Règles, confidentialité et protection
Rétrofacturation (chargeback)
Une rétrofacturation est un litige sur un paiement par carte, traité par la banque du titulaire de la carte et le réseau de paiement. Elle se distingue d’un remboursement effectué par le commerçant, et celui-ci peut devoir fournir des justificatifs dans des délais précis.
Exemple concret
Exemple illustratif
Un hôte répond à un paiement contesté en fournissant, via son prestataire de paiement, la confirmation de réservation et les justificatifs des services rendus.
