Gestion du logement
Procédure opérationnelle standard (SOP)
Une SOP décrit comment réaliser une tâche récurrente de façon homogène. Elle doit expliquer les étapes, le niveau de qualité attendu et la marche à suivre en cas de problème.
Exemple concret
Exemple illustratif
La SOP de rotation entre deux séjours détaille les vérifications pièce par pièce, les photos à prendre et la personne qui reçoit la confirmation que le logement est prêt.
