Expérience et communication voyageurs
Conciergerie numérique
Une conciergerie numérique donne aux voyageurs un accès numérique à des informations, des recommandations ou des demandes de service. Il peut s’agir d’un guide, d’un service de messagerie ou d’un assistant ; le terme ne signifie pas automatiquement qu’elle peut effectuer des réservations ou agir de manière autonome.
Exemple concret
Exemple illustratif
Les voyageurs trouvent des suggestions de restaurants à proximité et utilisent le moyen de contact indiqué pour demander à l’équipe d’organiser un taxi.
