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Bienvenue dans le quatrième article de notre série sur la façon dont chaque fonctionnalité de Touch Stay aide les voyageurs à tirer le meilleur de leur séjour. Si vous avez manqué l’un des trois précédents, vous y trouverez comment organiser l’information pour les voyageurs, utiliser les Sujets spéciaux et ajouter des vidéos pour engager les voyageurs.
Dans cet article, nous verrons comment un Guide local crée une expérience particulière pour vos voyageurs, et nous vous donnerons des conseils pour que le vôtre se démarque. Lisez la suite pour découvrir comment utiliser votre Guide local afin de créer un souvenir mémorable, et laisser les voyageurs se repérer dans la région en toute simplicité, sans vous poser une seule question !
- L’expert local
- La touche personnelle
- Créer le Guide local parfait
- Gagnez du temps avec Google Places
- Démarrer votre Guide local
- Ajouter plus de détail à votre Guide local
- Rendre votre Guide local indispensable
- Votre arme secrète pour un séjour inoubliable
L’expert local
Chaque destination a son caractère. Mais pour les visiteurs, comment cette saveur locale se traduit-elle en expériences concrètes ? C’est là que votre expertise locale entre en jeu ! Construisez la confiance et renforcez votre réputation d’expert local avec vos recommandations choisies : pépites cachées, activités géniales et commerces qui capturent l’essence de votre région.
Contrairement aux sites génériques d’avis, vos recommandations sont personnalisées et pensées pour votre propriété et votre secteur. Vous savez ce qui vaut vraiment le détour, et ce qui n’est qu’un piège à touristes. Votre Guide local permet aux voyageurs d’explorer comme un local et de vivre des expériences uniques qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.
En plus, orienter les voyageurs vers des commerces locaux fait entrer du chiffre d’affaires dans la communauté. Vous pouvez même proposer des partenariats avec des restaurants et des attractions pour offrir des réductions. C’est un gagnant-gagnant qui crée de la bonne volonté de tous les côtés.
La touche personnelle
Vos voyageurs ne sont pas là seulement pour séjourner dans votre logement ou assister à votre événement ; ils veulent une expérience personnalisée et locale pour profiter de la région. Votre guide digital est l’endroit idéal pour les aider à rendre leur séjour inoubliable.
Parlez-leur de ces pépites cachées et de ces expériences hors des sentiers battus qu’ils n’auraient peut-être pas trouvées autrement : votre colline préférée pour le coucher de soleil, les parkings secrets que seuls les locaux connaissent, où trouver le meilleur café et les meilleures viennoiseries au petit-déjeuner, et vos plages préférées. Les options n’ont pas de fin !
Créer le Guide local parfait
Offrir une liste choisie de recommandations adaptées aux intérêts de chaque visiteur leur fait gagner du temps et de l’énergie, et leur permet de trouver vite ce qu’ils ont le plus envie de faire pendant le voyage.
- Ciblez les intérêts de vos voyageurs : les foodies veulent des adresses pour manger, les familles ont besoin d’activités pour enfants. Adaptez-vous à leurs besoins.
- Proposez un éventail : bonnes affaires, petits luxes, aventures actives, escapades calmes. Donnez de la variété.
- Donnez des consignes claires : allez plus loin que lister les plages à proximité. Expliquez où se garer et comment y accéder.
- Personnalisez les recommandations : ne dites pas seulement « le Café X est bien ». Dites pourquoi vous aimez leurs viennoiseries et leur café.
- Utilisez des photos et des vidéos : les visuels de lieux et d’activités les font vivre.
Soyez créatif avec les noms de Catégories de votre guide ! Allez au-delà de titres comme Que faire ou Où manger, et créez des sections spécialisées, comme Coups de cœur locaux, Aventures pour accros à l’adrénaline ou Guide arts et culture. Quand les voyageurs voient tout de suite des suggestions qui leur parlent, l’engagement s’envole !
Astuce : n’oubliez pas de donner à vos voyageurs l’accès à votre guide digital Touch Stay avant le voyage, pour qu’ils puissent planifier leurs activités (et savoir quoi mettre dans la valise).
Gagnez du temps avec Google Places
L’intégration Google Places de Touch Stay veut dire que vous n’avez pas à taper péniblement les horaires ou les coordonnées des commerces que vous voulez recommander. Nous faisons le gros du travail en important automatiquement les infos utiles depuis leur Google Business Profile.
Choisissez un style d’épingle pour chaque recommandation, pour qu’elle apparaisse dans l’onglet Carte de votre guide, que les voyageurs puissent la voir et s’y rendre. En utilisant Google Places pour recommander et mettre en avant vos adresses préférées, vous engagez et séduisez les voyageurs en leur montrant que leur séjour vous tient vraiment à cœur.
Cliquez ici pour plus d’infos sur comment ajouter facilement Google Places à votre guide digital Touch Stay. Ou regardez cette vidéo.
Démarrer votre Guide local
Si vous débutez avec Touch Stay et voulez mettre des infos locales de base dans votre Guide local rapidement, commencez par l’essentiel en ajoutant simplement vos :
- 5 restaurants locaux préférés
- 5 plages, balades ou sentiers préférés
- 5 attractions ou activités locales préférées
Cliquez sur le guide ci-dessous pour voir un Guide local simple, mais soigné, de RAK Glamping. Ils ont inclus des Catégories comme Local et culture, Rando, vélo et balades, Activités, Plages, Restaurants et Shopping.
Un autre bel exemple simple vient de The Green Lodge Aviemore. On aime qu’ils aient découpé leur Guide local en Sous-catégories qui ont du sens, et ajouté des vidéos et des liens vers d’autres sites. Cliquez ci-dessous pour le lire.
Ajouter plus de détail à votre Guide local
Vous verrez vite quel type de visiteurs vous attirez, et pourrez adapter le contenu de votre guide pour eux. Une fois les préférences de vos voyageurs claires, faites monter d’un cran votre Guide local en ajoutant Catégories et Sous-catégories :
- Catégorie pour manger
- Catégorie pour marcher / plein air
- Catégorie pour les attractions
Les hôtes de location en Cornouailles, Lamorna, montent d’un niveau avec une section Manger et boire à trois Sous-catégories, plus une section Guide des activités avec diverses Sous-catégories, comme Plages, Golfs, Randonnée et géocaching, Sports nautiques, Spa et détente, plus des infos sur leur château local. Cliquez sur le guide pour vous inspirer.
Michelle, à Skytrek Willow Springs Station, met tout dans une seule Catégorie, qu’elle appelle Explorer la région. On aime qu’elle commence par des idées d’itinéraires (ça doit aider à vendre des nuits en plus !) puis des Sous-catégories Balades en voiture, Arts, Restaurants, Randonnée, et notre préférée, Belvédères (autrement dit « belles vues », pour nous).
Paradise in Hawaii a créé une Catégorie de Guide local pour différents types de voyageurs, et on aime la simplicité (en tant que voyageur) de se reconnaître dès l’ouverture du guide. Une Catégorie dédiée aux Coups de cœur de l’équipe nous séduit aussi !
Benchmark Inn Provincetown a gardé les Sous-catégories très simples, et on aime qu’ils commencent par Comment se déplacer. Le fait d’avoir ajouté une ligne ou deux à chaque recommandation Google Place pour aider les voyageurs à choisir, c’est un vrai atout !
Rendre votre Guide local indispensable
Nous avons appris qu’un Guide local n’a jamais trop d’information ! Plus les voyageurs ont à lire et à regarder sur leur séjour, mieux c’est. Non seulement ça leur fait gagner du temps d’avoir toute l’info dont ils auront besoin au même endroit (et dans la poche pendant tout le voyage), mais ça vous en fait gagner aussi, parce qu’ils n’ont plus à vous contacter sans cesse pour poser des questions.
Le Pas Paraloup, en France, est un superbe exemple de Guide local étendu, avec des Catégories et Sous-catégories incluant Arts, culture et visites, Les marchés provençaux, Marchés aux puces, Top 5 rando et vélo, Domaines viticoles, Cascades locales et bien plus. Cliquez sur le guide ci-dessous pour être impressionné !
Country Food Trails, en Australie, est un bel exemple de Guide local complet pour un guide de destination, plutôt que pour une location courte durée. Il inclut de l’inspiration pour une abondance d’activités locales pour tous types de voyageurs, de Visites de domaines, Excursions d’une journée, Festivals, Pour les enfants et Marchés à Les arts et Shopping, plus un large choix d’hébergements. Cliquez sur le guide pour le découvrir.
Votre arme secrète pour un séjour inoubliable
Un Guide local exceptionnel transforme vos voyageurs de visiteurs en initiés. Ils explorent le cœur de votre communauté à travers vos yeux et bénéficient de votre connaissance locale durement acquise.
Avec un regard d’initié sur les pépites cachées et la saveur locale, leur expérience devient bien plus riche et mémorable, et ils associent ces souvenirs à vous et à votre lieu.
Alors puisez dans votre fierté locale et votre expertise pour créer un guide digital qui inspire. Puis regardez votre réputation, vos avis et vos réservations monter quand le bouche-à-oreille dit que vos recommandations personnalisées ont fait tomber vos voyageurs amoureux de votre destination.
Besoin d’aide pour faire passer votre guide digital au niveau supérieur ?
Notre service Tune-up aide à faire engager plus de voyageurs avec votre guide. Échangez avec les pros du guide digital Touch Stay, qui reliront votre guide et vous proposeront une liste de façons de l’optimiser, notamment :
- organisation des Catégories, Sous-catégories et Sujets
- usage du replier/déplier, des liens internes et d’autres fonctionnalités
- présentation optimale de votre marque
- trouver le bon équilibre entre informer et inspirer les voyageurs
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