Marketing et visibilité
Gestion des avis
La gestion des avis consiste à suivre les avis publics, à y répondre de manière appropriée et à utiliser les retours pour améliorer le service. Les demandes d’avis doivent être équitables et respecter les règles de chaque plateforme, au lieu d’écarter sélectivement les expériences négatives.
Exemple concret
Exemple illustratif
Un hôte répond calmement à un avis signalant un stationnement mal expliqué et améliore les instructions d’arrivée.
