Résumer avec
Un guide digital est essentiel pour partager les informations, instructions et recommandations dont vos clients ont besoin, pile au moment où ils en ont besoin. Mais les meilleurs guides sont ceux qui aident les lecteurs à se déplacer dans le contenu sans friction, le rendant accrocheur, même irrésistible à lire, et bien plus facile pour trouver ce qu’ils cherchent.
C’est là qu’ajouter des Liens internes et des Liens profonds peut faire une grande différence. Ces fonctionnalités vous permettent de relier le contenu pertinent au sein de votre guide, pour que les lecteurs passent simplement d’une section ou d’une page à l’autre. Un maillage intelligent donne à votre guide un flux plus naturel et intuitif, tout en assurant que les gens accèdent aux informations les plus importantes sans se perdre.
- Que sont les Liens internes et les Liens profonds ?
- Navigation facile du guide : Liens internes
- Comment créer un Lien interne ?
- Aller plus loin : la magie des Liens profonds
- Gérer l’accès aux informations sensibles
- Comment créer un Lien profond ?
Que sont les Liens internes et les Liens profonds ?
Personne ne devrait passer du temps à basculer entre les Catégories, Sous-catégories ou Sujets de votre guide pour croiser des informations. Les Liens internes relient les pages et sections de votre guide, guidant le lecteur de façon fluide d’une section à la suivante, un peu comme on navigue sur un site web.
Les Liens profonds s’utilisent dans vos e-mails et/ou SMS Memo (ou sur toute autre plateforme de messagerie que vous utilisez) et emmènent le lecteur directement vers une section précise du guide. Les Liens profonds sont conçus pour quand vous communiquez une information particulière, pour que le lecteur y aille droit, plutôt que de devoir la chercher à la main quelque part dans le guide.
Conseil Touch Stay : en ajoutant des liens, pensez à relier de façon stratégique les équipements clés, les noms de lieux et d’autres sujets sur lesquels le lecteur aura besoin de plus de détails. Veillez seulement à ne pas trop lier : trop de liens inutiles peuvent encombrer votre contenu.
Navigation facile du guide : Liens internes
L’un des aspects clés d’un guide digital bien conçu, c’est de s’assurer que les lecteurs trouvent sans effort l’information dont ils ont besoin. Les Liens internes sont votre arme secrète pour y arriver.
Imaginez quelqu’un qui atterrit sur la section « Bienvenue » et passe sans friction à « Informations d’arrivée », sans le casse-tête du scroll ou de la navigation entre plusieurs catégories. Avec les Liens internes, cela devient réel : insérez un Lien interne pour les emmener droit vers la cible. Quelques exemples de Liens internes efficaces :
- Dans votre section « Choses à faire », liez les noms de restaurants et d’activités directement à leurs fiches détaillées dans les Sujets « Restaurants » et « Attractions locales ».
- Dans votre section « Manuel de la maison », liez les noms d’appareils à vos instructions d’utilisation dans le Sujet « Guide des appareils ».
- Dans votre message de « Bienvenue », liez vers votre Sujet « Check-in » et d’autres informations clés.
Avec des Liens internes réfléchis placés dans tout votre guide, vous pouvez créer une expérience de navigation intuitive pour tout le monde.
Comment créer un Lien interne ?
Créer un Lien interne est aussi simple que de créer un hyperlien, comme ceci, et il s’intègre dans le texte de vos Sujets. Ils servent de raccourcis, transportant instantanément vos voyageurs vers la section précise que vous voulez qu’ils explorent, rendant votre guide plus facile à utiliser, en gagnant du temps et en améliorant l’expérience voyageur.
Pourquoi utiliser des Liens internes ?
- Efficacité : plus besoin de basculer entre Catégories, Sous-catégories ou Sujets pour croiser des informations.
- Navigation fluide : encouragez une lecture plus profonde du guide en les orientant vers des Sujets pertinents, sans scroll interminable.
- Expérience renforcée : rendez facile l’accès rapide à l’information nécessaire.
Aller plus loin : la magie des Liens profonds
Les applications des Liens profonds sont diverses et puissantes. Tandis que les Liens internes relient des Sujets au sein de votre guide, les Liens profonds vont un cran plus loin. Chaque Catégorie, Sous-catégorie et Sujet a une URL unique de Lien profond. Partagé par e-mail ou SMS, ce lien emmène les voyageurs directement vers cette section précise du guide.
Les Liens profonds sont utiles pour :
- Donner des réponses rapides aux questions
Disons qu’un voyageur demande comment fonctionnent les commandes un peu capricieuses de la douche. Plutôt que de taper une explication, envoyez-lui simplement le Lien profond vers votre Sujet « Douche ». Il accède alors instantanément aux détails et visuels dont il a besoin, sans avoir à vous demander quoi que ce soit.
- Mettre en avant des sections précises
Vous voulez vous assurer que les voyageurs lisent vos « Règles de la maison » ? Envoyez le Lien profond dans un message Memo ! Ou donnez-leur envie d’une attraction en partageant le Lien profond vers son Sujet.
- Créer des codes QR d’accès rapide
Chaque Lien profond a un code QR dédié. Imprimez des codes QR pour des Liens profonds précis et placez-les sur des appareils qui pourraient dérouter l’utilisateur moyen et nécessiter une notice, par exemple. Scanner le code QR ouvre instantanément la section pertinente du guide, sans avoir à vous demander !
Par exemple, placez un code QR vers vos instructions « Cafetière » directement sur la cafetière.
Vous pouvez facilement télécharger un tableur de tous vos Liens profonds depuis votre compte Touch Stay, pour y revenir à tout moment. Et générer des codes QR est simple aussi : cliquez simplement sur « QR Code » à côté du lien.
Regardez cette vidéo sur la génération facile de codes QR depuis votre guide.
Ajoutez facilement des Liens profonds à vos modèles de message Memo pour vous assurer que vos voyageurs voient ce que vous avez besoin qu’ils voient. Apprenez comment
Vous voulez savoir exactement quelles infos les voyageurs attendent de vous (et quand) ?
Gérer l’accès aux informations sensibles
Utilisez les Liens profonds pour partager les détails de check-in, les combinaisons de lockbox ou les mots de passe WiFi seulement quand c’est nécessaire. Les guides digitaux Touch Stay vous permettent de définir un délai d’anticipation sur les Sujets, pour qu’ils n’apparaissent que dans un certain créneau avant l’arrivée.
Par exemple, un hôte peut utiliser Memo pour envoyer aux voyageurs un Lien profond avec le code d’accès de la propriété la veille de leur check-in.
En savoir plus sur les délais d’anticipation et les niveaux d’accès aux infos du guide.
Comment créer un Lien profond ?
Tout comme un Lien interne, créer un Lien profond est un jeu d’enfant. Intégrez simplement le Lien profond comme hyperlien dans le texte de votre e-mail, SMS ou autre type de message de votre flux de communication client. Au clic, ils sont instantanément emmenés exactement là où ils doivent être.
Pourquoi utiliser des Liens profonds ?
- Précision : orientez les gens vers une information précise, en éliminant le besoin de chercher l’info pertinente (ou, pire, de devoir la demander).
- Réponses rapides : répondez à des questions précises de voyageurs en fournissant des Liens profonds plutôt qu’en répétant des instructions.
- Codes QR pour le confort : générez des codes QR pour les Liens profonds, et transformez-les en supports tangibles à placer sur des appareils, des expositions ou des équipements.
- Secrets avant l’arrivée : masquez une information précise du guide jusqu’à un moment désigné, pour partager les détails cruciaux au moment parfait.
Un maillage intelligent pour améliorer l’expérience voyageur
S’appuyer sur les Liens internes et les Liens profonds dans votre guide digital peut transformer l’expérience voyageur. Un usage réfléchi de ces fonctionnalités vous permet de relier des sections pertinentes de façon intuitive, et facilite la navigation.
Les Liens internes devraient relier des Catégories et Sujets plus larges, tandis que les Liens profonds sont idéaux pour la précision : ils emmènent instantanément les voyageurs vers un paragraphe, une vidéo ou une fiche précise. Les codes QR amplifient aussi le confort, en mettant l’accès au guide au bout des doigts des voyageurs.
Mettre en œuvre cette stratégie de maillage intelligent rend simple, pour les lecteurs, de passer sans friction d’une information clé à l’autre. Fini la frustration des recherches interminables ou du scroll. Et les applications sont infinies, de la réponse aux questions à la demande (ou avant même que quiconque pense à demander), jusqu’au partage stratégique de détails sensibles seulement au bon moment.
Garder chaque section liée claire et facile à comprendre est aussi important que la navigation elle-même, et un correcteur grammatical peut aider à ce que votre contenu reste soigné et lisible pour chaque voyageur. Après cela : améliorer l’expérience voyageur globale.
Alors, donnez du pouvoir à votre client et laissez la magie du maillage opérer ! Avec une main digitale qui guide et assure un accès sans effort à chaque section du guide, vous pouvez récupérer votre propre temps, tout en transformant le séjour de chaque voyageur en une expérience 5 étoiles.
