Logiciels et systèmes connectés
Gestion de la relation client (CRM)
Le CRM désigne les systèmes et pratiques utilisés pour organiser les relations et les échanges avec les clients. Pour une activité de location, il peut regrouper les coordonnées des voyageurs, l’historique des échanges et les préférences utiles, sous réserve de contrôles appropriés sur les données.
Exemple concret
Exemple illustratif
Un hôte note qu’un voyageur fidèle préfère être contacté par e-mail et tient compte de cette préférence pour organiser son prochain séjour.
