Expérience et communication voyageurs
Expérience voyageur
L’expérience voyageur est l’impression d’ensemble qui se forme au fil des interactions avec un logement et son équipe, avant, pendant et après un séjour. Des attentes justes, des informations claires et un service fiable y contribuent.
Exemple concret
Exemple illustratif
Un voyageur trouve facilement l’entrée, comprend le fonctionnement du chauffage et obtient rapidement de l’aide lorsqu’une lampe ne fonctionne plus.
