Google Translate permet toujours à vos voyageurs de voir le guide dans leur langue. Mais si vous voulez écrire le contenu vous-même, plus clair et plus fluide, vous pouvez maintenant le faire dans ces trois nouvelles langues.
Pour en savoir plus :
Masquez l’onglet Carte si vous n’en avez pas besoin
Si vous créez un guide qui n’utilise pas l’onglet Carte, vous pouvez maintenant le masquer dans la vue voyageur.
L’onglet Carte est parfait pour un guide qui oriente dans une zone précise (guide d’événement, livre d’accueil de location de vacances, guide touristique), mais il l’est moins pour d’autres usages. Si vous créez un mode d’emploi, par exemple, vous n’aurez sans doute pas besoin d’épingler des lieux sur une carte.
Donc, au lieu de laisser un onglet vide dans le guide, vous le masquez tout simplement.
Pour en savoir plus :
Améliorations de la progressive web app pour une expérience plus fluide
Votre guide tourne avec la technologie progressive web app (PWA). C’est le système qui fait tourner tout ça en coulisse. On travaille sans cesse sur notre PWA pour que tout reste fluide pour vous et vos voyageurs.
On a fait quelques corrections récentes :
- Les guides ne se chargent plus deux fois à l’ouverture sur iOS
- L’accès hors ligne est plus solide
L’expérience de vos voyageurs à l’ouverture du guide, et quand ils l’ouvrent loin de tout réseau, sera encore plus soignée qu’avant.
Notre équipe de développement ajoute sans cesse de la valeur à votre expérience Touch Stay. Des nouvelles fonctions aux petits réglages invisibles qui gardent tout fluide, il se passe toujours quelque chose.
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